# Crear ventanas emergentes

<Callout type="info" title="Disponibilidad según el plan">
 Las ventanas emergentes están disponibles en el plan **Premium**.
</Callout>

## Por qué es importante

Una ventana emergente capta la atención de un visitante en el momento adecuado y lo invita a suscribirse. Mostrada con criterio y con una oferta clara, puede hacer crecer su lista de forma notable sin rediseñar su sitio web.

## Antes de empezar

- **Cree primero sus etiquetas e intereses.** Si el formulario de su ventana emergente debe añadir etiquetas o asignar intereses, créelos en su lista antes de crear la ventana emergente. Deben existir ya en la lista para estar disponibles.
- **Sepa a qué lista** alimenta la ventana emergente. Los envíos se almacenan en la lista vinculada al formulario.

## Crear su ventana emergente

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1. En el menú de la izquierda, vaya a **Creación de audiencia ▸ Ventanas emergentes**.

2. Cree una nueva ventana emergente y elija una plantilla para empezar.

3. Haga clic en **Editar** para abrir el diseñador.

4. Cree el contenido: arrastre bloques a la ventana emergente y elimine lo que no necesite. Manténgalo centrado; busca una acción, no una distracción.

5. Active la marca **Smart** para aplicar los colores de su marca (verá el resultado en **Vista previa completa (Full Preview)**).

6. Haga clic en **Publicar** para poner su ventana emergente en línea. **Vuelva a publicar cada vez que la cambie**: los cambios guardados solo se publican una vez que vuelve a publicar.

</Stepper>

## Elegir cuándo y dónde aparece

En el panel de ajustes de la ventana emergente, controle cómo se comporta:

- **Posición (Position)**: dónde aparece la ventana emergente en la pantalla (por ejemplo, al centro).
- **Disparador (Trigger)**: cuándo y cómo se muestra la ventana emergente (por ejemplo, cuando un visitante intenta abandonar la página) y con qué frecuencia se muestra.
- **Tinte de superposición (Overlay Tint)**: el color y la opacidad del fondo atenuado que se muestra detrás de la ventana emergente.
- **Botón de cierre (Close Button)**: el color y la posición del botón de cierre de la ventana emergente.

## El formulario dentro de su ventana emergente

Una ventana emergente contiene un formulario de suscripción. La elección de sus campos y sus ajustes (Audiencia, doble suscripción, redirecciones) funciona exactamente igual que en un formulario independiente.

- Para los campos y los ajustes del formulario, consulte [Crear un formulario](/es/docs/audience-building/working-with-forms).
- Para proteger el formulario contra los bots, consulte [Configurar reCAPTCHA en sus formularios](/es/docs/audience-building/configuring-recaptcha).

## Publicar e incrustar

- **Fragmento de incrustación dinámica (Dynamic Embed Snippet) (recomendado)**: pegue este código en su sitio web. Se actualiza automáticamente cada vez que publica.
- **Código HTML estático (Static HTML Code) (para desarrolladores)**: una versión estática que puede modificar usted mismo.

## Vista previa y prueba

Cambie entre la vista previa de escritorio y la de móvil para comprobar ambas, luego suscríbase usted mismo para confirmar que todo el flujo funciona, incluyendo el correo de confirmación.

## Informes

Una vez que su ventana emergente está en línea, la pestaña **Informes** muestra su rendimiento. Abra su ventana emergente y cambie de **Ventana emergente** a **Informes**, luego elija un periodo (por ejemplo, **Último 30 Días**) — cada cifra se compara con el periodo anterior. Use **Actualizar**, **Exportar** o **Añadir filtro** para ajustar la vista.

Las **Métricas clave de interacción** resumen el periodo seleccionado:

- **Vistas de pop-up** - el total de vistas, con **Visitantes únicos**, **Visitantes nuevos** y **Visitantes recurrentes**.
- **Interacción** - **clics totales** y **Tasa de clics**.
- **Conversiones** - conversiones, **Tasa de conversión** y **Abandono**.
- **Fuente principal** - de dónde proviene la mayor parte de su tráfico.

Más abajo, vistas más detalladas desglosan el rendimiento:

- **Vistas de pop-up a lo largo del tiempo** - una tendencia en **Diario** o **Semanal**.
- **Tráfico de pop-up por fuente** - **Convertidos** frente a **Solo vistas** por fuente.
- **Embudo de conversión** - el recorrido de extremo a extremo, de la vista a la conversión.
- **Desglose de audiencia de pop-ups** - agrupado por **Dispositivos**, **Navegadores** o **Elementos principales**.

## Resolución de problemas

**Mi ventana emergente no aparece en mi sitio**

- Asegúrese de haber hecho clic en **Publicar** (y de haber vuelto a publicar después de su último cambio).
- Confirme que el fragmento de incrustación está colocado en su sitio.
- Compruebe los ajustes del **Disparador (Trigger)**; la ventana emergente puede estar esperando una condición (como la intención de salida) o limitada por su frecuencia de visualización.
- Borre la caché de su navegador y pruebe en una ventana privada.

**Mis etiquetas o intereses no están disponibles**

- Deben crearse en la lista antes de crear la ventana emergente.

## Artículos relacionados

- [Crear un formulario](/es/docs/audience-building/working-with-forms) - El formulario dentro de su ventana emergente
- [Configurar reCAPTCHA en sus formularios](/es/docs/audience-building/configuring-recaptcha) - Bloquee los bots
- [Crear páginas de destino](/es/docs/audience-building/creating-landing-pages) - Páginas independientes completas
- [Crear y administrar una lista de contactos](/es/docs/audience/managing-contact-lists) - Adónde van los envíos