# Crear una campaña de confirmación
Una campaña de confirmación envía un correo electrónico con un enlace prellenado que permite a la persona confirmar, con un solo clic, que su dirección sigue activa. El enlace abre un formulario público ya completado y lo envía automáticamente: la persona no tiene que completar nada.
## Por qué es importante
Las campañas de confirmación son una de las mejores maneras de mantener una lista sana y comprometida. Al pedir a los contactos inactivos o sin confirmar que vuelvan a confirmar, elimina las direcciones que ya no responden, protege su reputación como remitente y mantiene métricas de interacción fiables, todo sin añadir fricción para el suscriptor.
## Cómo funciona
Dos campos personalizados registran la confirmación en cada contacto de su lista:
| Campo | Tipo | Función |
| --- | --- | --- |
| `confirmation` | Número | Un indicador 0/1 que muestra si la persona confirmó. Pasa a `1` directamente mediante el enlace del correo. |
| `confirmation_date` | Fecha | La fecha exacta de la confirmación. Se prellena automáticamente con el enlace del correo y se envía con la fecha actual. |
El enlace del correo contiene etiquetas de combinación que rellenan `confirmation_date` con la fecha del día y ponen `confirmation` en `1` en cuanto se hace clic. Todo ocurre en la URL: **no se necesita ninguna automatización aparte.**
## Antes de comenzar
Mantenga estos dos nombres de campo **exactamente** como se muestran (en minúsculas, con el guion bajo) en todos los lugares donde los reutilice (`confirmation` y `confirmation_date`). Los nombres en la URL deben coincidir con los de su lista y su formulario, o los valores no se registrarán.
## Instrucciones paso a paso
### Cree los dos campos personalizados
En la lista de contactos que usará para la campaña:
1. Abra la lista de contactos que quiere usar.
2. Haga clic en el **icono de engranaje (⚙)** junto al botón **+**, en la parte superior derecha de la tabla.
3. Vaya a la sección **Atributos**.
4. Agregue un atributo llamado `confirmation`. Tipo: **Número**. Configúrelo como **no mostrar**. Guarde.
5. Agregue un atributo llamado `confirmation_date`. Tipo: **Fecha**. Configúrelo como **no mostrar**. Guarde.
### Cree el formulario de confirmación
1. En la sección **Formularios**, cree un nuevo formulario.
2. Póngale un nombre claro para encontrarlo después, como *Confirmación de suscripción*.
3. Asígnelo a la lista correcta si tiene más de una.
4. El campo **Correo electrónico** y el botón **Enviar** se generan de forma predeterminada. Haga clic en **Editar formulario** a la derecha.
5. Agregue el campo `confirmation` (tipo **Número**) con el pequeño **+**.
6. Agregue el campo `confirmation_date` (tipo **Fecha**) con el pequeño **+**. Puede renombrar la etiqueta de cada campo por algo más elegante, como *Confirmación* y *Fecha de confirmación*.
7. Póngale un título claro al formulario. También puede activar el modo **formulario inteligente** para adaptarlo a su marca; deberá añadir su logotipo por separado, no está disponible de forma predeterminada.
8. Baje por el menú de la derecha hasta **Administrar un campo** para reordenar los campos como los quiere. También puede reemplazar el botón **Enviar** por **Envío automático**, que es lo previsto para este flujo.
9. Guarde.
En el menú de la derecha, **desactive el correo de confirmación** de este formulario. Si queda activo, el proceso automatizado no podrá funcionar.
Cuando el formulario esté listo, **publíquelo**, luego copie el **enlace autoalojado** desde el menú de la izquierda y guárdelo a mano: lo necesitará en el siguiente paso.
Como el envío es automático, la mayoría de los destinatarios no verán este formulario. Aun así, déle un diseño cuidado y prevea unos segundos de visualización, por si una conexión lenta hace que un suscriptor lo vea brevemente.
### Construya el correo de la campaña
El enlace completo que va en el botón se compone así:
| Segmento | Función |
| --- | --- |
| `` | El enlace autoalojado de su formulario. El token es único para este formulario. |
| `?` | Inicio de los parámetros. |
| `email=[email]` | Etiqueta de combinación reemplazada por la dirección real del destinatario al enviar. |
| `confirmation=1` | Pone el campo `confirmation` de la lista en `1` cuando se confirma el correo, para poder buscar fácilmente en la lista. |
| `confirmation_date=[DATE\|0\|Y-m-d]` | Prellena el campo de fecha con la fecha del día (desfase `0`, formato año-mes-día). |
| `auto_submit=true` | Envía el formulario automáticamente al abrirlo, sin ningún clic adicional. |
Enlace final ensamblado:
```text
?email=[email]&confirmation=1&confirmation_date=[DATE|0|Y-m-d]&auto_submit=true
```
Luego construya el correo en sí:
1. Redacte un correo cálido pidiendo a sus suscriptores que vuelvan a confirmar su suscripción.
2. En el editor de correo, seleccione el botón de llamada a la acción.
3. En su enlace, reemplace `` por la URL real copiada de su formulario.
4. **Recomendado:** añada el mismo enlace en texto sin formato debajo del botón, para las personas que no puedan hacer clic (sobre todo en Outlook).
5. Asigne su campaña a la lista correcta.
### Elija a sus destinatarios
Decida a qué parte de la lista enviará la solicitud:
- Diríjase a todas las personas que no han abierto ni hecho clic en un tiempo (por ejemplo, durante el último año) usando la [segmentación por interacción](/es/docs/audience/segmenting-by-engagement).
- Diríjase a una parte de su lista que nunca se ha confirmado y con la que solo tiene una relación comercial.
- Le recomendamos enviar un **segundo** correo de confirmación aproximadamente una semana después, volviendo a seleccionar únicamente a las personas que no respondieron al primero.
### Pruebe con un envío real
Un envío de prueba no procesa las etiquetas de combinación como `[email]` o `[DATE|0|Y-m-d]` de la misma manera que un envío real, así que el enlace no se rellenará correctamente. Debe enviar la campaña real a un destinatario real para validar todo el proceso.
1. En la lista elegida, cree un segmento que contenga una sola dirección (la suya o la de un colega).
2. En la campaña, seleccione ese segmento como destinatario y envíe la campaña **real** (no el modo de prueba).
3. Abra el correo que reciba y haga clic en el botón (o en el enlace de respaldo).
4. Compruebe que la página del formulario se envió automáticamente y que ve la página de confirmación de envío.
5. Vuelva a la lista de contactos y revise la ficha del contacto de prueba: `confirmation_date` debe mostrar la fecha del día y `confirmation` debe estar en `1`.
Si alguno de los dos campos no se actualizó, vuelva a comprobar: el nombre exacto de los campos en la URL, que `confirmation` y `confirmation_date` se hayan agregado al formulario, y que el enlace completo (con `confirmation=1`) se haya pegado realmente en el correo.
## Solución de problemas
**Los campos no se actualizan después de un clic**
- Confirme que los nombres de campo en la URL coinciden exactamente con su lista y su formulario: `confirmation` y `confirmation_date` (en minúsculas, con el guion bajo).
- Asegúrese de que ambos campos se agregaron al formulario, no solo a la lista.
- Verifique que el enlace completo (con `confirmation=1` y `auto_submit=true`) se pegó en el botón.
**El suscriptor ve el formulario en lugar de una confirmación instantánea**
- Es normal en conexiones lentas. Mientras `auto_submit=true` esté en el enlace, el formulario se envía solo después de cargarse.
**El correo de confirmación sigue saliendo desde el formulario**
- Desactive el correo de confirmación del formulario en el menú de ajustes de la derecha.
**El enlace no se rellena cuando lo pruebo**
- Probablemente está usando un envío de prueba. Las etiquetas de combinación solo se procesan en un envío real: envíe la campaña a un segmento de una sola dirección.
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