# Exporter une liste de contacts
<Callout type="info" title="Disponibilité selon le forfait">
L'export d'une liste de contacts est disponible à partir du forfait **Croissance** (Croissance et Premium). Il n'est pas inclus dans le forfait Gratuit.
</Callout>

## Description

Vous pouvez exporter votre liste de contacts sous forme de fichier .csv pour l'utiliser dans un outil externe. Cet export inclura l'identifiant de l'abonné, le statut de l'adresse, l'adresse email et les autres attributs que vous avez configurés. Les adresses exportées ne seront pas retirées de la liste de contacts.

## Pourquoi c'est important

Exporter votre liste de contacts peut être un moyen utile de sauvegarder vos données, d'analyser votre audience ou de transférer des contacts vers une autre plateforme. Si vous souhaitez gérer vos listes en dehors de notre application ou les consulter à des fins de recoupement, cette fonction peut être utile. Lorsque vous lancez un export de liste de contacts, le fichier reste dans les paramètres de votre compte pendant cinq jours.

## Instructions étape par étape

Pour exporter une liste, suivez simplement ces étapes :

<Stepper>

1. Dans le menu de gauche, sélectionnez **Audience**, puis **Contacts**

1. Cliquez sur le menu **Exports**

1. Sélectionnez **Exporter les contacts**

1. L'export sera traité et mis à disposition pour le téléchargement

1. Téléchargez votre fichier .csv dans un délai de cinq jours
Votre fichier d'export se trouve également sur la page **Export** pendant les 5 jours suivants, comme indiqué dans la notification.

</Stepper>

## Ce qui est inclus dans l'export

Le fichier CSV exporté inclura :
- **L'identifiant de l'abonné**
- **Le statut de l'adresse** (active, désabonnée, etc.)
- **L'adresse email**
- **Les attributs personnalisés** que vous avez configurés
- **La date d'inscription** et d'autres métadonnées

## Notes importantes

- Les adresses exportées restent dans votre liste de contacts d'origine
- Les fichiers d'export sont disponibles pendant **5 jours** après leur génération
- Disponible uniquement sur les forfaits Croissance et Premium
- Utile pour la sauvegarde de données, l'analyse ou la migration de plateforme

## Dépannage

**L'option d'export n'est pas disponible**

- Vérifiez que vous disposez d'un forfait Croissance ou Premium
- Vérifiez les autorisations de votre compte
- Assurez-vous que la liste contient des contacts à exporter
- Essayez de sélectionner d'abord la liste avant d'accéder à Actions

**L'export met trop de temps à se traiter**

- Les grandes listes peuvent prendre 10 à 30 minutes
- Consultez votre email pour la notification de fin de traitement
- Essayez d'abord d'exporter un segment plus petit
- Assurez-vous que l'adresse email de votre compte est valide

**Impossible de télécharger le fichier exporté**

- Rappelez-vous que les fichiers expirent après 5 jours
- Vérifiez le dossier des indésirables pour le lien de téléchargement
- Assurez-vous que le navigateur autorise les téléchargements
- Essayez un autre navigateur ou désactivez les extensions

**Le fichier CSV semble corrompu**

- Ouvrez-le avec un tableur, et non un éditeur de texte
- Vérifiez les paramètres de délimiteur du CSV (virgule ou point-virgule)
- Essayez d'abord de l'importer dans Google Sheets
- Assurez-vous que les caractères spéciaux sont encodés en UTF-8

**Données manquantes dans l'export**

- Vérifiez que les attributs ont été correctement configurés
- Vérifiez les critères du segment si vous exportez un segment
- Assurez-vous que des données existent pour les champs exportés
- Essayez d'exporter la liste complète plutôt qu'un segment

**L'export inclut des contacts indésirables**

- Examinez attentivement les critères du segment
- Vérifiez les filtres de statut des contacts
- Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne liste
- Envisagez de créer un segment plus précis

## Articles connexes

- [Importer des contacts](/fr/docs/audience/importing-contacts-into-your-lists) - Réimporter les données exportées
- [Créer et gérer une liste de contacts](/fr/docs/audience/managing-contact-lists) - Les bases de la gestion des listes
- [Supprimer une liste](/fr/docs/audience/deleting-lists) - Exporter avant la suppression
- [Ajouter des attributs à votre liste](/fr/docs/audience/adding-attributes-to-your-list) - Exporter les champs personnalisés
- [Gérer les contacts](/fr/docs/audience/updating-contact-information) - Vue d'ensemble de la gestion des contacts