# Crear un formulario
Su plan gratuito incluye **un** formulario. Los planes **Crecimiento** y **Premium** incluyen formularios **ilimitados**. Los intereses y las etiquetas requieren una cuenta **Crecimiento** o superior.
## Por qué es importante
Los formularios convierten a los visitantes en suscriptores. Un formulario claro y bien creado facilita que la gente se registre y, a la vez, le permite recopilar exactamente la información que necesita, para que pueda segmentar y orientar a su audiencia desde el primer contacto.
La gente se suscribe cuando sabe lo que va a recibir. Unos cuantos toques cordiales y de marketing marcan la diferencia:
- **Diga a qué se están suscribiendo** y **con qué frecuencia** recibirán contenido (por ejemplo, *un boletín mensual de recetas*).
- **Explique el valor**: qué ganan con ello.
- **Use textos de botón atractivos** como *Quiero suscribirme* o *Unirme a la lista* en lugar de un simple *Enviar*.
## Antes de comenzar: prepare su lista
Un formulario solo puede ofrecer campos que ya existen en la lista que alimenta, y sus **intereses deben estar visibles**. Configure esto primero:
1. Vaya a **Contactos ▸ Todos los contactos** y abra la lista que usará.
2. Agregue los **atributos**, **intereses** y **etiquetas** que quiere recopilar.
3. Haga que sus **intereses sean visibles**. Solo los intereses visibles aparecen en los **Campos disponibles (Available fields)** del creador de formularios.
4. Hacer visible un interés también le permite establecer un **nombre visible**. Redáctelo con claridad y corrección: se usa **tal cual** en su formulario, y reutilizarlo mantiene su redacción coherente en todas partes, tanto en el formulario de suscripción como en la página del [centro de preferencias](/es/docs/audience-building/subscriber-preference-center).
Un formulario se vincula a una única lista **al crearse**, y cada envío se almacena en esa lista. Decida qué lista alimenta el formulario antes de crearlo.
## Cree el formulario y vincúlelo a una lista
1. En el menú de la izquierda, vaya a **Creación de audiencia ▸ Formularios**.
2. Cree un nuevo formulario y **vincúlelo a una lista** (esto no se puede cambiar después).
3. Póngale un nombre claro (por ejemplo, *Suscripción al boletín*) y confirme.
Llegará a la página del formulario, que tiene dos áreas: los **ajustes** a la izquierda y una **vista previa en vivo** con **Editar formulario (Edit Form)** a la derecha.
## Configure los ajustes del formulario
En la página del formulario, defina cómo se comporta:
- **Audiencia**: la lista en la que se almacenan los envíos (definida al crear el formulario, mostrada como referencia).
- **Doble opt-in (recomendado)**: los suscriptores confirman su correo electrónico antes de ser agregados. Es la prueba de consentimiento más sólida y bloquea bots y registros fraudulentos. Manténgalo activado.
- **Redirecciones**: las páginas que se muestran **después del envío** y **después de la confirmación del correo**. Se proporcionan páginas predeterminadas; si ha configurado su marca, ya coinciden con ella. También puede dirigir cada paso a su propia URL.
- **Recaptcha (recomendado)**: protección reCAPTCHA contra bots. Requiere una cuenta de Google reCAPTCHA. Consulte [Configurar reCAPTCHA en sus formularios](/es/docs/audience-building/configuring-recaptcha).
## Cree y aplique su marca al formulario
Haga clic en **Editar formulario (Edit Form)** para abrir el diseñador y luego:
- **Agregue contenido**: arrastre bloques (Título, Párrafo, Imagen, etc.) a la página y elimine lo que no necesite. Manténgalo enfocado: una acción clara, sin distracciones.
- **Aplique su marca**: active la marca **Smart** (con la flechita de la parte superior) para aplicar automáticamente los colores y el logotipo de su marca.
Con la marca Smart activada, los colores y el logotipo provienen de los ajustes de su marca. Cualquier cambio de color o logotipo que haga a mano en el editor **no se guardará**; se restablece a los valores predeterminados de su marca. Compruebe el resultado en **Vista previa completa (Full Preview)**, no en el editor.
## Agregue y configure los campos
Seleccione el bloque **Formulario**, luego haga clic en **Editar los campos del formulario (Edit form fields)** para abrir el panel **Campos del formulario (Form fields)**. Tiene dos lados:
- **Estructura del formulario (Form structure)** (izquierda): los campos que están actualmente en su formulario.
- **Campos disponibles (Available fields)** (derecha): los **atributos**, **intereses** y **etiquetas** de su lista que puede agregar al formulario.
El campo **Correo electrónico** y el botón **Enviar** no se pueden eliminar. Haga clic en **Correo electrónico** para poner una etiqueta más amigable (p. ej. *Ingrese su correo electrónico aquí*), y renombre **Enviar** con algo motivador, como *Unirme a la lista*.
Agregue un campo eligiéndolo de los **Campos disponibles**, y elimine campos desde la **Estructura del formulario**.
Un nuevo interés o etiqueta se agrega **automáticamente** a su formulario en cuanto está **visible** en la lista. Si no aparece:
1. Vuelva a abrir el formulario.
2. **Guarde** y **Publique** de nuevo.
3. Confirme que el campo ahora aparece en el formulario.
### Configurar un campo
Expanda cualquier campo para definir sus opciones:
- **Tipo**: Texto, Lista desplegable, Casilla de verificación, Botón de opción, y más.
- **Etiqueta**: el texto que se muestra a los suscriptores. **Edítelo** libremente.
- **Marcador de posición**: la pista que se muestra dentro de un campo vacío (p. ej. *Elija sus intereses*).
- **Opciones** (para campos de elección): haga clic en **Agregar opción** para traer los valores de su lista. Cada opción tiene una **Etiqueta** y un **Valor**.
- **Disposición**: **Horizontal** o **Vertical** para las opciones.
- **Obligatorio**: indica si el campo debe completarse. Funciona en campos simples (Correo electrónico, una casilla de permiso, una lista desplegable o un botón de opción de elección única), pero **no puede** forzar una selección en un campo de casillas de verificación de selección múltiple como los intereses.
La **Etiqueta** es lo que la gente ve, así que cámbiela libremente. El **Valor** es la clave que se escribe en su base de datos. Si cambia o pierde una clave, los envíos no se registrarán en el atributo o interés correcto. Edite solo la **Etiqueta** (lado izquierdo); deje el **Valor** tal cual.
**Elegir un tipo de campo para intereses y etiquetas:**
- Use **Casilla de verificación** cuando la gente pueda elegir **varias** opciones (recomendado para intereses).
- Use **Lista desplegable** o **Botón de opción** cuando solo aplica una elección.
### Agregar una casilla de permiso
Agregue una casilla de verificación **Acepto recibir información** y póngala como **Obligatorio**. Enviar ya implica consentimiento, pero una casilla explícita refuerza su registro de permiso.
### Reordenar los campos
Para cambiar el orden de sus campos, vaya a la sección **Gestionar campos (Manage Fields)** en las propiedades del bloque Formulario, luego arrastre cada campo por su asa hasta el orden que desee.
## Aplique estilo a los campos
El estilo se define **para todo el formulario**, no campo por campo: cada campo comparte la misma fuente, colores y espaciado (a menos que la marca Smart los controle). En las propiedades del bloque Formulario:
- **Opciones de etiqueta**: color del texto, alineación, posición.
- **Opciones de campo**: color del texto y del fondo, **borde**, radio del borde y **color del contorno del campo activo**. Darles a los campos un **borde** de color visible ayuda a la gente a ver dónde escribir.
- **Opciones de botón**: los colores, la alineación y la forma del botón Enviar.
## Publique y pruebe
1. Haga clic en **Guardar**, luego cierre el editor.
2. Haga clic en **Publicar**. Un formulario solo se activa una vez publicado. Use la vista previa de escritorio/móvil (o **Vista previa completa (Full Preview)**) para confirmar que se aplicó su marca.
3. Copie el **Enlace autoalojado (Self-Hosted Link)** y realice todo el recorrido usted mismo: envíe el formulario, reciba el correo de confirmación, luego haga clic en el botón de confirmación.
4. Abra la lista en **Contactos ▸ Todos los contactos** y confirme que el contacto se agregó y que cada atributo, interés y etiqueta quedó en el lugar correcto.
Cualquier cambio posterior (campos, diseño o ajustes) solo se activa cuando vuelve a hacer clic en **Publicar**. Adquiera el hábito de volver a publicar.
## Publicar e incrustar
Una vez publicado, tiene varias maneras de usar el formulario:
- **Enlace autoalojado (Self-Hosted Link)**: una página alojada para su formulario, en su propia URL. Ideal para pruebas o para compartir directamente (por ejemplo, en una tableta durante un evento).
- **Fragmento de incrustación dinámica (Dynamic Embed Snippet) (recomendado)**: un script que aloja el formulario en su sitio web y se actualiza automáticamente cada vez que publica.
- **Código HTML estático (Static HTML Code) (para desarrolladores)**: una versión estática que puede modificar usted mismo; **no** se actualiza automáticamente.
- **URL de envío (Submission URL) (para desarrolladores)**: un punto de conexión para enviar el formulario desde una integración personalizada.
Para un resultado pulido y acorde a su marca, incruste el formulario en su sitio con el **Fragmento de incrustación dinámica (Dynamic Embed Snippet)** o el **Código HTML estático (Static HTML Code)** en lugar de compartir solo el Enlace autoalojado.
## Manténgalo efectivo
- **Pida menos.** Cuantos más campos exija, menos gente completa el formulario. Recopile solo lo que va a usar.
- **Segmente deliberadamente.** Los intereses o las etiquetas son excelentes para segmentar. Idealmente, elija **uno de los dos**, y mantenga un número reducido de opciones en listas grandes.
## Solución de problemas
**Mis intereses, etiquetas o atributos no están en los Campos disponibles**
- Los **intereses** deben crearse en la lista **y estar visibles**; los intereses ocultos no aparecen.
- Los intereses y las etiquetas requieren una cuenta **Crecimiento** o superior.
- Un campo agregado después de publicar solo aparece una vez que vuelve a abrir el formulario y hace clic en **Publicar** de nuevo.
**Los envíos no se registran en el campo correcto**
- Se cambió el **Valor (clave)** de un campo o de una opción. Las claves deben permanecer exactamente como se generaron; edite solo las etiquetas.
**"Obligatorio" no fuerza una elección en los intereses**
- Es lo esperado. "Obligatorio" funciona en campos simples (Correo electrónico, una casilla de permiso, una lista desplegable o un botón de opción de elección única). **No puede** forzar una selección en un campo de casillas de verificación de selección múltiple, así que no obligará a los suscriptores a elegir al menos un interés.
**Mis cambios no aparecen**
- Haga clic en **Publicar**. Los cambios solo se activan después de publicar. El Fragmento de incrustación dinámica se actualiza automáticamente; el Código HTML estático no.
**Los colores de mi marca no aparecen en el editor**
- La marca Smart se muestra en **Vista previa completa (Full Preview)**, no en el lienzo del editor.
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