# Seguimiento de la actividad del porcentaje de clics
## Descripción

Puede hacer un seguimiento del rendimiento de clics por URL para obtener detalles adicionales sobre cuáles de sus contactos hicieron clic en qué enlaces de su campaña. También puede supervisar cuántas veces hicieron clic en el enlace, así como cuándo y en qué tipo de dispositivo.

## Por qué es importante

Los detalles adicionales sobre los porcentajes de clics de sus campañas le permitirán analizar a estos contactos de forma individual. Luego puede usar estos datos para crear segmentos, por ejemplo, para enviar campañas dirigidas a las partes interesadas. Aquí le mostramos cómo [crear segmentos dinámicos](/es/docs/audience/creating-dynamic-segments).

## Proceso paso a paso

### Campaña enviada

<Stepper>

1. En el menú de la izquierda, seleccione **Campañas** y luego **Correo electrónico regular**.

1. Haga clic en **Ver informe** en la campaña enviada que desea evaluar.

1. En la pestaña **Rendimiento**, desplácese hasta **Rendimiento de clics por URL** para ver cuántos clics recibió cada enlace.

1. Haga clic en **Mostrar todo** para expandir la lista completa de enlaces.

1. Use el **Mapa de calor de aperturas** para ver dónde hicieron clic las personas dentro del correo electrónico.

1. Para ver quién hizo clic, seleccione la pestaña **Actividad de contactos** y luego el filtro **Hizo clic**.
   Optimice su estrategia de marketing por correo electrónico teniendo en cuenta esta información y obtendrá mejores resultados.
</Stepper>


## Solución de problemas

**No se muestran datos de clics para los enlaces**

- Compruebe que el seguimiento de enlaces esté habilitado en la configuración de su campaña
- Verifique que los enlaces estén formateados correctamente (deben comenzar con http:// o https://)
- Asegúrese de que los enlaces no redirijan a través de acortadores de terceros que bloqueen el seguimiento
- Pruebe los enlaces en el modo de vista previa antes de enviar la campaña

**Los conteos de clics no coinciden con las analíticas de la página de destino**

- El seguimiento de clics de correo electrónico y las analíticas del sitio web pueden usar métodos de conteo diferentes
- Compruebe si hay clics de bots de escáneres de seguridad (porcentajes de clics inusualmente altos inmediatamente después del envío)
- Examine si múltiples redirecciones causan discrepancias en el seguimiento
- Considere las diferencias de zona horaria entre plataformas

**No se pueden exportar los datos de actividad de clics**

- Compruebe que tenga los permisos de cuenta necesarios para la exportación de datos
- Verifique si hay un límite en el número de registros que puede exportar
- Intente exportar rangos de fechas más pequeños si trabaja con conjuntos de datos grandes
- Asegúrese de que su navegador permita descargas de archivos desde la plataforma

## Artículos relacionados

- [Comprensión de los porcentajes de clics de correo electrónico](/es/docs/analytics/email-click-rates) - Puntos de referencia del porcentaje de clics
- [Creación de enlaces de seguimiento UTM](/es/docs/campaign-creation/create-utm-tracking-links) - Seguimiento mejorado de clics
- [Seguimiento del rendimiento de la campaña](/es/docs/analytics/tracking-campaign-performance) - Analíticas generales de la campaña
- [Adición de un video a una campaña](/es/docs/campaign-creation/adding-a-video-to-a-campaign) - Contenido atractivo para los clics
- [Comprensión de los informes de campaña](/es/docs/analytics/understanding-campaign-reports) - Guía completa de métricas