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Crear segmentos dinámicos

Descripción

La segmentación consiste en agrupar a sus destinatarios según sus necesidades y respuestas a una iniciativa de marketing concreta. Las empresas utilizan la segmentación de mercado para dirigirse a distintas categorías de consumidores que perciben productos y servicios específicos de formas diferentes según sus preferencias y otras características que se pueden detectar.

Por qué es importante

Puede adaptar sus listas según sus necesidades utilizando diversos métodos de segmentación, como la segmentación geográfica, demográfica y conductual. Descubra qué campañas obtendrán probablemente una excelente respuesta de un mercado objetivo y las mejores formas de etiquetar y entregar estos correos. Como resultado, la iniciativa de marketing puede aumentar su eficacia.

Proceso paso a paso

Para crear un nuevo segmento a partir de una lista:

Combinar condiciones: Y u O

La forma en que combina las condiciones cambia el tamaño de su segmento:

• Las condiciones de un mismo conjunto se combinan con Y: los contactos deben cumplir cada condición del conjunto.
• Para agregar una O, haga clic en + O los contactos deben coincidir con este nuevo conjunto de condiciones. Se incluyen los contactos que cumplen cualquiera de los conjuntos.

Si su segmento es más pequeño de lo esperado, probablemente usó Y donde quería usar O.

Los segmentos se actualizan automáticamente

Un segmento no es una copia fija de sus contactos. Una vez guardado, se actualiza solo: cuando un contacto empieza a cumplir las condiciones (por ejemplo, un nuevo suscriptor elige el interés "Eventos" o un contacto recibe una etiqueta), entra en el segmento. Cuando deja de cumplirlas, sale de él. No necesita volver a crear el segmento antes de cada campaña.

Enviar una campaña a varios segmentos

Una campaña se envía a una sola lista. En el paso de destinatarios de la campaña, usted elige la lista y luego puede restringirla seleccionando uno o varios segmentos de esa lista. Es otra razón para mantener sus contactos en una sola lista con varios segmentos, en lugar de en varias listas. Consulte Administrar listas de contactos.

Solución de problemas

Mi segmento es más pequeño de lo esperado

• Compruebe cómo se combinan sus condiciones. Con Y, los contactos deben cumplir cada condición. Use O (+ O los contactos deben coincidir con este nuevo conjunto de condiciones) para incluir a los contactos que cumplan cualquiera de ellas
• Compruebe que los valores que filtra estén escritos exactamente como en su lista (nombres de etiquetas, valores de atributos)
• Compruebe en qué lista se basa el segmento. Un segmento solo incluye contactos de su propia lista

El segmento muestra cero contactos

• Revise sus reglas de segmentación en busca de conflictos
• Verifique los formatos de fecha (deben ser AAAA-MM-DD)
• Asegúrese de que las condiciones no sean demasiado restrictivas
• Verifique que los contactos cumplan todos los criterios cuando use condiciones "Y"

El segmento no se actualiza automáticamente

• Dé tiempo para que el sistema procese los cambios
• Compruebe si se agregaron contactos después de crear el segmento
• Actualice la página o cierre la sesión y vuelva a iniciarla
• Verifique que los datos de actividad de correo se estén registrando correctamente

No se pueden crear nuevos segmentos

• Verifique los límites de su plan para segmentos
• Asegúrese de que el nombre del segmento sea único dentro de la lista
• Verifique que tenga los permisos necesarios
• Intente crear primero un segmento más sencillo para probar

Los criterios de actividad de correo no funcionan

• Asegúrese de que se hayan enviado campañas para generar datos de actividad
• Compruebe si los píxeles de seguimiento están bloqueados
• Revise el rango de fechas de los criterios de actividad
• Espere de 24 a 48 horas para que los datos de actividad se procesen por completo

Los filtros de atributos personalizados no aparecen

• Confirme que existen atributos para la lista seleccionada
• Verifique que los atributos tengan datos para filtrar
• Asegúrese de que los tipos de atributo coincidan con las opciones de filtro
• Intente actualizar la página de creación del segmento

El segmento tarda demasiado en procesarse

• Simplifique las combinaciones de reglas complejas
• Divida los segmentos grandes en otros más pequeños
• Evite usar demasiadas condiciones "O"
• Comuníquese con el soporte para segmentos de más de 100 000 contactos

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