Paramètres de compte

Mettre à jour le profil de votre organisation

Description

Les paramètres du profil de votre entreprise doivent être à jour avant l'envoi de votre première campagne, car la loi exige une adresse physique dans chaque campagne.

Cette adresse apparaît au bas de vos emails

L'adresse physique que vous saisissez dans le profil de votre entreprise est automatiquement ajoutée au pied de page de chaque email que vous envoyez. C'est ce qui rend vos campagnes conformes aux lois anti-spam (comme CAN-SPAM et CASL), qui exigent une adresse postale valide dans chaque message. Vos destinataires voient cette adresse : veillez donc à ce qu'elle soit exacte et tenue à jour.

Pourquoi c'est important

Conformité légale : une adresse physique est exigée par la loi dans chaque campagne
Image professionnelle : un profil complet inspire confiance
Coordonnées : fournit aux destinataires des informations professionnelles légitimes

Instructions étape par étape

Pour mettre à jour le profil de votre entreprise, suivez les instructions.

Accédez au menu Paramètres, cliquez sur Profil de l'organisation.
Cliquez sur le bouton crayon pour modifier chaque section

Champs que vous pouvez modifier

Logo (obligatoire, affiché publiquement)
Nom de l'organisation (obligatoire)
Adresse (obligatoire) : lignes d'adresse, ville, état/province/région, pays et code postal — c'est l'adresse affichée dans le pied de page de vos emails
Numéro de téléphone (recommandé)
Site web

Les couleurs de la marque (utilisées sur vos pages de confirmation et pour la personnalisation intelligente) sont définies séparément dans le Kit de marque. Voir Configurer votre marque.

Bonnes pratiques

Tenez les informations à jour : mettez à jour les détails chaque fois que les informations de votre entreprise changent
Remplissez tous les champs : complétez tous les champs pertinents pour une image professionnelle
Logo de haute qualité : utilisez une image de logo nette et professionnelle
Adresse exacte : assurez-vous que votre adresse physique est correcte et à jour
Coordonnées valides : fournissez des numéros de téléphone et des URL de site web fonctionnels

Dépannage

Impossible d'importer votre logo

Utilisez un fichier PNG ou JPG.
Conservez une taille de fichier raisonnable et des dimensions d'image nettes.
Essayez de convertir l'image au format PNG.

Erreurs de validation d'adresse

Incluez tous les champs obligatoires
Utilisez un format d'adresse standard
Évitez les caractères spéciaux
Vérifiez le format du code postal

Les modifications ne s'enregistrent pas

Cliquez sur « Enregistrer » après chaque modification
Recherchez d'éventuelles erreurs de validation
Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis
Essayez de modifier un champ à la fois

Impossible de modifier les informations de l'entreprise

Confirmez que vous disposez des privilèges d'administrateur
Vérifiez si le compte est suspendu
Assurez-vous que les champs ne sont pas verrouillés par l'organisation
Contactez le propriétaire du compte pour obtenir les autorisations

L'URL du site web n'est pas acceptée

Incluez l'URL complète (https://...)
Supprimez les espaces de fin
Assurez-vous que l'URL est accessible publiquement
Utilisez un format de domaine standard