# Agregar un remitente

## Por qué es importante

Un **remitente** es el nombre y la dirección de correo que sus destinatarios ven en la línea "De" de sus correos. Solo puede enviar campañas desde un remitente que haya sido **verificado**, lo que confirma que tiene acceso a esa dirección.

Para obtener la mejor capacidad de entrega, use una dirección de correo en un dominio que usted controle y [autentique ese dominio](/es/docs/senders/authenticating-domains). Las direcciones gratuitas (como Gmail o Yahoo) funcionan, pero se muestran como un **Dominio público** y no se pueden autenticar, lo que perjudica la colocación en la bandeja de entrada.

## Antes de empezar

- Use una dirección de correo que realmente pueda abrir; necesitará hacer clic en un enlace de verificación enviado a ella.
- Prefiera una dirección en **su propio dominio** (por ejemplo `you@yourcompany.com`) en lugar de un proveedor gratuito.

## Agregar un remitente

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1. En el menú de la izquierda, vaya a **Ajustes ▸ Remitentes**.

2. Haga clic en el botón **+** en la esquina superior derecha. Se abre el panel **Crear remitente**.

3. Complete:
   - **Nombre del remitente (público)**: el nombre que verán los destinatarios (por ejemplo, el nombre de su empresa).
   - **Correo**: la dirección "De" desde la que se envían sus campañas.

4. Haga clic en **Confirmar**. La plataforma envía un **correo de verificación** a esa dirección.

5. Abra esa bandeja de entrada y haga clic en el enlace de verificación. Su remitente entonces se muestra como **VERIFICADO** y está listo para usarse.

</Stepper>

## Gestionar sus remitentes

En la página **Remitentes**, cada remitente muestra su **Nombre**, **Dirección de correo**, **Dominio** y estado de **Dominio autenticado**. Para cada uno puede:

- **Reenviar**: enviar de nuevo el correo de verificación si no se recibió.
- **Ver**: consultar los detalles del remitente.

Estados que puede ver:

- **VERIFICADO**: la dirección del remitente está confirmada y lista para enviar.
- **Dominio público**: un proveedor gratuito (como Gmail); no se puede autenticar.
- **Sin autenticar / Autenticado**: el estado de autenticación de su dominio. Consulte [Autenticar su dominio](/es/docs/senders/authenticating-domains).

## Resolución de problemas

**El correo de verificación no llegó**

- Compruebe la carpeta de spam/correo no deseado de esa dirección.
- Asegúrese de que la dirección de correo se escribió correctamente, sin espacios.
- Espere unos minutos (puede retrasarse) y luego use **Reenviar**.

**Mi remitente sigue mostrándose como no verificado**

- Abra el correo de verificación y haga clic en el enlace (puede caducar; use **Reenviar** para obtener uno nuevo).
- Si sigue fallando, elimine y vuelva a agregar el remitente, o póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte.

**No puedo agregar un remitente de un proveedor gratuito**

- Gmail, Yahoo y proveedores similares requieren una autenticación que usted no controla. Use una dirección en su propio dominio en su lugar, y [autentique el dominio](/es/docs/senders/authenticating-domains).

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