# Configurar la autenticación multifactor (MFA) ## Descripción La autenticación multifactor (MFA) es una medida de seguridad que refuerza la protección de su cuenta. Al habilitar la MFA, mejora activamente la defensa de su cuenta contra el acceso no autorizado. Esta guía proporciona instrucciones paso a paso para habilitar la MFA en su cuenta. ## Por qué es importante En el mundo digital actual, proteger sus cuentas en línea es esencial. La autenticación multifactor (MFA) proporciona una capa adicional de seguridad, lo que reduce el riesgo de acceso no autorizado y posibles filtraciones de datos. Implementar la MFA es un paso proactivo para fortalecer la seguridad de su cuenta. ## Instrucciones paso a paso 1. Vaya al menú **Ajustes** y luego haga clic en **Usuarios**. 1. Elija el usuario para la activación de la MFA 1. Desplácese hacia abajo hasta "Seguridad" y haga clic en "Habilitar" para activar la verificación en 2 pasos ## Registro con una aplicación de autenticación Los usuarios pueden registrarse usando su aplicación de autenticación escaneando el código QR con su dispositivo móvil. Ingrese el código de 6 dígitos que se muestra en su aplicación de autenticación para completar la configuración de la MFA. ## Códigos de respaldo para mayor seguridad Si pierde el acceso a su dispositivo móvil, puede usar uno de los 10 códigos de seguridad de respaldo. Estos códigos sirven como respaldo de seguridad, ya que otorgan acceso cuando su dispositivo principal no está disponible. Almacene estos códigos de forma segura. Si los códigos de seguridad o los correos de restablecimiento de contraseña nunca le llegan, es posible que la dirección de correo electrónico con la que inicia sesión esté en la lista de supresión, lo que puede impedirle acceder. Solo nuestro equipo de soporte puede eliminar un correo de inicio de sesión de la lista de supresión. Consulte [Resolver problemas de inicio de sesión](/es/docs/account-settings/cant-sign-in) y [Administrar su lista de supresión](/es/docs/audience/suppression-lists). ## Independencia para personalizar Con la autenticación multifactor (MFA), cada usuario de la cuenta puede habilitar o deshabilitar la MFA de forma independiente según sus preferencias y necesidades. ## Solución de problemas **No se puede escanear el código QR** - Asegúrese de que los permisos de la cámara estén habilitados - Aumente el brillo de la pantalla - Use la opción de entrada manual si está disponible - Intente con una aplicación de autenticación diferente **El código de 6 dígitos no funciona** - Compruebe que la hora de su dispositivo esté sincronizada - Ingrese el código rápidamente (caduca en 30 segundos) - Asegúrese de estar usando la cuenta correcta en la aplicación - Intente generar un nuevo código **Pérdida de acceso a la aplicación de autenticación** - Use uno de sus 10 códigos de respaldo - Comuníquese con el soporte con la verificación de la cuenta - Tenga lista la información de recuperación de la cuenta - Considere almacenar los códigos de respaldo de forma segura **Los códigos de respaldo no funcionan** - Asegúrese de estar ingresando el código correctamente - Cada código de respaldo solo se puede usar una vez - Compruebe si el código ya se ha utilizado - Comuníquese con el soporte si todos los códigos fallan **Desea deshabilitar la MFA** - Vaya a los ajustes de seguridad en su perfil - Haga clic en "Deshabilitar" junto a la verificación en 2 pasos - Confirme con su contraseña - Considere las implicaciones de seguridad antes de deshabilitarla ## Artículos relacionados - [Agregar y editar usuarios](/es/docs/account-settings/adding-and-editing-users) - Administre las cuentas de usuario - [Proteger su información](/es/docs/billing/protecting-your-information) - Mejores prácticas de seguridad - [Cancelar su cuenta](/es/docs/account-settings/canceling-your-account) - Administración de la cuenta - [Primeros pasos](/es/docs/first-steps) - Guía de introducción - [Administrar su facturación](/es/docs/billing/managing-your-billing) - Administración de la cuenta