# Agregar enlaces para cancelar la suscripción
## Descripción

Las campañas deben incluir un enlace para cancelar la suscripción, que permite a sus destinatarios dejar de recibir sus correos electrónicos. Obviamente, esto no es de su interés, pero podría suceder, así que asegúrese de seguir el procedimiento adecuado sobre cómo manejar estas situaciones y recuerde: enviar correos electrónicos a alguien que ha cancelado su suscripción es ilegal y constituye spam.

## Por qué es importante

Es posible que los destinatarios decidan que ya no quieren recibir correos electrónicos suyos; eso está bien, pero debe darles la opción de cancelar la suscripción, de lo contrario podrían marcar sus correos electrónicos como spam. Puede mantener una buena reputación cuando los suscriptores se eliminan de su lista a través de un enlace válido para cancelar la suscripción en su mensaje, por lo que es mejor incluirlo como un enlace de **"Cancelación instantánea de la suscripción"** que requiere solo un clic para que los destinatarios cancelen su suscripción.

## Instrucciones paso a paso

Puede hacer esto en el diseñador de correos electrónicos o en el editor HTML. Hay dos opciones disponibles:

### Agregar su enlace para cancelar la suscripción con el diseñador de correos electrónicos
Cuando el sistema no reconoce el campo de combinación del enlace para cancelar la suscripción en la campaña, lo agregará automáticamente en la parte inferior. Es mejor resaltar y agregar `[UNSUBSCRIBE]` como hipervínculo para evitar esto.

<Stepper>

1. Seleccione su campaña y ábrala en el editor.

1. Resalte el texto que desea utilizar como su enlace para cancelar la suscripción.

1. Seleccione la opción **Insertar enlace** del menú del editor.

1. Enlace el texto resaltado a la etiqueta de combinación `[UNSUBSCRIBE]`.

1. Como alternativa, con el texto resaltado, utilice la pequeña barra de herramientas de texto y seleccione **Enlaces especiales > Suscripción > Cancelar suscripción**.

</Stepper>

### Agregar su enlace para cancelar la suscripción en el editor HTML 

Al seleccionar la opción de empezar desde cero, puede crear su plantilla a partir de su propio código HTML. Para agregar correctamente el campo de cancelación de suscripción con esta opción, siga estos pasos:


<Stepper>

1. En el menú de la izquierda, seleccione **Campañas** y luego **Correo electrónico regular** (o utilice el botón de creación **+**).

1. Seleccione la pestaña **Empezar desde cero** y luego haga clic en **Seleccionar** bajo **Empezar con su propio código**.

1. Pegue o escriba su código en el lado izquierdo de la página y luego haga clic en **Cargar y editar** en la parte superior derecha.

1. Resalte el campo de cancelación de suscripción y luego enlácelo a la URL `[UNSUBSCRIBE]` utilizando la opción de enlace en el menú de edición.

</Stepper>

## La opción ya está disponible

Evitará el inconveniente de que su contenido se marque como spam si su destinatario decide dejar de recibir su contenido. Como siempre, nuestro equipo de soporte estará encantado de sugerirle formas de mejorar sus prácticas y su contenido si lo necesita.

## Solución de problemas

**El enlace para cancelar la suscripción no funciona**

- Compruebe que la etiqueta de combinación [UNSUBSCRIBE] tenga el formato correcto.
- Pruebe el enlace antes de enviar la campaña.
- Asegúrese de que la etiqueta de combinación se convierta en un hipervínculo.

**La campaña no se envía sin cancelación de suscripción**

- El sistema requiere un enlace para cancelar la suscripción por motivos de cumplimiento.
- Compruebe el pie de página para ver un enlace para cancelar la suscripción agregado automáticamente.
- Agregue manualmente la etiqueta [UNSUBSCRIBE] si falta.

**El enlace se agregó dos veces**

- Elimine el enlace para cancelar la suscripción manual si el sistema agrega uno automáticamente.
- Compruebe tanto el encabezado como el pie de página para detectar enlaces duplicados.
- Utilice el modo de vista previa para verificar que solo haya una instancia.

**Problemas de formato**

- Mantenga el enlace para cancelar la suscripción visible y fácil de encontrar.
- Utilice colores contrastantes para la visibilidad del enlace.
- Asegure un tamaño de fuente mínimo de 10 px para facilitar la lectura.

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