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Analytique

Suivre l'activité du taux de clics

Description

Vous pouvez suivre la performance des clics par URL pour obtenir des détails supplémentaires sur les contacts qui ont cliqué sur tel ou tel lien dans votre campagne. Vous pouvez aussi suivre le nombre de fois où ils ont cliqué sur le lien, ainsi que le moment et le type d'appareil.

Pourquoi c'est important

Des détails supplémentaires sur les taux de clics de vos campagnes vous permettront d'analyser ces contacts individuellement. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour créer des segments, par exemple afin d'envoyer des campagnes ciblées aux personnes intéressées. Voici comment créer des segments dynamiques.

Procédure étape par étape

Campagne envoyée

  1. Dans le menu de gauche, sélectionnez Campagnes, puis Emails.

  2. Cliquez sur Voir le rapport sur la campagne envoyée que vous souhaitez évaluer.

  3. Dans l'onglet Performance, faites défiler jusqu'à Performance des clics par URL pour voir combien de clics chaque lien a reçus.

  4. Cliquez sur Tout afficher pour développer la liste complète des liens.

  5. Utilisez la Carte de chaleur des ouvertures pour voir où les personnes ont cliqué dans l'email.

  6. Pour voir qui a cliqué, sélectionnez l'onglet Activité des contacts, puis le filtre Cliqué. Optimisez votre stratégie de marketing par email en tenant compte de ces informations et vous obtiendrez de meilleurs résultats.

Dépannage

Aucune donnée de clic affichée pour les liens

  • Vérifiez que le suivi des liens est activé dans les paramètres de votre campagne
  • Vérifiez que les liens sont correctement formatés (ils doivent commencer par http:// ou https://)
  • Assurez-vous que les liens ne passent pas par des raccourcisseurs tiers qui bloquent le suivi
  • Testez les liens en mode aperçu avant d'envoyer la campagne

Le nombre de clics ne correspond pas à l'analytique de la page de destination

  • Le suivi des clics par email et l'analytique de site web peuvent utiliser des méthodes de comptage différentes
  • Vérifiez la présence de clics de robots provenant de scanners de sécurité (taux de clics anormalement élevés juste après l'envoi)
  • Examinez si plusieurs redirections entraînent des écarts de suivi
  • Tenez compte des différences de fuseaux horaires entre les plateformes

Impossible d'exporter les données d'activité des clics

  • Vérifiez que vous disposez des autorisations de compte nécessaires pour l'exportation des données
  • Vérifiez s'il existe une limite au nombre d'enregistrements que vous pouvez exporter
  • Essayez d'exporter des plages de dates plus petites si vous traitez de grands ensembles de données
  • Assurez-vous que votre navigateur autorise les téléchargements de fichiers depuis la plateforme

Articles connexes

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Comprendre les rebonds, les plaintes et les désabonnementsRelancer les contacts qui n'ont pas ouvert ou pas cliqué