Analytique

Taux de clics des emails

Description

Le taux de clics des emails, aussi appelé taux de clic, correspond au pourcentage de personnes qui ont cliqué sur au moins un lien dans votre message. Vous pouvez ainsi mesurer une partie de l'efficacité de votre email en observant combien de personnes ont cliqué sur au moins un lien.

Pourquoi c'est important

Vous devriez utiliser le taux de clics avec d'autres indicateurs clés de performance lorsque vous analysez l'efficacité de votre campagne d'emails. Vous pourriez ainsi voir quels liens attirent le plus l'attention une fois que votre audience a ouvert votre email. Pensez à utiliser ces données pour améliorer vos stratégies et planifier vos efforts marketing.

Comment les taux de clics des emails sont calculés

Taux de clics :

Code
Personnes ayant cliqué sur un lien / Nombre d'ouvertures uniques

Résultats attendus : entre 3 % et 10 %

Les variables suivantes peuvent influencer le taux de clics de votre email :

Objectif de l'email : envoyer un « Joyeuses fêtes » par email ne vous apportera peut-être pas le plus de clics
Intérêt : garder vos campagnes ciblées garantira qu'elles attirent davantage l'attention
Emplacement du lien : les personnes ne verront probablement pas votre lien s'il est caché dans le pied de page de votre email
Quantité d'informations dans l'email : trop d'informations découragera les lecteurs

Il est préférable d'envoyer un email court et concis

Lorsqu'elles lisent des emails, les personnes ont une capacité d'attention de 15 à 20 secondes. Pour cette raison, veillez à ce que vos emails contiennent toujours une variété de liens vers d'autres ressources.

Distinguer le clic-sur-envoi du clic-sur-ouverture

Il existe deux types de clics, mais un seul type d'ouverture. Lorsqu'une campagne est ouverte, cela signifie que les personnes peuvent cliquer sur ses liens. Le clic-sur-envoi correspond au pourcentage de personnes qui ont cliqué sur l'ensemble des envois. Le clic-sur-ouverture représente le nombre total de clics par rapport au nombre total d'ouvertures.

Voici un exemple :

Nous avons envoyé une campagne à 196 contacts.

47 personnes l'ont ouverte, ce qui donne un taux d'ouverture de 24 % (47/196)

Dans la campagne, 10 personnes ont cliqué sur un lien.

Par conséquent :

Clic-sur-envoi = 10 : le taux est de 5 % (10/196)
Clic-sur-ouverture = 10 : le taux est de 21 % (10/47)

Dépannage

Taux de clics inférieur à la fourchette attendue de 3 à 10 %

Examinez le design de votre email : assurez-vous que les appels à l'action sont bien visibles et au-dessus de la ligne de flottaison
Testez différentes couleurs et tailles de boutons pour améliorer la visibilité
Réduisez la quantité de texte et concentrez-vous sur un appel à l'action clair
Vérifiez si les liens sont pertinents pour les intérêts de votre audience

Le suivi des clics affiche 0 % malgré des ouvertures

Vérifiez que le suivi des liens est activé dans les paramètres de la campagne
Vérifiez que tous les liens de votre email sont traçables (pas des liens mailto: ou tel:)
Certains logiciels de sécurité suppriment le suivi des liens : c'est normal
Faites des tests avec différents clients de messagerie pour repérer les problèmes propres à un client

Taux de clics différents selon les rapports

Comprenez la différence entre les clics uniques et les clics totaux
Le clic-sur-envoi et le clic-sur-ouverture affichent des pourcentages différents
Vérifiez la plage de dates sélectionnée dans vos rapports
Vérifiez quelles mesures vous comparez (personnes ou clics)