Automatisations

Comprendre l'automatisation des emails

Description

L'automatisation vous permet de lier une action effectuée par vos contacts à une séquence de tâches prédéfinies. Les tâches manuelles peuvent être exécutées automatiquement par cet outil, avec une plateforme de travail unique qui se synchronise avec les conditions et activités existantes. Avec l'automatisation, par exemple, vous pourriez configurer l'envoi d'un email de bienvenue quelques secondes après qu'un contact s'inscrit via un formulaire d'abonnement lié à une liste.

Ce qui suit est présenté dans ce guide :

La possibilité d'accéder aux automatisations et de les gérer
Une description des fonctions de cet outil

Pourquoi c'est important

L'automatisation est parfaite pour les tâches répétitives et asynchrones. Elle peut augmenter l'efficacité, la productivité, la précision et réduire les erreurs lorsqu'elle est bien menée. Vous pourrez mieux gérer votre système de travail grâce à elle, car vous en aurez une vue d'ensemble plus claire.

Instructions étape par étape

Créer une automatisation :

Dans le menu de gauche, sélectionnez Automatisations.
Cliquez sur le signe + en haut à droite de la page. Vous pouvez aussi la créer à partir du bouton Créer Si vous avez déjà créé une automatisation, elle se trouvera également ici. Vous pouvez l'ouvrir, la renommer ou la supprimer.

Page de modification de l'automatisation

Sur cette page, vous verrez comment votre automatisation s'enchaîne de haut en bas de manière structurée, chaque étape étant représentée par des blocs interconnectés.

Éditeur de flux de travail d'automatisation montrant des blocs interconnectés

Ici, vous pouvez :

Ajouter manuellement des contacts à l'automatisation
Consulter les statistiques des campagnes automatisées sur une période donnée
Modifier le flux de travail

Modifier une automatisation

Il existe deux types d'étapes lors de la modification ou de la création d'un flux :

Conditions
Actions.

Sélectionner une condition

Une condition peut être :

Délai : Cela vous permet de définir un délai en secondes, minutes, heures, jours et même semaines.

Si / Sinon : Selon que les contacts remplissent ou non les conditions, ils rejoindront le chemin Oui, sinon ils iront vers le chemin Non.

Division du chemin : Vos abonnés peuvent être répartis à l'aide de cette condition.

Sélectionner une action

L'action par défaut sur une automatisation sera d'envoyer un email automatisé. Vous pouvez modifier l'email avec l'éditeur d'emails et définir la ligne d'objet de l'email dans le menu des paramètres de déploiement.

Activer une automatisation

Une fois que vous êtes prêt à lancer cette automatisation, vous pouvez la vérifier et l'activer.

Vous serez averti si quelque chose doit être corrigé avant que l'automatisation puisse être activée.

Statistiques de l'automatisation

Cliquez sur le bouton de la liste déroulante pour choisir la période et consulter les statistiques de votre automatisation.

Cliquez sur l'email pour afficher un panneau latéral plus détaillé. Vous pouvez voir les taux d'ouverture, de clic, de désabonnement, de livraison et de rebond de votre email.

Les rouages sont désormais en marche et l'automatisation est active ! Vous pouvez l'ajuster selon vos besoins.

Dupliquer et modifier un flux d'automatisation

Les automatisations existantes doivent être dupliquées pour pouvoir être modifiées.

Voici comment procéder :

Cliquez sur la flèche vers le bas en haut à droite
Utilisez ce menu pour Renommer, Supprimer ou Dupliquer l'automatisation

Si vous choisissez de la dupliquer, votre automatisation sera recréée sous forme de copie que vous pourrez modifier.

Dépannage

L'automatisation ne démarre pas

Vérifiez que le bouton à bascule de l'automatisation est sur ON
Vérifiez que les conditions de déclenchement sont correctement configurées
Assurez-vous que la liste connectée comporte des abonnés actifs

Impossible de modifier une automatisation active

Dupliquez l'automatisation pour créer une copie modifiable
Désactivez l'automatisation d'origine avant d'activer la nouvelle version
Testez les modifications avec un petit segment avant le déploiement complet

Les statistiques ne s'affichent pas

Comptez 24 à 48 heures pour que les statistiques initiales se remplissent
Vérifiez que la période sélectionnée correspond au moment où les emails ont été envoyés
Vérifiez que les pixels de suivi ne sont pas bloqués par les clients de messagerie

Problèmes avec l'éditeur d'emails

Videz le cache du navigateur si l'éditeur ne se charge pas correctement
Utilisez Chrome ou Firefox pour une meilleure compatibilité
Enregistrez votre travail fréquemment pour éviter de perdre des modifications

Erreurs de validation du flux de travail

Assurez-vous que tous les blocs de contenu d'email sont complétés
Vérifiez que toutes les branches ont des points de fin définis
Vérifiez que les champs requis dans les conditions sont renseignés