# Usar etiquetas de combinación y valores predeterminados ## Descripción Además de las etiquetas de combinación, puede agregar cualquier etiqueta personalizada que haya configurado para una lista de suscriptores. Las empresas usan estas etiquetas personalizadas en los correos para ser más relevantes para los clientes y ofrecerles una mejor experiencia. Puede especificar una etiqueta de personalización al agregar una etiqueta personalizada. Una vez que agregue las etiquetas a una campaña y la envíe a esa lista, esas etiquetas se completarán automáticamente con la información del suscriptor. ## Por qué es importante Es fundamental personalizar el marketing por correo para que sus destinatarios sientan que se dirige a ellos de forma auténtica. Como resultado, puede incluir contenido relevante que hable directamente a cada cliente usando campos de personalización en sus mensajes de correo. ## Instrucciones paso a paso ### Sintaxis básica ``` [field name,fallback] ``` - **"field name"** se puede sustituir por "firstname" en este ejemplo - **"fallback"** se puede sustituir por la palabra que elija; en este caso, ingresemos la palabra "friend" ### Ejemplos **Ejemplo 1:** ``` Hello [firstname,friend] ``` - Seleccionaría el campo [firstname] y lo completaría con la información disponible de su lista - Si está vacío, usaría "friend" en su lugar - Por lo tanto, `Hello [firstname,friend]` se leería como: **'Hello Julia,'** o **'Hello friend'** **Ejemplo 2:** ``` Hello [firstname,dear customer] ``` - Seleccionaría la etiqueta [firstname] y la completaría con la información disponible de su lista - Si está vacío, usaría "dear customer" en su lugar - Por lo tanto, `Hello [firstname,dear customer]` se leería como: **'Hello Alex,'** o **'Hello dear customer,'** ## Beneficios Si no tiene datos relevantes, se sustituirá por una palabra predeterminada (fallback). Cuanto más las use, más dinámicas serán sus campañas y más enriquecerá su rendimiento en términos de interacción. ## Resolución de problemas **Los valores predeterminados no se muestran cuando el campo está vacío** - Compruebe la sintaxis: asegúrese de que la coma separe el nombre del campo y el valor predeterminado - Verifique que no haya espacios antes ni después de la coma - Confirme que los corchetes estén correctamente cerrados [field,fallback] - Pruebe con campos vacíos conocidos para verificar la funcionalidad **Aparece el texto predeterminado equivocado** - Compruebe si el nombre del campo está escrito correctamente (distingue mayúsculas y minúsculas) - Compruebe si el campo realmente contiene datos (podría parecer vacío pero tener espacios) - Asegúrese de usar el nombre de campo correcto de su lista de contactos - Verifique que no haya caracteres ocultos en la sintaxis de su etiqueta de combinación **Las comas en el texto predeterminado causan problemas** - Evite usar comas en el texto predeterminado, ya que son separadores de sintaxis - Use puntuación alternativa si es necesario - Considere usar etiquetas de combinación sin valores predeterminados para textos complejos - Pruebe a fondo cuando el valor predeterminado contenga caracteres especiales **Los valores predeterminados funcionan en la vista previa pero no en los correos enviados** - Compruebe que los datos del contacto no hayan cambiado entre la vista previa y el envío - Verifique si el proceso de importación se completó para todos los contactos - Asegúrese de que ninguna actualización de última hora en la lista haya afectado los datos - Pruebe con un segmento pequeño antes del envío completo ## Artículos relacionados - [Agregar etiquetas de combinación a una campaña](/es/docs/personalization/adding-merge-tags-to-a-campaign) - Guía de implementación - [Agregar atributos a su lista](/es/docs/audience/adding-attributes-to-your-list) - Crear campos de combinación - [Agregar su dirección física](/es/docs/campaign-creation/adding-your-physical-address) - Etiqueta de combinación de dirección - [Importar contactos](/es/docs/audience/importing-contacts-into-your-lists) - Importar datos de combinación - [Usar el diseñador de correos](/es/docs/campaign-creation/using-the-email-designer) - Insertar etiquetas de combinación