Audiencia

Exportar una lista de contactos

Disponibilidad según el plan

La exportación de una lista de contactos está disponible a partir del plan Crecimiento (Crecimiento y Premium). No está incluida en el plan Gratis.

Descripción

Puede exportar su lista de contactos como un archivo .csv para usarlo en una herramienta externa. Esta exportación incluirá el ID del suscriptor, el estado de la dirección, la dirección de correo y otros atributos que haya configurado. Las direcciones exportadas no se eliminarán de la lista de contactos.

Por qué es importante

Exportar su lista de contactos puede ser una forma útil de hacer una copia de seguridad de sus datos, analizar su audiencia o transferir contactos a otra plataforma. Si desea administrar sus listas fuera de nuestra aplicación o consultarlas para hacer referencias cruzadas, esta función puede ser útil. Cuando inicie una exportación de la lista de contactos, el archivo permanecerá en los ajustes de su cuenta durante cinco días.

Instrucciones paso a paso

Para exportar una lista, simplemente siga estos pasos:

En el menú de la izquierda, seleccione Contactos y luego Todos los contactos
Haga clic en el menú Exportaciones
Seleccione Exportar contactos
La exportación se procesará y quedará disponible para descargar
Descargue su archivo .csv en un plazo de cinco días Su archivo de exportación también se puede encontrar en la página de Exportación durante los próximos 5 días, como se explica en la notificación.

Qué se incluye en la exportación

El archivo CSV exportado incluirá:

ID del suscriptor
Estado de la dirección (activa, dada de baja, etc.)
Dirección de correo
Atributos personalizados que haya configurado
Fecha de suscripción y otros metadatos

Notas importantes

Las direcciones exportadas permanecen en su lista de contactos original
Los archivos de exportación están disponibles durante 5 días después de su generación
Disponible únicamente en los planes Crecimiento y Premium
Útil para hacer copias de seguridad de datos, análisis o migración de plataforma

Resolución de problemas

La opción de exportación no está disponible

Compruebe que tenga un plan Crecimiento o Premium
Verifique los permisos de su cuenta
Asegúrese de que la lista contenga contactos para exportar
Pruebe a seleccionar la lista primero antes de acceder a Acciones

La exportación tarda demasiado en procesarse

Las listas grandes pueden tardar entre 10 y 30 minutos
Revise su correo para ver la notificación de finalización
Pruebe a exportar primero un segmento más pequeño
Asegúrese de que el correo de su cuenta sea válido

No se puede descargar el archivo exportado

Recuerde que los archivos caducan después de 5 días
Revise la carpeta de spam por si está el enlace de descarga
Asegúrese de que el navegador permita descargas
Pruebe con otro navegador o desactive las extensiones

El archivo CSV parece dañado

Ábralo con un programa de hojas de cálculo, no con un editor de texto
Compruebe la configuración del delimitador del CSV (coma o punto y coma)
Pruebe a importarlo primero en Google Sheets
Asegúrese de que los caracteres especiales tengan codificación UTF-8

Faltan datos en la exportación

Compruebe que los atributos se hayan configurado correctamente
Verifique los criterios del segmento si exporta un segmento
Asegúrese de que existan datos para los campos exportados
Pruebe a exportar la lista completa en lugar del segmento

La exportación incluye contactos no deseados

Revise cuidadosamente los criterios del segmento
Compruebe los filtros de estado de los contactos
Asegúrese de haber seleccionado la lista correcta
Considere crear un segmento más específico