# Configurar su zona horaria
## Descripción

Para garantizar que sus correos electrónicos se programen según la hora que prefiera, debe configurar su zona horaria con precisión. Esta guía le explica los pasos para cambiar su zona horaria.

## Por qué es importante

El momento oportuno es esencial en el marketing por correo electrónico. Asegúrese de que sus correos electrónicos se envíen cuando usted quiere que se envíen.

## Instrucciones paso a paso

Acceder a los ajustes de su cuenta

<Stepper>

1. Vaya al menú **Ajustes** y luego seleccione **Usuarios**

1. Haga clic en la cuenta de usuario cuya zona horaria desea cambiar.

1. Ajuste la zona horaria
En la página del usuario, localice la opción de zona horaria. Haga clic en el menú desplegable y seleccione la zona horaria que prefiera de las opciones disponibles.

1. Guarde los cambios. Después de seleccionar la zona horaria correcta, haga clic en **Guardar** para aplicar los cambios.

</Stepper>

<Callout type="info">
Cambiar su zona horaria solo afecta la hora de programación de su cuenta, no las zonas horarias de sus destinatarios. Considere la zona horaria de su audiencia al programar campañas.
</Callout>

## Solución de problemas

**Los cambios de zona horaria no surten efecto**
- Guarde los cambios haciendo clic en el botón "Guardar"
- Cierre sesión y vuelva a iniciarla
- Borre la caché del navegador
- Compruebe las campañas programadas para ver las actualizaciones

**No encuentro mi zona horaria**
- Busque la ciudad importante más cercana
- Use el desfase UTC si la ciudad no aparece en la lista
- Compruebe las opciones de horario de verano
- Comuníquese con el soporte para las zonas horarias faltantes

**Los correos electrónicos programados se envían a la hora incorrecta**
- Verifique que la configuración de su zona horaria sea correcta
- Compruebe los ajustes del horario de verano
- Revise los ajustes de programación de la campaña
- Considere las zonas horarias de los destinatarios

**Varios usuarios con diferentes zonas horarias**
- Cada usuario debe configurar su propia zona horaria
- La zona horaria a nivel de cuenta afecta los informes
- La programación de la campaña usa la zona horaria del remitente
- Coordine los horarios del equipo en consecuencia

**La zona horaria vuelve a la configuración anterior**
- Asegúrese de tener permiso para modificar los ajustes
- Compruebe la interferencia del autocompletado del navegador
- Intente usar un navegador diferente
- Comuníquese con el soporte si el problema persiste

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