Paramètres de compte

Configurer l'authentification multifacteur (MFA)

Description

L'authentification multifacteur (MFA) est une mesure de sécurité qui renforce la protection de votre compte. En activant la MFA, vous améliorez activement la défense de votre compte contre les accès non autorisés. Ce guide fournit des instructions étape par étape pour activer la MFA sur votre compte.

Pourquoi c'est important

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, protéger vos comptes en ligne est essentiel. L'authentification multifacteur (MFA) offre une couche de sécurité supplémentaire, réduisant le risque d'accès non autorisé et de fuites de données potentielles. Mettre en place la MFA est une démarche proactive pour renforcer la sécurité de votre compte.

Instructions étape par étape

Accédez au menu Paramètres, puis cliquez sur Utilisateurs.
Choisissez l'utilisateur pour lequel activer la MFA
Faites défiler jusqu'à « Sécurité » et cliquez sur « Activer » pour activer la vérification en 2 étapes

Enregistrement avec une application d'authentification

Les utilisateurs peuvent s'enregistrer à l'aide de leur application d'authentification en scannant le code QR avec leur appareil mobile.

Saisissez le code à 6 chiffres affiché dans votre application d'authentification pour terminer la configuration de la MFA.

Codes de secours pour une sécurité supplémentaire

Si vous perdez l'accès à votre appareil mobile, vous pouvez utiliser l'un des 10 codes de secours. Ces codes servent de sécurité de secours et permettent d'accéder à votre compte lorsque votre appareil principal n'est pas disponible. Conservez ces codes en lieu sûr.

Vous ne recevez pas vos codes ou vos emails de réinitialisation ? Vérifiez votre email de connexion

Si les codes de sécurité ou les emails de réinitialisation de mot de passe ne vous parviennent jamais, l'adresse email avec laquelle vous vous connectez est peut-être sur la liste de suppression, ce qui peut vous bloquer hors de votre compte. Seule notre équipe d'assistance peut retirer un email de connexion de la liste de suppression. Consultez Résoudre les problèmes de connexion et Gérer votre liste de suppression.

Liberté de personnalisation

Avec l'authentification multifacteur (MFA), chaque utilisateur du compte peut activer ou désactiver la MFA de manière indépendante, selon ses préférences et ses besoins.

Dépannage

Impossible de scanner le code QR

Assurez-vous que les autorisations de la caméra sont activées
Augmentez la luminosité de l'écran
Utilisez l'option de saisie manuelle si elle est disponible
Essayez une autre application d'authentification

Le code à 6 chiffres ne fonctionne pas

Vérifiez que l'heure de votre appareil est synchronisée
Saisissez le code rapidement (il expire au bout de 30 secondes)
Assurez-vous d'utiliser le bon compte dans l'application
Essayez de générer un nouveau code

Perte d'accès à l'application d'authentification

Utilisez l'un de vos 10 codes de secours
Contactez le support avec vérification du compte
Préparez vos informations de récupération de compte
Pensez à conserver vos codes de secours en lieu sûr

Les codes de secours ne fonctionnent pas

Assurez-vous de saisir le code correctement
Chaque code de secours ne peut être utilisé qu'une seule fois
Vérifiez si le code a déjà été utilisé
Contactez le support si tous les codes échouent

Vous souhaitez désactiver la MFA

Accédez aux paramètres de sécurité de votre profil
Cliquez sur « Désactiver » à côté de la vérification en 2 étapes
Confirmez avec votre mot de passe
Réfléchissez aux conséquences sur la sécurité avant de désactiver