Descripción
¡Te damos la bienvenida a tu nueva cuenta de email marketing!
Esta completa guía de iniciación ofrece a los nuevos usuarios una hoja de ruta paso a paso para lanzar su primera campaña de email marketing con éxito. Desde la configuración inicial de la cuenta hasta el envío de la primera campaña, estos pasos fundamentales garantizan el establecimiento de buenas prácticas de email marketing desde el primer día. La guía cubre elementos esenciales como la gestión de listas de contactos, la autenticación de dominios, la creación de formularios y las técnicas de optimización de campañas.
Por qué es importante
Empresas de todos los tamaños se benefician de nuestros servicios de email marketing para enviar, dar seguimiento y crear campañas de email marketing, al tiempo que entregan de forma eficaz los correos más esenciales para su actividad. Para obtener resultados óptimos, recomendamos empezar por:
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Completa la información de tu marca
Dedica unos minutos a completar los datos de tu marca, como tu logotipo y los colores de marca.
Logotipo: PNG transparente, 400 píxeles de ancho por 200 píxeles de alto
Colores: Recomendamos utilizar tus códigos hexadecimales si los tienes. De lo contrario, puedes seleccionarlos de una paleta.
Una vez completado, podrás empezar a usar de inmediato las plantillas inteligentes para crear tu primer boletín con el editor de arrastrar y soltar: Trabajar con plantillas inteligentes
⏱ Duración: ~30 minutos
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar una evaluación de plantillas que garantice la mejor visualización posible, incluyendo las versiones para móvil y modo oscuro. Nuestro equipo de servicios profesionales puede ayudarte.
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Crea tus usuarios
Según tu plan, dispondrás de entre 1 y 5 cuentas de usuario. Simplemente invita a los miembros de tu equipo a gestionar la cuenta. Deberán aceptar el correo de invitación y, a continuación, configurar una contraseña segura: Agregar y editar usuarios de la cuenta
⏱ Duración: ~15 minutos
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Gestiona tus remitentes
Este es el paso más complejo, pero también uno de los más importantes. Debes definir tus direcciones de correo de remitente: Gestionar remitentes
También es esencial validar tu nombre de dominio para garantizar una capacidad de entrega óptima: Autenticar mi dominio con SPF, DKIM y DMARC.
⏱ Duración: ~1 hora + 24 horas para la propagación del DNS
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Migra tus contactos y crea tus segmentos
Puedes importar contactos fácilmente a tu lista, ya sea cargando un archivo CSV o copiando y pegando. En esta etapa, también puedes importar tus etiquetas y crear segmentos.
Consulta lo básico aquí: Importar contactos
⏱ Duración: ~30 minutos (según la complejidad de la lista)
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Crea tu boletín
Utiliza una plantilla inteligente existente para diseñar fácilmente tu primer boletín. Tu logotipo y tus colores se aplicarán automáticamente para destacar tu marca.
Para obtener orientación paso a paso, consulta Usar el diseñador de correos.
⏱ Duración: ~1 a 3 horas, según la complejidad y tu familiaridad con el editor.
De nuevo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener una evaluación gratuita de tus plantillas por parte de nuestros servicios profesionales que garantice la mejor visualización posible, incluyendo móvil y modo oscuro.
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Capacita a tu equipo
Para ayudar a tu equipo a sacar el máximo provecho de la plataforma, ofrecemos sesiones de capacitación en directo de 20 minutos (otoño, invierno, primavera), donde puedes hacer tus preguntas en tiempo real.
⏱ Duración: ~20 minutos por sesión
Solución de problemas
No se pueden importar contactos
- Asegúrate de que tu archivo CSV tenga el formato correcto y encabezados
- Comprueba que las direcciones de correo sean válidas y tengan el formato adecuado
- Verifica que el tamaño del archivo esté por debajo del límite permitido
- Elimina cualquier carácter especial del archivo CSV
- Prueba a importar primero un lote de prueba más pequeño
Fallo en la autenticación del dominio
- Espera de 24 a 48 horas para que se propaguen los cambios del DNS
- Verifica que los registros DNS se hayan introducido exactamente como se proporcionaron
- Consulta con tu proveedor de alojamiento de dominios si existen restricciones
- Asegúrate de que no haya espacios adicionales en las entradas de registros DNS
- Prueba a autenticar un protocolo a la vez
El formulario de suscripción no funciona
- Verifica que el código del formulario esté correctamente integrado en tu sitio web
- Comprueba que JavaScript esté habilitado en el navegador
- Asegúrate de que el formulario esté vinculado a una lista de contactos activa
- Prueba el formulario en diferentes navegadores
- Borra la caché y las cookies antes de hacer la prueba
La primera campaña se queda en borrador
- Asegúrate de que todos los campos obligatorios estén completos
- Verifica que el correo del remitente esté autenticado
- Comprueba que la lista de destinatarios tenga contactos activos
- Confirma que la cuenta disponga de créditos de envío suficientes
- Revisa la campaña en busca de palabras que activen los filtros de spam
No se reciben los correos de prueba
- Revisa las carpetas de spam o correo no deseado
- Verifica que la dirección de correo de prueba sea correcta
- Asegúrate de que el dominio del remitente esté autenticado
- Prueba a enviar a un proveedor de correo diferente
- Espera unos minutos, ya que la entrega puede retrasarse
Artículos relacionados
- Crear y gestionar una lista de contactos - Construye tu audiencia
- Autenticar mi dominio - Configura la autenticación
- Crear campañas - Envía tu primer correo
- Comprender la automatización de correos - Automatiza la interacción