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Crear una campaña de confirmación

De qué se trata

Una campaña de confirmación envía un correo electrónico con un enlace prellenado que permite a la persona confirmar, con un solo clic, que su dirección sigue activa. El enlace abre un formulario público ya completado y lo envía automáticamente: la persona no tiene que completar nada.

Por qué es importante

Las campañas de confirmación son una de las mejores maneras de mantener una lista sana y comprometida. Al pedir a los contactos inactivos o sin confirmar que vuelvan a confirmar, elimina las direcciones que ya no responden, protege su reputación como remitente y mantiene métricas de interacción fiables, todo sin añadir fricción para el suscriptor.

Cómo funciona

Dos campos personalizados registran la confirmación en cada contacto de su lista:

Campo	Tipo	Función
`confirmation`	Número	Un indicador 0/1 que muestra si la persona confirmó. Pasa a `1` directamente mediante el enlace del correo.
`confirmation_date`	Fecha	La fecha exacta de la confirmación. Se prellena automáticamente con el enlace del correo y se envía con la fecha actual.

El enlace del correo contiene etiquetas de combinación que rellenan confirmation_date con la fecha del día y ponen confirmation en 1 en cuanto se hace clic. Todo ocurre en la URL: no se necesita ninguna automatización aparte.

Antes de comenzar

Mantenga estos dos nombres de campo exactamente como se muestran (en minúsculas, con el guion bajo) en todos los lugares donde los reutilice (confirmation y confirmation_date). Los nombres en la URL deben coincidir con los de su lista y su formulario, o los valores no se registrarán.

Instrucciones paso a paso

Cree los dos campos personalizados

En la lista de contactos que usará para la campaña:

Abra la lista de contactos que quiere usar.
Haga clic en el icono de engranaje (⚙) junto al botón +, en la parte superior derecha de la tabla.
Vaya a la sección Atributos.
Agregue un atributo llamado confirmation. Tipo: Número. Configúrelo como no mostrar. Guarde.
Agregue un atributo llamado confirmation_date. Tipo: Fecha. Configúrelo como no mostrar. Guarde.

Cree el formulario de confirmación

En la sección Formularios, cree un nuevo formulario.
Póngale un nombre claro para encontrarlo después, como Confirmación de suscripción.
Asígnelo a la lista correcta si tiene más de una.
El campo Correo electrónico y el botón Enviar se generan de forma predeterminada. Haga clic en Editar formulario a la derecha.
Agregue el campo confirmation (tipo Número) con el pequeño +.
Agregue el campo confirmation_date (tipo Fecha) con el pequeño +. Puede renombrar la etiqueta de cada campo por algo más elegante, como Confirmación y Fecha de confirmación.
Póngale un título claro al formulario. También puede activar el modo formulario inteligente para adaptarlo a su marca; deberá añadir su logotipo por separado, no está disponible de forma predeterminada.
Baje por el menú de la derecha hasta Administrar un campo para reordenar los campos como los quiere. También puede reemplazar el botón Enviar por Envío automático, que es lo previsto para este flujo.
Guarde.

Desactive el correo de confirmación del formulario

En el menú de la derecha, desactive el correo de confirmación de este formulario. Si queda activo, el proceso automatizado no podrá funcionar.

Cuando el formulario esté listo, publíquelo, luego copie el enlace autoalojado desde el menú de la izquierda y guárdelo a mano: lo necesitará en el siguiente paso.

La mayoría de los suscriptores no verán el formulario

Como el envío es automático, la mayoría de los destinatarios no verán este formulario. Aun así, déle un diseño cuidado y prevea unos segundos de visualización, por si una conexión lenta hace que un suscriptor lo vea brevemente.

Construya el correo de la campaña

El enlace completo que va en el botón se compone así:

Segmento	Función
`<enlace-publico>`	El enlace autoalojado de su formulario. El token es único para este formulario.
`?`	Inicio de los parámetros.
`email=[email]`	Etiqueta de combinación reemplazada por la dirección real del destinatario al enviar.
`confirmation=1`	Pone el campo `confirmation` de la lista en `1` cuando se confirma el correo, para poder buscar fácilmente en la lista.
`confirmation_date=[DATE\|0\|Y-m-d]`	Prellena el campo de fecha con la fecha del día (desfase `0`, formato año-mes-día).
`auto_submit=true`	Envía el formulario automáticamente al abrirlo, sin ningún clic adicional.

Enlace final ensamblado:

Code
<enlace-publico>?email=[email]&confirmation=1&confirmation_date=[DATE|0|Y-m-d]&auto_submit=true

Luego construya el correo en sí:

Redacte un correo cálido pidiendo a sus suscriptores que vuelvan a confirmar su suscripción.
En el editor de correo, seleccione el botón de llamada a la acción.
En su enlace, reemplace <enlace-publico> por la URL real copiada de su formulario.
Recomendado: añada el mismo enlace en texto sin formato debajo del botón, para las personas que no puedan hacer clic (sobre todo en Outlook).
Asigne su campaña a la lista correcta.

Elija a sus destinatarios

Decida a qué parte de la lista enviará la solicitud:

Diríjase a todas las personas que no han abierto ni hecho clic en un tiempo (por ejemplo, durante el último año) usando la segmentación por interacción.
Diríjase a una parte de su lista que nunca se ha confirmado y con la que solo tiene una relación comercial.
Le recomendamos enviar un segundo correo de confirmación aproximadamente una semana después, volviendo a seleccionar únicamente a las personas que no respondieron al primero.

Pruebe con un envío real

No use “Envío de prueba” para esto

Un envío de prueba no procesa las etiquetas de combinación como [email] o [DATE|0|Y-m-d] de la misma manera que un envío real, así que el enlace no se rellenará correctamente. Debe enviar la campaña real a un destinatario real para validar todo el proceso.

En la lista elegida, cree un segmento que contenga una sola dirección (la suya o la de un colega).
En la campaña, seleccione ese segmento como destinatario y envíe la campaña real (no el modo de prueba).
Abra el correo que reciba y haga clic en el botón (o en el enlace de respaldo).
Compruebe que la página del formulario se envió automáticamente y que ve la página de confirmación de envío.
Vuelva a la lista de contactos y revise la ficha del contacto de prueba: confirmation_date debe mostrar la fecha del día y confirmation debe estar en 1.

Si alguno de los dos campos no se actualizó, vuelva a comprobar: el nombre exacto de los campos en la URL, que confirmation y confirmation_date se hayan agregado al formulario, y que el enlace completo (con confirmation=1) se haya pegado realmente en el correo.

Solución de problemas

Los campos no se actualizan después de un clic

Confirme que los nombres de campo en la URL coinciden exactamente con su lista y su formulario: confirmation y confirmation_date (en minúsculas, con el guion bajo).
Asegúrese de que ambos campos se agregaron al formulario, no solo a la lista.
Verifique que el enlace completo (con confirmation=1 y auto_submit=true) se pegó en el botón.

El suscriptor ve el formulario en lugar de una confirmación instantánea

Es normal en conexiones lentas. Mientras auto_submit=true esté en el enlace, el formulario se envía solo después de cargarse.

El correo de confirmación sigue saliendo desde el formulario

Desactive el correo de confirmación del formulario en el menú de ajustes de la derecha.

El enlace no se rellena cuando lo pruebo

Probablemente está usando un envío de prueba. Las etiquetas de combinación solo se procesan en un envío real: envíe la campaña a un segmento de una sola dirección.