# Retrasos en la entrega
## Descripción

Varios factores influyen en el tiempo necesario para entregar una campaña, entre ellos el tamaño de la lista, la velocidad del servidor y otros. Hay indicadores de progreso disponibles para todas las campañas en la Bandeja de salida de campañas, de modo que puede supervisar la entrega en tiempo real.

## Por qué es importante

Garantiza que sus mensajes lleguen a los contactos en el momento más adecuado, a la vez que le ofrece visibilidad sobre el proceso de envío, lo que le ayuda a detectar, investigar y resolver rápidamente cualquier posible problema de capacidad de entrega antes de que afecte a sus resultados.

## Factores que afectan a la velocidad de entrega

Varios factores pueden influir en los tiempos de entrega del correo:

### Factores técnicos:
- **Tamaño de la lista**: Las listas más grandes tardan más en procesarse y entregarse
- **Velocidad del servidor**: El rendimiento del servidor afecta al tiempo de procesamiento
- **Condiciones de la red**: La conectividad a Internet y el tráfico de red
- **Volumen de correo**: Los periodos de envío de gran volumen pueden provocar retrasos

### Factores externos:
- **Carga del servidor del destinatario**: Los servidores de correo receptores pueden limitar los mensajes entrantes
- **Políticas de los proveedores**: Los distintos proveedores de correo tienen tasas de aceptación variables
- **Hora del día**: Las horas pico de envío pueden dar lugar a una entrega más lenta
- **Análisis del contenido**: Los procesos de filtrado antispam pueden añadir tiempo de procesamiento

## Supervise la entrega de su campaña

### Seguimiento en tiempo real:
- **Bandeja de salida de campañas**: Los indicadores de progreso muestran el estado de la entrega
- **Actualizaciones en tiempo real**: Supervise la entrega en tiempo real
- **Estadísticas de entrega**: Vea las entregas completadas frente a las pendientes

### Qué puede esperar:
- **Listas pequeñas** (menos de 1000): Por lo general, se entregan en cuestión de minutos
- **Listas medianas** (1000-10 000): Pueden tardar de 30 minutos a varias horas
- **Listas grandes** (más de 10 000): Pueden tardar varias horas según diversos factores

## Cuándo contactar con el soporte

Si cree que su campaña ya debería haberse entregado o que se ha producido un error, háganoslo saber.

### Señales de problemas de entrega:
- Campaña atascada en la bandeja de salida durante un tiempo inusualmente largo
- Mensajes de error en el estado de entrega
- Retrasos significativos más allá de los plazos previstos
- Entrega incompleta sin causa aparente

## Buenas prácticas para una entrega más rápida

- **Autentique su dominio**: Los dominios autenticados correctamente suelen tener prioridad
- **Mantenga la calidad de la lista**: Las listas limpias con bajas tasas de rebote se procesan más rápido
- **Optimice los horarios de envío**: Evite las horas pico siempre que sea posible
- **Supervise el rendimiento**: La supervisión periódica ayuda a identificar problemas de forma temprana

## Solución de problemas

**Mi campaña lleva horas atascada en la bandeja de salida**

- Compruebe si su cuenta está en revisión o suspendida
- Verifique que no haya superado sus límites de envío
- Busque mensajes de error en el estado de la campaña
- Contacte con el soporte si la campaña no se ha movido después de 4 horas

**Algunos destinatarios recibieron los correos y otros no**

- Los distintos proveedores procesan los correos a distintas velocidades
- Compruebe si los destinatarios con retraso pertenecen a dominios específicos (Gmail, Yahoo, etc.)
- Verifique que estas direcciones no hayan rebotado ni se hayan dado de baja
- Los grandes proveedores pueden limitar la entrega durante las horas pico

**La entrega es mucho más lenta de lo habitual**

- Compare el tamaño actual de la lista con campañas anteriores
- Compruebe si está enviando durante las horas pico (9-11 h, 14-16 h hora local)
- Verifique que la autenticación de su dominio siga siendo válida
- Considere si las recientes métricas de baja interacción están afectando a la velocidad de entrega

**Cómo acelerar futuras entregas**

- Envíe primero a los suscriptores activos (que abrieron en los últimos 90 días)
- Divida las listas grandes en segmentos más pequeños enviados en distintos momentos
- Evite enviar durante las horas pico habituales siempre que sea posible
- Mantenga una buena higiene de la lista para reducir el procesamiento de direcciones no válidas

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