Création de campagnes

Ajouter votre adresse physique

Description

Dans le cadre de notre politique anti-spam, une adresse physique doit figurer dans votre email. Voici quelques recommandations pour mettre en forme l'adresse physique située au bas de l'email. Il existe deux façons de procéder :

Ajouter votre adresse physique dans l'éditeur d'email
Ajouter votre adresse physique dans l'éditeur HTML

Pourquoi c'est important

Légalement, cette adresse doit être fournie à des fins de responsabilité, afin d'identifier l'expéditeur auprès du destinataire. Cela peut également faciliter le processus de désabonnement, prévenir les plaintes et contribuer à améliorer la délivrabilité.

Exigences légales

Veuillez noter que, selon l'avis de la Commission, l'« adresse postale » peut être l'adresse de rue (ou municipale) valide et actuelle de l'expéditeur, une adresse de boîte postale, une adresse de route rurale ou une adresse de poste restante, et qu'elle doit rester valide pendant au moins 60 jours après l'envoi du message.

Instructions étape par étape

Modifier votre adresse physique dans votre profil

Une adresse physique doit être incluse pour programmer une newsletter, afin de protéger les abonnés (et vous-même). Si le système ne parvient pas à détecter le champ de fusion d'adresse dans la campagne, il l'ajoutera automatiquement au bas de l'email. De plus, la saisie des informations de votre entreprise est obligatoire lors de la création de votre compte.

Sélectionnez Paramètres et accédez à Profil de l'organisation
Dans les options du profil, cliquez sur l'icône en forme de crayon située à droite de Adresse (Obligatoire)
Mettez à jour votre adresse si nécessaire et cliquez sur Enregistrer.

Ajouter votre adresse physique dans l'éditeur d'email

Vous pouvez ajouter [CLIENTS.ADDRESS] partout où vous souhaitez que l'adresse apparaisse dans votre campagne. Votre adresse professionnelle sera récupérée depuis la page du profil de l'entreprise. Il sera ensuite possible de modifier le champ [CLIENTS.ADDRESS] en termes de police, de couleur et de taille.

Sélectionnez Campagnes.
Sélectionnez le modèle d'email ou le brouillon de votre campagne
Sélectionnez Modifier l'email.
Saisissez [CLIENTS.ADDRESS] à l'endroit où vous souhaitez que votre adresse physique apparaisse Personnalisez-la avec la couleur du texte, la taille, etc.
Vous pouvez également ajouter le champ d'adresse physique avec l'option Balises de fusion en sélectionnant Adresse complète.
Vous pourrez voir le résultat sur la page suivante, où vous pourrez programmer la campagne.

Ajouter votre adresse physique dans l'éditeur HTML

En sélectionnant l'option « Partir de zéro », vous pouvez créer votre modèle à partir de votre propre code HTML. Pour ajouter correctement l'adresse physique avec cette option, suivez ces étapes :

Dans le menu de gauche, sélectionnez Campagnes, puis Emails
Cliquez sur le bouton + pour démarrer une nouvelle campagne
Sélectionnez l'onglet Partir de zéro.
Cliquez sur Sélectionner sous l'option Commencer avec votre propre code.
Collez/écrivez votre code sur le côté gauche de la page.
En haut à droite, cliquez sur Importer et modifier.
Saisissez [CLIENTS.ADDRESS] à l'endroit où vous souhaitez que votre adresse physique apparaisse et personnalisez-la avec la couleur du texte, la taille, etc.
Sélectionnez le champ d'adresse physique.
Vous pouvez modifier le champ d'adresse physique à l'aide du menu supérieur.

Exigences relatives à l'adresse

Votre adresse physique doit être :

Valide et actuelle pendant au moins 60 jours après l'envoi
Complète, avec une adresse de rue ou une boîte postale
Accessible à des fins de responsabilité
Conforme à la loi en matière de réglementation anti-spam

Types d'adresses acceptables

Adresse de rue (municipale) valide et actuelle
Adresse de boîte postale
Adresse de route rurale
Adresse de poste restante

Avantages d'inclure une adresse physique

Conformité légale : répond aux exigences de la loi anti-spam
Renforcement de la confiance : témoigne de transparence et de légitimité
Meilleure délivrabilité : favorise la livraison des emails
Prévention des plaintes : fournit une identification claire de l'expéditeur
Apparence professionnelle : démontre une présence commerciale établie

Bonnes pratiques

Maintenez à jour les informations de votre adresse dans votre profil
Utilisez une mise en forme cohérente sur toutes vos campagnes
Placez les informations d'adresse dans le pied de page de l'email pour plus de visibilité
Assurez-vous que l'adresse reste valide pendant la période requise

Dépannage

L'adresse n'apparaît pas dans l'email

Vérifiez que le champ de fusion d'adresse est correctement inséré
Vérifiez que votre profil contient une adresse physique complète
Prévisualisez l'email pour confirmer l'ajout automatique au bas du message

La campagne ne s'envoie pas

Assurez-vous qu'une adresse physique valide est incluse
Mettez à jour l'adresse de votre profil si elle est manquante ou incomplète
Vérifiez que l'adresse répond aux exigences légales (et pas seulement email/web)

Problèmes de mise en forme de l'adresse

Utilisez la mise en forme d'adresse standard de votre pays
Évitez les caractères spéciaux susceptibles de ne pas s'afficher correctement
Testez l'affichage de l'adresse dans différents clients de messagerie

L'adresse du profil ne se met pas à jour

Enregistrez les modifications après avoir mis à jour les informations de votre profil
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour actualiser les données en cache
Contactez le support si les modifications ne persistent pas

Avertissements de conformité

Vérifiez que l'adresse restera valide pendant au moins 60 jours
N'utilisez pas d'adresses temporaires ou de bureaux virtuels sans présence physique
Assurez-vous que les adresses de boîte postale sont correctement enregistrées et actives