# Evitar la pérdida de borradores en el editor ## Por qué es importante Perder un borrador de boletín es frustrante, sobre todo después de invertir tiempo en él. El editor tiene un guardado automático y un botón de guardado manual, pero ciertas configuraciones y situaciones pueden impedir que el guardado funcione correctamente. El guardado automático funciona en segundo plano, pero puede verse afectado por muchos factores técnicos. Use con regularidad el **botón de guardado manual**, y siempre antes de cerrar el editor. ## Causas frecuentes de pérdida de borradores ### Problemas del navegador - **Extensiones y bloqueadores**: los bloqueadores de anuncios (AdBlock, uBlock Origin, Privacy Badger), las extensiones de privacidad y los antivirus del navegador pueden bloquear las solicitudes de guardado o impedir que el editor se comunique con el servidor. - **Configuración del navegador**: una configuración de privacidad demasiado estricta puede bloquear las cookies que el editor necesita. El modo privado o de incógnito puede impedir que los guardados persistan. Una caché llena, o un navegador desactualizado o no compatible, también pueden causar problemas. ### Problemas de conexión - **Conexión a Internet inestable**: una conexión lenta o intermitente (común en el Wi-Fi público) puede impedir que un guardado se complete, y perder la conexión durante el guardado lo hace fallar. - **Tiempo de espera (timeout)**: si un guardado tarda más de lo previsto (conexión muy lenta, borrador con muchas imágenes, servidor temporalmente sobrecargado), el editor puede dejar de intentarlo y el guardado falla sin un mensaje de error visible. ### Uso simultáneo - **Varias pestañas**: abrir el mismo borrador en dos pestañas puede causar conflictos; el último guardado sobrescribe al otro. El editor no detecta este caso actualmente. - **Varios usuarios**: si dos personas editan el mismo borrador a la vez, la última en guardar sobrescribe el trabajo de la otra. No hay advertencia para este caso actualmente. ### Navegación y sesión - **Cierre prematuro**: cerrar la pestaña o el navegador, navegar a otra página, o usar el botón **Atrás** antes de que termine un guardado puede hacer perder sus cambios. - **Sesión expirada**: tras un largo periodo de inactividad, su sesión puede expirar, lo que impide guardar. Tendrá que volver a iniciar sesión, y los cambios no guardados se perderán. ### Sistema y red - **Firewall y antivirus**: los firewalls y antivirus personales o corporativos pueden restringir la comunicación con el servidor. Las redes corporativas suelen ser más restrictivas. - **Recursos del sistema**: demasiadas pestañas abiertas, memoria insuficiente o un equipo sobrecargado pueden ralentizar el navegador lo suficiente como para afectar el guardado. ## Mejores prácticas para proteger sus borradores ### 1. Use el guardado manual con regularidad Guarde manualmente después de agregar un bloque de contenido importante, después de importar imágenes, antes de una vista previa, antes de salir del editor, y cada 10 a 15 minutos en contenido complejo. Espere a que el indicador de guardado desaparezca antes de cerrar; si no ve confirmación, guarde de nuevo. El editor también le pide guardar antes de salir de la página. ### 2. Optimice su navegador Use una versión reciente de Chrome, Firefox, Safari o Edge, y manténgala actualizada. Desactive temporalmente los bloqueadores de anuncios para la plataforma, o agréguela a la lista de permitidos de sus extensiones de privacidad. Permita las cookies para la plataforma, evite la navegación privada para sus borradores, y asegúrese de que su navegador no elimine las cookies al cerrar. ### 3. Gestione su conexión Asegúrese de que su conexión sea estable antes de empezar, y guarde con más frecuencia en el Wi-Fi público. Si su conexión es inestable, guarde más a menudo, trabaje en secciones más pequeñas, y considere una conexión por cable. ### 4. Evite conflictos de uso **Una pestaña, un usuario.** Nunca abra el mismo borrador en varias pestañas, y coordínese con su equipo para que solo una persona edite un borrador a la vez. Antes de abrir un borrador, verifique que ningún colega esté trabajando en él y cierre las demás pestañas de la plataforma. ### 5. Mantenga su sesión activa No deje el editor abierto y sin actividad durante largos periodos. Si necesita ausentarse, guarde y cierre el editor en lugar de dejarlo inactivo. ### 6. Gestione los recursos de su equipo Cierre las pestañas innecesarias y las aplicaciones que consumen muchos recursos antes de trabajar en el editor, reinicie su navegador en sesiones largas, y asegúrese de tener suficiente memoria disponible. ### 7. Tenga en cuenta los entornos corporativos Las redes corporativas pueden tener firewalls restrictivos, políticas de seguridad o antivirus agresivos. Pida a su departamento de TI que agregue la plataforma a la lista de permitidos, y pruebe desde otra red para confirmar si el problema es de su red corporativa. ## Lista de verificación antes de empezar Antes de trabajar en un borrador importante, confirme: - Estoy en un navegador actualizado y compatible. - He desactivado o configurado mis bloqueadores para la plataforma. - Mi conexión a Internet es estable. - Este borrador no está abierto en otra pestaña. - Nadie más en mi equipo está trabajando en este borrador. - He cerrado las pestañas innecesarias para liberar recursos. - Tengo previsto guardar manualmente y con regularidad. ## ¿Sigue perdiendo su trabajo? Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte e incluya: - el navegador y la versión que usa, - las extensiones de navegador instaladas, - una descripción detallada de cuándo ocurre el problema. Como mantenimiento preventivo, borre la caché de su navegador con regularidad, mantenga su navegador y extensiones actualizados, y revise periódicamente su configuración de privacidad. ## Artículos relacionados - [Usar el editor de correos](/es/docs/campaign-creation/using-the-email-designer) - Cree y guarde su campaña - [Guardar campañas como plantillas](/es/docs/email-templates/saving-campaigns-as-templates) - Reutilice su trabajo - [Dominar los conceptos básicos de la capacidad de entrega](/es/docs/delivery-troubleshooting/email-deliverability) - Otros temas de entrega