# Agregar etiquetas de combinación a una campaña ## Descripción Las etiquetas de combinación se usan para insertar datos exclusivos del usuario, vinculados a un valor único, desde su lista de correo dentro de los correos. Por ejemplo, podría incluir los nombres de sus contactos en su correo usando la etiqueta de combinación *[FirstName]* en su contenido. También se conocen como cadenas de sustitución, campos de personalización o etiquetas de personalización. En resumen, cada vez que inserte una etiqueta de combinación en una campaña, esta se reemplazará por los datos almacenados en el campo. ## Por qué es importante Incluir campos personalizados en sus campañas le ayudará a dirigirse a su audiencia de forma más directa y eficaz para mantener su atención. Tenga en cuenta que las personas quieren ser tratadas como individuos, por lo que la personalización es esencial en las prácticas de marketing. Como resultado, los correos personalizados tienen más probabilidades de ser abiertos y de recibir clics. En definitiva, enviar correos personalizados al cliente adecuado en el momento adecuado fortalece la experiencia del cliente. ## Campos predeterminados Los siguientes campos predeterminados se crean automáticamente con todas las listas y no se pueden modificar ni eliminar: - **Contact ID** - **Email address** - **Subscription date** Estos son los campos predeterminados disponibles en nuestro sistema. Esta información predeterminada proviene de la información de la cuenta o de la información que se incluye automáticamente en una lista de contactos. En los ajustes de la lista se pueden agregar atributos, y también puede recopilar información a través de su formulario vinculado a esa lista. Estos atributos serán visibles en el formulario generado después de agregarlos. ## Instrucciones paso a paso ### Usar un campo personalizado en una campaña Una vez creado el campo personalizado en su lista, puede insertar su valor en la línea de asunto de la campaña o en cualquier parte del contenido del correo. Hay dos maneras de hacerlo: dejar que el editor de correos inserte la etiqueta por usted, o escribir la etiqueta usted mismo en el código HTML. #### 1. En la interfaz Es el método más seguro: el editor inserta la etiqueta con la ortografía exacta del nombre del campo, por lo que no hay riesgo de errores de escritura. 1. Abra su campaña y haga clic en **Editar correo electrónico** para abrir el editor de correos. 1. Haga clic en el bloque de texto donde debe aparecer el valor personalizado y coloque el cursor en el punto exacto de inserción. 1. En la barra de herramientas del bloque, haga clic en **Combinar etiquetas**. ![Barra de herramientas del bloque de texto en el editor: el botón Combinar etiquetas está en el extremo derecho de la segunda fila, junto a Enlaces especiales](/images/personalization/merge-tags-button.png) 1. En la ventana **Seleccione una etiqueta de combinación**, busque el campo que necesita. Los campos personalizados de su lista aparecen como **Atributo personalizado: nombre_del_campo**, cada uno con su tipo — Texto, Número o Fecha y hora. Use el cuadro de búsqueda para filtrar una lista larga. ![La ventana Seleccione una etiqueta de combinación: un cuadro de búsqueda y, debajo, una fila por etiqueta con su nombre, su tipo y un botón Seleccione. Los campos personalizados aparecen como Atributo personalizado seguido del nombre del campo.](/images/personalization/merge-tag-picker.png) 1. Haga clic en **Seleccione** junto al campo. La etiqueta se inserta en la posición del cursor. El selector está disponible en los bloques de texto del editor. Para personalizar la línea de asunto, escriba la etiqueta usted mismo, como se describe a continuación. #### 2. En el código HTML Cuando escribe o edita su correo en HTML — un bloque de contenido HTML, la vista de código fuente, o una plantilla que pega — añade la etiqueta a mano. Una etiqueta de combinación es simplemente el nombre del campo entre corchetes, y funciona en cualquier parte del HTML: en el texto visible, en un atributo o dentro de una URL. ```html

Hola [FirstName], aquí está su novedad de la semana.

Ver sus ofertas ``` **Recuerde hacer coincidir la etiqueta exactamente con el nombre del campo.** ```"Hello [FirstName], Here's your weekly update!"``` se convertiría en: ```"Hello John, Here's your weekly update!"``` También puede usar la etiqueta [email], que tomará la dirección de correo del destinatario y la insertará en la campaña: ```"This email was sent to [email], as requested."``` se convertiría en: ```"This email was sent to email@domain.com, as requested."``` También puede usar campos predeterminados (fallback) si actualmente no hay datos disponibles. ### Agregar campos personalizados 1. Seleccione **Contactos** y luego **Listas** 1. Seleccione la lista que desee en el menú 1. Haga clic en la rueda dentada en el menú de la derecha 1. Ahora verá el menú de opciones Gestionar atributos de contacto Al registrarse, los campos predeterminados (Contact ID, Email, Signup Date) se crean y agregan aquí automáticamente según la información de registro de su cuenta. El sistema los usa para hacer un seguimiento de la información de los suscriptores y no se pueden eliminar ni modificar. 1. También hay un campo que se creó cuando se generó la lista 1. Cree un nuevo campo haciendo clic en Ingresar nombre de atributo y seleccionando el tipo de valor 1. Haga clic en guardar (Los campos personalizados no pueden contener signos de puntuación, caracteres especiales ni espacios.) 1. Según el tipo de campo, puede asignar un nombre y seleccionar un tipo de campo: - **Texto** – Nombres y otra información de texto (el nombre del campo y el contenido del campo no pueden superar los 255 caracteres, incluidos los espacios), números de teléfono, etc. - **Número** – Número de identificación, edad, etc. - **Fecha y hora** – Cumpleaños, aniversario de boda, etc. ### Otras etiquetas disponibles Además de sus propios campos personalizados, la plataforma ofrece etiquetas listas para usar que recuperan información de la campaña, del remitente, de su organización y de la lista. #### Información de la campaña La información de estas etiquetas proviene de los datos de la campaña que ingresó al crearla. Se pueden usar las siguientes etiquetas: ```[SUBJECT] "Hello, This email is about [SUBJECT]"``` #### Información del remitente La información de estas etiquetas proviene de los datos completados en la sección de la cuenta. ```"This email was sent by [SENDER_NAME]" [SENDER_EMAIL]``` ```"For more information, please email [SENDER_EMAIL]"``` #### Información del cliente La información de estas etiquetas proviene de los datos completados al crear su cuenta. Para modificar la información, en el menú de la izquierda, vaya a Ajustes y luego a Perfil de la organización. Se pueden usar las siguientes etiquetas: [CLIENTS.COMPANY_NAME] [CLIENTS.ADDRESS] Su dirección física debe aparecer en todos los correos enviados a través de un proveedor de servicios de marketing por correo para cumplir con la ley CAN SPAM. [CLIENTS.CITY] [CLIENTS.PROVINCE] [CLIENTS.POSTAL_CODE] [CLIENTS.COUNTRY] [CLIENTS.WEBSITE] [CLIENTS.PHONE] Estas etiquetas se pueden usar como parte del pie de página de su correo para proporcionar al destinatario información sobre quién le envía los correos (esto es obligatorio según nuestras Condiciones de uso): ```"This message was sent from [CLIENTS.COMPANY_NAME],[CLIENTS.ADDRESS]"``` que se leería como: ```"This message was sent from My Company, 123 Michigan Avenue, Detroit, MI, USA"``` #### Información de la lista Agrega información de la lista a la campaña. Para modificarla, acceda a su lista y cambie los datos. Se pueden usar las siguientes etiquetas: [LISTNAME] ```"You are receiving this email because you are part of our [LISTNAME] list"``` #### Acciones Estas etiquetas permiten a los lectores compartir su campaña con otras personas, ver el correo en una ventana del navegador y usar diversas opciones de suscripción y baja. Estas etiquetas se pueden agregar como parte del encabezado o del pie de página de su correo. Se pueden usar las siguientes etiquetas: [FORWARD] Permite a un suscriptor reenviar la campaña a un amigo [SUBSCRIBE] Permite a alguien suscribirse a su lista; resulta útil para correos reenviados [UNSUBSCRIBE] Permite a un suscriptor darse de baja de su lista [GLOBAL_UNSUBSCRIBE] Permite a un suscriptor darse de baja de todas las listas de su cuenta [SHOWEMAIL] Se usa en un correo en el que desea permitir que los suscriptores vean una versión HTML del correo en una ventana del navegador. Suele ser útil en situaciones en las que las imágenes podrían no mostrarse o las personas podrían recibir un correo de texto de forma predeterminada. #### Fecha Puede insertar una fecha dinámica en su campaña o línea de asunto usando el campo de combinación [DATE]. Así es como se puede usar. [DATE|0|format] Para obtener más información, consulte el artículo dedicado. ### Usar campos de combinación como parte de un enlace Puede usar campos de combinación como parte de un enlace personalizado de Google Analytics que incorpore información del usuario. De esta manera, su departamento de marketing obtiene resultados de seguimiento muy específicos. Así se hace: - Tome su enlace de seguimiento de Google Analytics, por ejemplo: http://www.mydomain.com/?utmsource=newsletter&utmmedium=email&utm_campaign=septembernews - Para hacer un seguimiento del tráfico según el nombre de la empresa, tomaría la etiqueta [CLIENTS.COMPANY_NAME] y la insertaría en su enlace: http://www.domain.com/?utmsource=**[CLIENTS.COMPANY_NAME]**&utmmedium=email&utmcampaign=septembernews - Cuando se envíe esta campaña, la URL se verá así: http://www.domain.com/?utmsource=MyCompanyName&utmmedium=email&utm_campaign=septembernews - Si desea ver las fuentes de tráfico del sitio por dirección de correo individual: http://www.domain.com/?utmsource=[email]&utmmedium=email&utm_campaign=septembernews - Cuando se envíe esta campaña, la URL se verá así: http://www.domain.com/?utmsource=hello@myemail.com&utmmedium=email&utm_campaign=septembernews Estos datos aparecerán en su cuenta de Google Analytics en "Traffic Sources". ## Resolución de problemas **Las etiquetas de combinación se muestran como texto simple en lugar de datos** - Verifique que la sintaxis de la etiqueta de combinación coincida exactamente (distingue mayúsculas y minúsculas) - Confirme que los corchetes se usen correctamente [TagName] - Asegúrese de que no haya espacios ni caracteres especiales dentro de los corchetes - Confirme que el atributo exista en su lista de contactos **Algunos contactos muestran espacios en blanco en lugar de datos personalizados** - Compruebe si esos contactos tienen datos en el campo especificado - Agregue valores predeterminados (fallback) para gestionar los campos vacíos - Verifique que los datos se hayan importado correctamente para todos los contactos - Revise si ciertos caracteres en los datos están causando problemas **Las etiquetas de combinación no funcionan en las líneas de asunto** - Confirme que su plan admite etiquetas de combinación en las líneas de asunto - Use exactamente la misma sintaxis que en el cuerpo del correo - Pruebe con la vista previa antes de enviar a toda la lista - Compruebe si los caracteres especiales en los datos afectan la visualización de la línea de asunto **Los atributos personalizados no aparecen como etiquetas de combinación** - Asegúrese de guardar los atributos después de crearlos - Compruebe que los nombres de los atributos no contengan espacios ni caracteres especiales - Verifique que esté usando el nombre interno del campo, no el nombre visible - Actualice el editor de campañas después de agregar nuevos atributos ## Artículos relacionados - [Usar etiquetas de combinación y valores predeterminados](/es/docs/personalization/using-merge-tags-and-fallbacks) - Guía de etiquetas de combinación - [Agregar atributos a su lista](/es/docs/audience/adding-attributes-to-your-list) - Crear campos de combinación - [Agregar una etiqueta de combinación de fecha](/es/docs/personalization/adding-a-date-merge-tag) - Formato de fechas - [Usar el diseñador de correos](/es/docs/campaign-creation/using-the-email-designer) - Insertar etiquetas de combinación - [Usar contenido dinámico](/es/docs/personalization/using-dynamic-content) - Personalización avanzada