# Aperturas de correo
## Descripción

Su campaña se ha enviado y sus contactos la han abierto, entonces, ¿por qué la campaña no muestra ninguna estadística? Aquí es donde entra en juego comprender la diferencia entre una apertura y una apertura implícita.

## Por qué es importante
Comprender las aperturas y las aperturas implícitas es esencial para optimizar su estrategia de correo, y conocer la diferencia le ayuda a tomar decisiones basadas en datos con mayor precisión.

## ¿Qué es una "apertura"?

Una "apertura" se registra en el informe de su campaña cuando un destinatario abre y descarga una imagen incluida en su campaña. Para ello, el destinatario debe habilitar (mostrar) todas las imágenes de la campaña a la vez. Recuerde que el sistema registra una apertura cada vez que se visualiza una imagen, lo que puede registrar varias aperturas distintas por destinatario. Además, conviene tener en cuenta que los filtros antispam también pueden registrar una serie de aperturas, y esto en un periodo de tiempo muy corto, ya que comprueban la integridad de los enlaces.

## ¿Qué es una "apertura implícita"?

Una "apertura implícita" se produce cuando un destinatario ha hecho clic en uno o varios enlaces de su campaña sin haber visto ni mostrado realmente las imágenes.

## Buenas prácticas

Asegúrese de informar a sus contactos de que siempre hagan clic para permitir la visualización de las imágenes y, para evitar cualquier problema, anímelos a añadirle como remitente seguro. Puede obtener un informe detallado de las "aperturas" accediendo a su campaña entregada y haciendo clic en la pestaña "Actividad de contactos".

## Solución de problemas

**Mis tasas de apertura parecen inusualmente bajas**

- Compruebe si sus correos contienen muchas imágenes (las imágenes deben cargarse para que se registren las aperturas)
- Recuerde a los suscriptores que habiliten la visualización de imágenes en sus clientes de correo
- Busque tasas altas de aperturas implícitas (clics sin aperturas)
- Tenga en cuenta que las funciones de privacidad de Apple Mail y otros pueden bloquear el seguimiento de aperturas

**Veo varias aperturas del mismo destinatario**

- Esto es normal: las aperturas se registran cada vez que se visualizan las imágenes
- Los filtros antispam pueden generar varias aperturas durante el análisis
- Los destinatarios pueden reenviar los correos o verlos en varios dispositivos
- Considere las aperturas únicas frente a las aperturas totales en su análisis

**Las tasas de apertura cambiaron drásticamente de repente**

- La Protección de Privacidad de Apple Mail puede inflar las tasas de apertura
- Compruebe si un gran proveedor ha cambiado sus políticas de carga de imágenes
- Verifique que su píxel de seguimiento funcione correctamente
- Revise si su base de suscriptores ha cambiado a distintos proveedores de correo

**Cómo mejorar la precisión del seguimiento de aperturas**

- Anime a los suscriptores a añadirle a su libreta de direcciones
- Utilice un texto de vista previa atractivo para fomentar la visualización completa del correo
- Equilibre las imágenes y el texto para una mejor interacción general
- Céntrese en los clics y las conversiones como métricas más fiables

## Artículos relacionados

- [Comprendiendo las tasas de apertura](/es/docs/analytics/open-rates) - Explicación de las métricas de apertura
- [Comprendiendo los informes de campaña](/es/docs/analytics/understanding-campaign-reports) - Métricas completas
- [Haciendo seguimiento del rendimiento de la campaña](/es/docs/analytics/tracking-campaign-performance) - Seguimiento del rendimiento
- [Solucionando problemas de visualización de imágenes](/es/docs/delivery-troubleshooting/image-display-issues) - Las aperturas requieren imágenes
- [Probando su campaña](/es/docs/campaign-creation/testing-your-campaign) - Probar el seguimiento de aperturas