# Actualizar la información de contacto
## Descripción

Su lista de contactos se puede modificar o actualizar en cualquier momento. Puede, por ejemplo, introducir un atributo, como un cumpleaños, para un contacto a fin de diferenciar y dirigirse a ese destinatario. También están disponibles las opciones para dar de baja, eliminar o agregar un contacto a una lista de supresión.

## Por qué es importante

Es posible que algunos contactos deban eliminarse manualmente de su lista para mantenerla limpia, mientras que otros simplemente necesiten que se cambie su información de contacto. Los desafíos resultantes para encontrar información valiosa en la lista de contactos, en constante evolución y crecimiento, hacen que administrar la información de contacto sea esencial para la eficiencia organizativa.

## Instrucciones paso a paso

Para editar la información de un contacto, simplemente siga estos pasos:

<Stepper>

1. Vaya a **Contactos** y luego a **Todos los contactos**

1. Elija su lista

1. Encuentre, usando la lupa, el correo del contacto

1. Haga clic en los **...** en la fila del contacto

1. Seleccione **Editar**
  También puede dar de baja, eliminar o agregar este contacto a la lista de supresión

  Dar de baja mantiene al contacto en su lista con un estado de dado de baja, mientras que eliminar quita al contacto por completo. Consulte [Estado del contacto](/es/docs/audience/contact-status) para conocer los detalles.

  > Nota: No puede modificar el correo de un contacto, ya que es el núcleo de la información de contacto. Si una persona tiene un correo nuevo, debe crear un nuevo contacto para ella.

</Stepper>

## Resolución de problemas

**No se encuentra un contacto específico**

- Compruebe si el correo se escribió correctamente en la búsqueda
- Pruebe a buscar con una dirección de correo parcial
- Asegúrese de que el contacto esté en la lista seleccionada
- Compruebe si el contacto podría estar dado de baja

**La opción de editar no aparece**

- Asegúrese de haber hecho clic en el menú de los tres puntos (...)
- Verifique que tenga permiso para editar contactos
- Compruebe que el contacto no se esté procesando
- Pruebe a actualizar la página

**Los cambios del contacto no se guardan**

- Revise si hay errores de validación en los campos
- Asegúrese de que el formato del correo sea válido
- Busque campos obligatorios que hayan quedado vacíos
- Pruebe a editar un campo a la vez

**No se pueden agregar atributos al contacto**

- Verifique que existan atributos para esta lista
- Compruebe que el tipo de dato del atributo coincida con la entrada
- Asegúrese de que el formato de fecha sea AAAA-MM-DD
- Elimine los espacios al final en los campos de texto

**Las acciones masivas no funcionan**

- Limite la selección a 500 contactos a la vez
- Asegúrese de que todos los contactos seleccionados estén activos
- Verifique que tenga los permisos necesarios
- Espere a que se complete la acción masiva anterior

**El contacto muestra un estado incorrecto**

- Dé tiempo para que se actualicen los cambios de estado
- Revise el historial del contacto en busca de cambios recientes
- Verifique que el contacto no esté en la lista de supresión
- Revise los registros de baja de este contacto

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