# Carpeta de spam ## Descripción Existen varios factores que pueden dirigir su correo a la carpeta de correo no deseado en lugar de directamente a su bandeja de entrada. Revise lo siguiente para mejorar la capacidad de entrega. ## Por qué es importante Seguir las buenas prácticas del marketing por correo, como mantener listas de contactos limpias, enviar contenido relevante a suscriptores con interacción y atender las solicitudes de baja, genera confianza con los proveedores de correo, lo que le da control sobre la reputación de su remitente y mantiene sus correos fuera del spam. Las malas prácticas, como comprar listas o ignorar las señales de interacción, dañan rápidamente su reputación y le envían a la carpeta de spam, independientemente de la autenticación. ## Autentique su dominio de envío La autenticación del dominio es absolutamente crítica porque demuestra a los proveedores de correo como Gmail y Outlook que usted es quien dice ser y que está autorizado a enviar correos desde su dominio. Sin autenticación, los proveedores de correo no tienen forma de distinguirle de los spammers y estafadores, por lo que protegen a sus usuarios enviando automáticamente sus correos a spam o bloqueándolos por completo. Piénselo como mostrar su documento de identidad en el aeropuerto: sin la identificación adecuada, simplemente no puede pasar. Los principales proveedores de correo ahora exigen protocolos de autenticación (SPF, DKIM y DMARC) y, sin ellos, entre el 60 % y el 90 % de sus correos nunca llegarán a la bandeja de entrada, por muy bueno que sea su contenido. Más allá de llegar a la bandeja de entrada, la autenticación también protege su marca de ser suplantada por actores malintencionados que podrían enviar correos de phishing haciéndose pasar por usted, dañando su reputación y la confianza de sus clientes. En el panorama actual del correo, **la autenticación no es opcional, es la base que hace que el marketing por correo funcione** y, sin ella, esencialmente está perdiendo su tiempo y su dinero enviando correos que nadie verá jamás. ## Directrices de contenido ### Evite las palabras de spam Evite el uso excesivo de palabras "SPAM" (¡Gratis!, términos relacionados con el juego, demasiados signos de exclamación, TODO EN MAYÚSCULAS) ### Directrices sobre la cobertura de imágenes - **Máximo 40 % de cobertura de imágenes**. Recomendamos tener varias imágenes más pequeñas con un texto alternativo claro y descriptivo - **Mínimo 60 % de cobertura de texto** - Que no todas las imágenes se toquen entre sí - **Al menos 400 caracteres de texto** Según la ley antispam, todos los correos deben contener algún tipo de texto (aunque sea un simple "hola"). ## Beneficios de un equilibrio adecuado entre imagen y texto Esto ayudará a: - Evitar que el correo se marque como spam - Animar a las personas a mostrar las imágenes - Mejorar los tiempos de carga del correo ## Buenas prácticas 1. **Siga las buenas prácticas y utilice un proceso de doble suscripción** 2. **Pruebe el proceso de inscripción de su formulario** suscribiéndose usted mismo al boletín y vea dónde acaba 3. **Asegúrese de que sus destinatarios le añadan a su lista blanca o libreta de direcciones** 4. **Asegúrese de que sus destinatarios hagan clic en "mostrar siempre las imágenes de este remitente"**: esto permitirá que el servicio de correo sepa que usted es un remitente de confianza ## Solución de problemas **Mis correos siguen yendo a spam después de seguir todas las directrices** - Compruebe la reputación de su remitente con herramientas como Google Postmaster o Microsoft SNDS - Verifique que la autenticación de su dominio (SPF, DKIM, DMARC) esté configurada correctamente - Revise las métricas recientes de la campaña en busca de tasas altas de quejas o rebotes - Considere calentar la reputación de su remitente primero con segmentos más pequeños y con interacción **Las imágenes no se muestran incluso con la proporción de texto adecuada** - Asegúrese de que los tamaños de los archivos de imagen estén optimizados (se recomienda menos de 100 KB por imagen) - Utilice formatos de imagen estándar (JPG, PNG, GIF) - Aloje las imágenes en un servidor fiable y rápido - Añada un texto alternativo descriptivo para todas las imágenes **Los destinatarios marcan los correos como spam a pesar de estar suscritos** - Revise su proceso de inscripción para asegurarse de que se establecieron expectativas claras - Compruebe si su frecuencia de correo coincide con lo prometido durante la inscripción - Envíe una campaña de reactivación para confirmar el interés de los suscriptores - Considere implementar centros de preferencias para las opciones de frecuencia y contenido **Los distintos proveedores de correo tratan mis correos de forma diferente** - Pruebe sus correos en varios proveedores antes de enviarlos - Supervise las tasas de entrega por dominio (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.) - Ajuste el contenido o los patrones de envío en función de los problemas específicos de cada proveedor - Construya gradualmente la reputación de su remitente con cada proveedor ## Artículos relacionados - [Autenticar mi dominio con SPF, DKIM y DMARC](/es/docs/senders/authenticating-domains) - Mejorar la reputación - [Dominar los conceptos básicos de la capacidad de entrega](/es/docs/delivery-troubleshooting/email-deliverability) - Colocación en la bandeja de entrada - [Inclusión del dominio en listas negras](/es/docs/delivery-troubleshooting/domain-blacklisting) - Comprobar las listas negras - [Comprendiendo las quejas, los rebotes y las bajas](/es/docs/analytics/email-bounces) - Quejas de spam - [Probar su campaña](/es/docs/campaign-creation/testing-your-campaign) - Probar las puntuaciones de spam