# Eliminar listas
## Descripción

Eliminar una lista de contactos es un proceso sencillo, pero es importante asegurarse de estar listo para continuar, ya que esta acción no se puede deshacer. Siga los pasos a continuación para eliminar o vaciar una lista de contactos:

## Por qué es importante

Administrar correctamente sus listas de contactos, incluido saber cuándo y cómo eliminarlas, es fundamental para mantener un proceso de marketing por correo organizado. Eliminar listas obsoletas o innecesarias ayuda a mantener su cuenta ordenada, mejora la eficiencia de navegación y le permite centrarse en audiencias activas y relevantes. Esta práctica también ayuda con los requisitos de cumplimiento, ya que mantener datos de contacto desactualizados puede suponer riesgos para la privacidad.

## Instrucciones paso a paso

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1. En el menú de la izquierda, seleccione **Contactos** y luego **Listas**

1. Localice la lista específica que desea eliminar o vaciar

1. Haga clic en la **flecha** de la derecha para acceder al menú de la lista
</Stepper>

### Elija su acción

Haga clic en la flecha para mostrar tres opciones:

**Editar:** Esto le permitirá editar las propiedades de la lista.

**Renombrar:** Esto le permitirá cambiar el nombre de la lista.

**Eliminar**: Esto eliminará de forma permanente toda la lista y todos los contactos asociados

#### Confirme su decisión
Para finalizar la eliminación o el vaciado de la lista, se le pedirá que escriba la palabra **"Eliminar"** como confirmación.
Una vez confirmada, la acción se completará.

## Puntos clave para recordar

**Acción irreversible:** Eliminar una lista es permanente. Asegúrese de que ya no necesita la lista ni sus contactos antes de continuar.

**Impacto en los elementos adjuntos:** Eliminar una lista también eliminará todo lo que esté asociado a ella, incluidos los formularios de suscripción, las campañas enviadas anteriormente y las automatizaciones.

Si sigue estos pasos, podrá administrar eficazmente sus listas de contactos y mantener una audiencia limpia y organizada.

## Solución de problemas

**No se puede eliminar la lista: la opción está atenuada**

- Compruebe si la lista tiene automatizaciones activas
- Asegúrese de que todas las campañas que usan la lista estén completadas
- Verifique que tenga permisos de administrador
- Detenga cualquier importación en curso a esta lista

**La confirmación de eliminación no acepta "Eliminar"**

- Escriba "Eliminar" exactamente con la E mayúscula
- No incluya comillas ni espacios adicionales
- Asegúrese de escribir en el campo correcto
- Intente copiar y pegar la palabra

**La lista sigue apareciendo después de eliminarla**

- Actualice la página de su navegador
- Cierre la sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta
- Borre la caché y las cookies del navegador
- Espere unos minutos a que se procese la eliminación

**No se puede vaciar la lista: los contactos permanecen**

- Compruebe si hay contactos en estado de procesamiento
- Asegúrese de que no haya ninguna importación en curso
- Intente eliminar los contactos en lotes más pequeños
- Verifique que también se hayan vaciado todos los segmentos

**Error al eliminar una lista con formularios**

- Desconecte primero los formularios de suscripción
- Elimine la lista de las automatizaciones activas
- Elimine o reasigne las campañas a otra lista
- Compruebe si hay formularios incrustados en sitios web

**Desea recuperar una lista eliminada**

- La eliminación es permanente: no es posible recuperarla
- Compruebe si tiene una copia de seguridad de exportación reciente
- Comuníquese con el soporte de inmediato si la eliminó por error

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