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Automatizaciones

Crear una automatización con condiciones de ramificación

Función Premium

Las condiciones de ramificación en las automatizaciones están disponibles exclusivamente con los planes Premium. Actualice su plan para crear recorridos de correo electrónico sofisticados y basados en el comportamiento.

Descripción

Al usar condiciones de ramificación en una automatización, puede seleccionar el contenido que se enviará a los contactos que hicieron clic en un enlace de un correo electrónico, en comparación con los contactos que no hicieron clic en ese enlace o que hicieron clic en otro. Este artículo le mostrará cómo configurar esta automatización condicional.

Por qué es importante

Puede hacer que sus comunicaciones sean más relevantes para sus usuarios enviándoles contenido diferente según sus acciones. A cambio, esto se traducirá en una mejor experiencia para ellos, más adaptada a sus necesidades, y podrá utilizarlo para mejorar su flujo de automatización.

Instrucciones paso a paso

Estos son los pasos que deberá seguir para completar esta automatización:

  1. En el menú de la izquierda, seleccione Automatizaciones.

  2. Haga clic en el signo + en la parte superior derecha de la página.

  3. En el menú Seleccionar un punto de partida, puede usar la automatización predefinida, crear una nueva plantilla desde cero o usar una que ya haya guardado

  4. Elija la lista a la que debe vincularse esta automatización

  5. Elija un nombre para su automatización (este nombre solo aparecerá en la plataforma)

  6. Puede seleccionar un objetivo de marketing de la lista siguiente (para que podamos hacerle mejores recomendaciones)

  7. A continuación, estará en la página Creación del flujo Aquí se encuentran dos subdivisiones:

    • Seleccionar una condición
    • Seleccionar una acción

Seleccionar una condición.

  1. Haga clic en el signo + para seleccionar la condición en el flujo de automatización

  2. Seleccione la opción If / Else para configurar la automatización con condiciones de ramificación Según las condiciones, los contactos pueden seguir una ruta diferente en el flujo de automatización. Haga clic en el botón de activación en la parte superior si está en un flujo, o vaya a la página Automatizaciones para activar esta automatización. ¡Ya ha completado su automatización! Se recopilarán estadísticas para cada correo electrónico de su flujo, que podrá utilizar para optimizarlo. Visite nuestro artículo sobre automatización para obtener una visión general completa de la herramienta.

Solución de problemas

Los contactos no siguen la rama esperada

  • Compruebe que la lógica de las condiciones esté configurada correctamente (operadores AND vs. OR)
  • Asegúrese de que el seguimiento esté habilitado para los enlaces y las aperturas
  • Deje tiempo suficiente para la interacción con el correo electrónico antes de la ramificación

Se ejecutan ambas ramas

  • Asegúrese de que las ramas sean mutuamente excluyentes
  • Compruebe la lógica If/Else en busca de condiciones superpuestas
  • Haga una prueba con un solo contacto para rastrear la ruta del flujo

Las condiciones no se evalúan correctamente

  • Confirme que los campos de datos existan y estén completos para los contactos
  • Compruebe las condiciones de fecha y hora según la configuración de zona horaria del contacto
  • Verifique que los valores de los atributos personalizados coincidan con el formato esperado

Problemas de rendimiento con ramificaciones complejas

  • Limite las ramas anidadas a 3 o 4 niveles de profundidad
  • Use convenciones de nomenclatura claras para cada rama
  • Considere dividir las automatizaciones complejas en varios flujos más simples

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