Création de campagnes

Intégrer des formulaires de sondage

Description

Les sondages intégrés dans les emails, aussi appelés sondages email en ligne, sont insérés directement dans les emails, et les répondants peuvent répondre aux questions directement dans le corps de l'email. Les sondages de ce type ont tendance à être courts et non exhaustifs.

Pourquoi c'est important

Ce mécanisme de retour immédiat est précieux pour recueillir des informations sur vos clients, mesurer la satisfaction et prendre des décisions fondées sur les données concernant vos produits ou services. Le côté pratique témoigne également du respect que vous accordez au temps de vos abonnés, ce qui renforce leur relation avec votre marque.

Instructions étape par étape

Créer un formulaire sur Typeform

Utilisez l'outil en ligne gratuit https://www.typeform.com/ pour créer un sondage. Vous pourrez ensuite copier et coller le code email du sondage (code HTML). Seul le type de formulaire Échelle d'opinion (Opinion Scale) peut actuellement être utilisé avec ce procédé.

Procédure sur Typeform

Créez un formulaire de zéro
Dans le menu de choix du type de formulaire, choisissez Opinion Scale dans le coin supérieur droit.
Modifiez votre formulaire selon vos goûts.
Publiez votre formulaire.
Cliquez sur Share
Cliquez sur Embed in an email
Sélectionnez Get the code.

Glissez-déposez le bloc de contenu HTML dans votre email.
Faites-le glisser dans le contenu de l'email.
Collez le code dans le menu Propriétés du contenu qui apparaîtra sur le côté droit de l'éditeur. Vous pouvez l'utiliser pour collecter des données auprès de vos destinataires, car cela sera directement relié au sondage que vous avez créé.

Dépannage

Le sondage ne s'affiche pas correctement

Veillez à utiliser le type de formulaire Opinion Scale de Typeform
Copiez le code HTML complet, y compris toutes les balises
Testez dans plusieurs clients de messagerie pour vérifier la compatibilité

Le code HTML ne fonctionne pas

Utilisez le bloc de contenu HTML, et non un bloc de texte ordinaire
Collez le code dans le panneau Propriétés du contenu, et non directement dans l'éditeur
Vérifiez que le JavaScript n'est pas inclus (les clients de messagerie le bloquent)

Faibles taux de réponse

Gardez les sondages courts (1 à 3 questions maximum)
Placez le sondage bien en évidence dans l'email
Utilisez un texte clair et convaincant pour encourager la participation

Les données ne se collectent pas

Vérifiez que votre compte Typeform est actif
Vérifiez que le formulaire est publié et non en mode brouillon
Testez le lien du sondage indépendamment pour vous assurer qu'il fonctionne

Problèmes de compatibilité avec les clients de messagerie

Certains clients de messagerie peuvent ne pas prendre en charge les formulaires intégrés
Proposez un lien de secours vers la version web
Testez dans les principaux clients de messagerie avant l'envoi