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Importar contactos a sus listas

Descripción

Puede importar contactos desde un archivo CSV (valores separados por comas) o agregarlos manualmente a su lista de contactos. Como siempre, nos adherimos a una estricta política antispam, lo que significa que debe contar con el consentimiento de los contactos antes de agregarlos a su lista de contactos.

Por qué es importante

Nuestra aplicación le permite enviar correos a una lista que ha conseguido gracias a su arduo trabajo y prospección. Puede usar esta función para importar fácilmente a nuestro sistema la valiosa lista que ha recopilado. En este artículo veremos cómo agregar contactos a sus listas.

Antes de importar

Unos minutos de preparación evitan la mayoría de los problemas de importación.

Importe solo los datos que necesita para enviar correos. Todos los usuarios de su cuenta pueden ver todos los atributos de una lista. No importe datos personales que no necesite para sus correos, como una dirección postal o un número de teléfono, aunque los tenga en otro sistema.

Prepare primero la lista. La importación asigna sus columnas a los atributos que ya existen en la lista. Antes de importar, abra Administrar listas y atributos (el icono de engranaje de la página de contactos), cree los atributos que necesita y elimine o cambie el nombre de los que no use. Consulte Agregar atributos a su lista.

Limpie su archivo. Los espacios invisibles (antes o después de una dirección de correo, o en un encabezado de columna) y los caracteres especiales que no corresponden a los datos son las causas más frecuentes de importaciones fallidas. Revise su archivo antes de cargarlo o pegarlo.

Instrucciones paso a paso

Importar un archivo CSV

Convierta Excel a CSV (si es necesario):
- Para importar una lista de contactos de Excel a nuestro sistema, primero debe convertirla con el software instalado en su computadora
- Abra el archivo de la lista de contactos con Excel
- Haga clic en Archivo y luego en Guardar como
- Elija un nombre para su lista de contactos. En la lista Tipo de archivo, elija CSV (delimitado por comas)
- Haga clic en Guardar
Vaya a Contactos y luego a Todos los contactos
Haga clic en el botón circular con el signo +
Si tiene varias listas, seleccione la lista adecuada a la que importar Siga el asistente de importación para asignar los campos de su CSV a los atributos de contacto.
Seleccione Importar contactos
Puede usar el modo archivo CSV o el modo Copiar y pegar
Haga clic en Buscar un archivo para cargar a fin de encontrar el archivo de la lista de contactos en su computadora
Una vez seleccionado el archivo, asigne cada columna al atributo correcto de su lista y revise los datos de muestra para asegurarse de que cada valor esté en su lugar Para dejar fuera una columna (por ejemplo, un número de teléfono que no necesita), desmarque Importar esta columna. Esa columna no se importará. Si los campos personalizados aún no están en su lista, puede crear nuevos campos en este paso y copiar sus nombres de las columnas de encabezado de su CSV. Haga clic en Continuar.
Opcional (a partir del plan Crecimiento): agregue una etiqueta a todos los contactos de esta importación. En Etiqueta los contactos que estás importando, haga clic en Añadir etiqueta y elija o cree una etiqueta (por ejemplo, "Miembro"). Luego podrá crear un segmento basado en esa etiqueta para hacer un seguimiento con este grupo. Consulte Usar etiquetas para hacer seguimiento de la interacción.
Haga clic en Continuar para confirmar que tiene el consentimiento para agregar esta lista

Se le notificará una vez que el proceso se complete. Cuando termine, podrá ver sus nuevos contactos en la lista de suscriptores activos.

Por ahora, los campos que incluyen fechas u horas deben agregarse en formato aaaa-mm-dd hh:mm; de lo contrario, el campo se reemplazará por N/D.

Importar un contacto individual

Vaya a Contactos y luego a Todos los contactos
Haga clic en el botón circular con el signo +
Haga clic en Agregar un contacto
Complete la información del contacto a continuación y haga clic en Guardar. Todos los atributos que estén en la lista estarán disponibles para completar
Como alternativa, haga clic en Guardar y agregar otro para importar un nuevo contacto

Consejos y recomendaciones

No queremos exagerar, pero nunca está de más insistir en esto; sus destinatarios deben haberse suscrito a su lista en línea y haber elegido recibir uno o más tipos de correos. Con todo en orden, ¡ahora es el momento de empezar a enviar correos a sus contactos!

Consejo de Excel n.º 1. Algunos programas importarán sus datos y combinarán campos como el nombre y el apellido en la misma columna. Si esto le sucede, asegúrese de seleccionar los separadores "espacio" y "coma" en las opciones que se ofrecen al abrir un CSV de una fuente externa. Esto separará sus datos en distintas columnas en lugar de agrupar toda la información en un solo campo.

Consejo de Excel n.º 2. Reemplazar (Ctrl + h para usuarios de Windows, CMD+SHIFT+H para usuarios de Mac). A veces las importaciones se atascan porque sus archivos están llenos de puntuación no deseada. Piense en Reemplazar como una herramienta para buscar y destruir caracteres sueltos. En el menú Edición, seleccione Reemplazar o presione Ctrl + h en su teclado (CMD+SHIFT+H para Mac); en el campo "Buscar:" escriba lo que desea reemplazar de forma masiva, deje vacío el campo "Reemplazar con" y haga clic en "Reemplazar todo".

Consejo de Excel n.º 3. Guarde su archivo CSV en formato Unicode UTF-8, ya que es el predeterminado para la mayoría de las bases de datos en línea.

Notas importantes

Cumplimiento antispam: Debe contar con el consentimiento explícito de todos los contactos antes de agregarlos a su lista
Calidad de los datos: Asegúrese de que su archivo CSV tenga el formato correcto y direcciones de correo válidas
Asignación de campos: Asegúrese de asignar correctamente las columnas de su CSV a los campos de contacto adecuados durante la importación

Solución de problemas

La importación de CSV falla o muestra errores

Asegúrese de que el archivo esté guardado como CSV, no en formato Excel
Revise si hay caracteres especiales o saltos de línea en los datos
Verifique que las direcciones de correo tengan el formato correcto
Elimine las filas o columnas en blanco del archivo

La importación se atasca en el procesamiento

Los archivos grandes pueden tardar más de 30 minutos en procesarse
Compruebe si el tamaño del archivo supera el límite de 10 MB
Intente dividir las importaciones grandes en lotes más pequeños
Asegure una conexión a internet estable durante la carga

Los contactos no aparecen después de la importación

Compruebe si los correos ya existen como dados de baja
Verifique que la importación se haya completado correctamente
Busque los contactos en la lista de supresión
Revise el informe de importación en busca de contactos omitidos

Problemas de asignación de campos

Asegúrese de que los encabezados del CSV coincidan con los nombres de los atributos
Revise si hay espacios adicionales en los encabezados de columna
Desmarque Importar esta columna en las columnas que no desea importar
Cree los atributos faltantes antes de la importación
Use encabezados sencillos sin caracteres especiales

Se crean contactos duplicados

Las direcciones de correo distinguen entre mayúsculas y minúsculas
Revise si hay espacios al final en la columna de correo
Asegure un formato uniforme entre las importaciones
Revise los contactos existentes antes de importar

Los campos de fecha no se importan correctamente

Use el formato AAAA-MM-DD para las fechas
Compruebe que los ajustes de configuración regional no entren en conflicto
Asegúrese de que las columnas de fecha estén asignadas correctamente
Verifique que las fechas sean válidas (sin fechas de nacimiento futuras)