Audiencia

Agregar atributos a su lista

Descripción

Puede usar atributos para personalizar sus correos y crear segmentos basados en ellos. El objetivo es producir correos más dirigidos utilizando la información personal de sus suscriptores. Este enfoque ofrece un marketing por correo electrónico adaptado individualmente a cada cliente y aumenta sustancialmente las métricas de marketing por correo. Cuando nuevos suscriptores se unen a su lista, se puede recopilar información relacionada con estos atributos.

Los atributos describen al contacto (nombre, ciudad, fecha de nacimiento). Si prefiere que los suscriptores elijan categorías de contenido, use intereses. Consulte Etiquetas, intereses o atributos: cuál usar.

Por qué es importante

En el marketing por correo electrónico, la personalización es indudablemente lo más importante, porque crea una relación más sólida entre la marca y el cliente, es la mejor forma de aprovechar el programa de correo en su conjunto y ofrece a los clientes una nueva experiencia.

Instrucciones paso a paso

Tiene acceso a agregar atributos en los ajustes de la lista:

En el menú de la izquierda, seleccione Contactos y luego Todos los contactos
Haga clic en el icono de engranaje en el lado derecho de la página para abrir Administrar listas y atributos.
En la pestaña Atributos, elija su lista, luego agregue el nombre del atributo y elija su tipo: cadena o fecha y hora

Cadena: Este atributo sirve para cualquier campo de texto que pueda usarse para caracterizar a sus contactos.
- Ejemplos: nombre, apellido, empresa, cargo, ciudad, preferencias
Fecha y hora: Con este atributo, puede especificar una fecha, como un cumpleaños.
- Ejemplos: cumpleaños, fecha de aniversario, fecha de suscripción, fecha de última compra
Encontrará estos atributos en la lista de contactos y en su formulario de suscripción, que se generará después de agregarlos.

Para establecer un valor para un contacto específico, abra el contacto y edite sus detalles.

Al usar esta herramienta, podrá segmentar su audiencia y optimizar su personalización, lo que se traduce en una experiencia de usuario más fluida.

Uso de atributos

Una vez creados, estos atributos pueden usarse para:

Personalización del correo con etiquetas de combinación
Segmentación para crear listas dirigidas
Recopilación de datos mediante formularios de suscripción
Personalización de campañas según los datos del suscriptor

Beneficios

Mayor interacción mediante contenido personalizado
Mejor segmentación con campañas segmentadas
Mejores métricas mediante mensajes relevantes
Experiencia del cliente mejorada con comunicaciones a medida

Solución de problemas

El atributo no aparece en las etiquetas de combinación

Asegúrese de que el atributo se haya guardado correctamente
Verifique que el nombre del atributo no contenga caracteres especiales
Actualice su navegador o cierre la sesión y vuelva a iniciarla
Verifique que el atributo esté asociado a la lista correcta

No se pueden crear nuevos atributos

Verifique los límites de su plan para atributos personalizados
Asegúrese de que los nombres de los atributos sean únicos dentro de la lista
Evite usar nombres reservados como "email" o "id"
Elimine los espacios al inicio o al final de los nombres de los atributos

Problemas de formato con el atributo de fecha y hora

Use el formato correcto: AAAA-MM-DD
Asegúrese de que las fechas sean válidas (por ejemplo, no el 30 de febrero)
Verifique los ajustes de zona horaria en su cuenta
Compruebe que la fecha no esté en el futuro si es una fecha de nacimiento

Los atributos no se importan correctamente

Verifique que los encabezados de columna del CSV coincidan exactamente con los nombres de los atributos
Revise si hay espacios adicionales o caracteres especiales en el CSV
Asegúrese de que los tipos de datos coincidan (cadena vs. fecha y hora)
Revise la asignación de la importación durante el proceso de importación

No se pueden eliminar ni modificar atributos

Compruebe si el atributo se usa en campañas activas
Asegúrese de tener los permisos necesarios
Intente eliminar primero todos los datos del atributo
Comuníquese con el soporte si el atributo es generado por el sistema