# Emails basés sur un rôle
## Description

Les adresses email basées sur un rôle (comme admin@, help@, sales@) sont des adresses qui ne sont pas associées à une personne en particulier, mais plutôt à une entreprise, un département ou un groupe. Ces adresses ne sont pas destinées à un usage personnel, car elles incluent généralement une liste de distribution comportant plusieurs destinataires.

## Pourquoi c'est important

Il n'est pas surprenant qu'elles constituent des cibles de choix pour les spammeurs : elles s'obtiennent facilement sur Internet. Les expéditeurs ayant un pourcentage élevé de comptes basés sur un rôle dans leur ou leurs listes courent un risque plus élevé d'être bloqués pour utilisation d'une liste collectée ou achetée.

### Problèmes clés :

- **Listes de distribution** : puisque les comptes basés sur un rôle sont généralement envoyés à plus d'une personne, il est difficile de prouver le consentement de chaque destinataire
- **Pièges à spam** : les pièges à spam de type pot de miel utilisent des comptes basés sur un rôle pour mettre sur liste noire les expéditeurs qui leur envoient des emails
- **Blocage automatique** : par défaut, les fournisseurs de listes noires comme Spamhaus traiteront comme du spam tout email envoyé à ces adresses, car ils signalent qu'il a été obtenu et utilisé sans permission
- **Impact sur la réputation** : l'utilisation de comptes basés sur un rôle augmente le risque de plaintes de spam et réduit la réputation de l'expéditeur

## La protection de votre fournisseur de messagerie

Nous maintenons une liste de suppression principale de plus de 400 adresses courantes basées sur un rôle. Bien que la liste complète ne soit pas rendue publique, nous pouvons vous dire qu'elle est mise à jour fréquemment afin de garantir à nos clients un niveau élevé de livraison des emails.

## Articles connexes

- [Maîtriser les bases de la délivrabilité](/fr/docs/delivery-troubleshooting/email-deliverability) - Bonnes pratiques
- [Gérer les suspensions de compte](/fr/docs/delivery-troubleshooting/account-suspensions) - Risques liés aux rôles
- [Créer et gérer une liste de contacts](/fr/docs/audience/managing-contact-lists) - Éviter les adresses basées sur un rôle
- [Importer des contacts](/fr/docs/audience/importing-contacts-into-your-lists) - Filtrer les emails basés sur un rôle
- [Comprendre les plaintes, les rebonds et les désabonnements](/fr/docs/analytics/email-bounces) - Plaintes liées aux emails basés sur un rôle