Personalización

Condiciones de visualización

Las condiciones de visualización funcionan solo con atributos, no con etiquetas

Las filas condicionales se basan en atributos de contacto (campos personalizados), nunca en etiquetas ni intereses. Para mostrar u ocultar una fila a ciertos contactos, primero debe crear un atributo, rellenar sus valores en sus contactos y luego construir su condición sobre ese atributo. Una condición escrita sobre una etiqueta no funcionará.

Qué hace

Una condición de visualización muestra u oculta una fila de su correo según los datos que tiene de cada contacto. El contenido se elige por destinatario a partir de un atributo de contacto, por ejemplo un atributo language, country o plan, de modo que cada persona ve la fila que le corresponde. Esto es lo que hace que un correo sea personalizado.

Por qué es importante

El contenido personalizado aumenta la interacción: la gente interactúa más con un mensaje que le habla directamente. Mostrar la fila correcta al contacto correcto (y ocultar el resto) construye relaciones más sólidas y mejores resultados, sin enviar una campaña distinta a cada segmento.

Antes de comenzar: cree su atributo

Como las condiciones de visualización leen solo atributos, configure primero el atributo:

Cree el atributo en su lista de contactos. Consulte agregar atributos a su lista.
Asegúrese de que sus contactos tengan un valor en ese atributo (por ejemplo, language = en_US). Un contacto sin valor no coincidirá con ninguna condición.

Las etiquetas y los intereses no funcionan aquí

Si su lista solo separa a las personas con etiquetas o intereses, una condición de visualización no puede leerlos. Convierta primero la distinción que necesita en un atributo, y luego cree la condición sobre ese atributo.

Agregar una condición de visualización a una fila

Abra la campaña en el diseñador de correos.
En la sección Rows, arrastre una fila a su contenido y selecciónela.
En las propiedades de la fila, seleccione Add Condition (Agregar condición). Se abre la ventana Edit display condition (Editar condición de visualización).
Complete la condición (vea Escribir la condición más abajo) y haga clic en Save (Guardar).
Previsualícela con el icono de ojo, y elija un valor de atributo en el modo Vista previa para ver la fila mostrarse u ocultarse.

La condición guardada aparece en el menú de propiedades de la fila.

Escribir la condición

La ventana Edit display condition tiene cuatro campos:

Name (Nombre): una etiqueta corta para usted, por ejemplo English.
Description (Descripción): una nota opcional sobre lo que hace la condición.
Before (Antes): la etiqueta de apertura que inicia la condición. Aquí es donde referencia el atributo y el valor o los valores a coincidir.
After (Después): la etiqueta de cierre, siempre [ENDIF].

La condición se escribe como código. Referencie el atributo por su nombre entre comillas invertidas, compárelo con =, ponga los valores de texto entre comillas dobles y combine varios valores con OR (o restrinja con AND).

Ejemplo: mostrar una fila solo a los contactos cuyo atributo language sea en_US o en.

Code
Before:  [IF `language` = "en_US" OR `language` = "en" ]
After:   [ENDIF]

Todo lo que esté en la fila entre las etiquetas Before y After solo se muestra cuando la condición es verdadera. Para los contactos que no coinciden, la fila se oculta; así que agregue una fila distinta (u otra condición) con contenido alternativo si aun así deben ver algo.

Solución de problemas

Mi condición sobre una etiqueta o un interés no hace nada

Es lo esperado. Las condiciones de visualización leen solo atributos. Cree un atributo que contenga el valor que necesita, rellénelo en sus contactos y cree la condición sobre ese atributo.

La fila se oculta para todos

Compruebe que sus contactos realmente tengan un valor en el atributo, y que coincida exactamente con la condición (en_US no es lo mismo que EN_US ni que en).
Confirme que el nombre del atributo en la etiqueta Before coincide exactamente con el nombre del atributo en su lista, entre comillas invertidas.

La fila se muestra a los contactos equivocados

Revise su lógica: OR amplía la coincidencia, AND la restringe.
Asegúrese de que el valor entre comillas coincida con lo que está guardado en el contacto.

Algunos contactos ven un espacio en blanco

Una fila oculta no deja nada en su lugar. Prevea contenido alternativo en una fila distinta para los contactos que no coinciden con la condición.