Agregar un remitente
Por qué es importante
Un remitente es el nombre y la dirección de correo que sus destinatarios ven en la línea "De" de sus correos. Solo puede enviar campañas desde un remitente que haya sido verificado, lo que confirma que tiene acceso a esa dirección.
Para obtener la mejor capacidad de entrega, use una dirección de correo en un dominio que usted controle y autentique ese dominio. Las direcciones gratuitas (como Gmail o Yahoo) funcionan, pero se muestran como un Dominio público y no se pueden autenticar, lo que perjudica la colocación en la bandeja de entrada.
Antes de empezar
- Use una dirección de correo que realmente pueda abrir; necesitará hacer clic en un enlace de verificación enviado a ella.
- Prefiera una dirección en su propio dominio (por ejemplo
you@yourcompany.com) en lugar de un proveedor gratuito.
Agregar un remitente
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En el menú de la izquierda, vaya a Ajustes ▸ Remitentes.
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Haga clic en el botón + en la esquina superior derecha. Se abre el panel Crear remitente.
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Complete:
- Nombre del remitente (público): el nombre que verán los destinatarios (por ejemplo, el nombre de su empresa).
- Correo: la dirección "De" desde la que se envían sus campañas.
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Haga clic en Confirmar. La plataforma envía un correo de verificación a esa dirección.
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Abra esa bandeja de entrada y haga clic en el enlace de verificación. Su remitente entonces se muestra como VERIFICADO y está listo para usarse.
Gestionar sus remitentes
En la página Remitentes, cada remitente muestra su Nombre, Dirección de correo, Dominio y estado de Dominio autenticado. Para cada uno puede:
- Reenviar: enviar de nuevo el correo de verificación si no se recibió.
- Ver: consultar los detalles del remitente.
Estados que puede ver:
- VERIFICADO: la dirección del remitente está confirmada y lista para enviar.
- Dominio público: un proveedor gratuito (como Gmail); no se puede autenticar.
- Sin autenticar / Autenticado: el estado de autenticación de su dominio. Consulte Autenticar su dominio.
Resolución de problemas
El correo de verificación no llegó
- Compruebe la carpeta de spam/correo no deseado de esa dirección.
- Asegúrese de que la dirección de correo se escribió correctamente, sin espacios.
- Espere unos minutos (puede retrasarse) y luego use Reenviar.
Mi remitente sigue mostrándose como no verificado
- Abra el correo de verificación y haga clic en el enlace (puede caducar; use Reenviar para obtener uno nuevo).
- Si sigue fallando, elimine y vuelva a agregar el remitente, o póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte.
No puedo agregar un remitente de un proveedor gratuito
- Gmail, Yahoo y proveedores similares requieren una autenticación que usted no controla. Use una dirección en su propio dominio en su lugar, y autentique el dominio.
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