# Exportar una lista de contactos
<Callout type="info" title="Disponibilidad según el plan">
La exportación de una lista de contactos está disponible a partir del plan **Crecimiento** (Crecimiento y Premium). No está incluida en el plan Gratis.
</Callout>

## Descripción

Puede exportar su lista de contactos como un archivo .csv para usarlo en una herramienta externa. Esta exportación incluirá el ID del suscriptor, el estado de la dirección, la dirección de correo y otros atributos que haya configurado. Las direcciones exportadas no se eliminarán de la lista de contactos.

## Por qué es importante

Exportar su lista de contactos puede ser una forma útil de hacer una copia de seguridad de sus datos, analizar su audiencia o transferir contactos a otra plataforma. Si desea administrar sus listas fuera de nuestra aplicación o consultarlas para hacer referencias cruzadas, esta función puede ser útil. Cuando inicie una exportación de la lista de contactos, el archivo permanecerá en los ajustes de su cuenta durante cinco días.

## Instrucciones paso a paso

Para exportar una lista, simplemente siga estos pasos:

<Stepper>

1. En el menú de la izquierda, seleccione **Contactos** y luego **Todos los contactos**

1. Haga clic en el menú **Exportaciones**

1. Seleccione **Exportar contactos**

1. La exportación se procesará y quedará disponible para descargar

1. Descargue su archivo .csv en un plazo de cinco días
Su archivo de exportación también se puede encontrar en la página de **Exportación** durante los próximos 5 días, como se explica en la notificación.

</Stepper>

## Qué se incluye en la exportación

El archivo CSV exportado incluirá:
- **ID del suscriptor**
- **Estado de la dirección** (activa, dada de baja, etc.)
- **Dirección de correo**
- **Atributos personalizados** que haya configurado
- **Fecha de suscripción** y otros metadatos

## Notas importantes

- Las direcciones exportadas permanecen en su lista de contactos original
- Los archivos de exportación están disponibles durante **5 días** después de su generación
- Disponible únicamente en los planes Crecimiento y Premium
- Útil para hacer copias de seguridad de datos, análisis o migración de plataforma

## Resolución de problemas

**La opción de exportación no está disponible**

- Compruebe que tenga un plan Crecimiento o Premium
- Verifique los permisos de su cuenta
- Asegúrese de que la lista contenga contactos para exportar
- Pruebe a seleccionar la lista primero antes de acceder a Acciones

**La exportación tarda demasiado en procesarse**

- Las listas grandes pueden tardar entre 10 y 30 minutos
- Revise su correo para ver la notificación de finalización
- Pruebe a exportar primero un segmento más pequeño
- Asegúrese de que el correo de su cuenta sea válido

**No se puede descargar el archivo exportado**

- Recuerde que los archivos caducan después de 5 días
- Revise la carpeta de spam por si está el enlace de descarga
- Asegúrese de que el navegador permita descargas
- Pruebe con otro navegador o desactive las extensiones

**El archivo CSV parece dañado**

- Ábralo con un programa de hojas de cálculo, no con un editor de texto
- Compruebe la configuración del delimitador del CSV (coma o punto y coma)
- Pruebe a importarlo primero en Google Sheets
- Asegúrese de que los caracteres especiales tengan codificación UTF-8

**Faltan datos en la exportación**

- Compruebe que los atributos se hayan configurado correctamente
- Verifique los criterios del segmento si exporta un segmento
- Asegúrese de que existan datos para los campos exportados
- Pruebe a exportar la lista completa en lugar del segmento

**La exportación incluye contactos no deseados**

- Revise cuidadosamente los criterios del segmento
- Compruebe los filtros de estado de los contactos
- Asegúrese de haber seleccionado la lista correcta
- Considere crear un segmento más específico

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