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Dominios de seguimiento y de rebote

Por qué es importante

Una vez que su dominio esté autenticado, recomendamos encarecidamente alinear dos elementos más en su dominio: su dominio de seguimiento y su dominio de rebote.

Esto no es obligatorio, pero sí muy recomendable, porque:

  • Personaliza sus enlaces con su propio dominio. Todos los enlaces en los que se puede hacer clic en sus campañas se enrutan a través de un dominio de seguimiento. Alineados, comienzan con su dominio en lugar de uno genérico, lo que parece más confiable y ayuda a la capacidad de entrega.
  • Gestiona sus rebotes correctamente. El dominio de rebote recibe las notificaciones de estado de entrega de los correos que rebotan, lo que mantiene limpia su audiencia. Los destinatarios nunca lo ven a menos que inspeccionen los encabezados del correo.
  • Hace que sus enlaces de prueba funcionen. Los enlaces en los correos de prueba solo permanecen activos por más tiempo una vez que sus enlaces de seguimiento están validados. Consulte Los enlaces de mi correo de prueba no funcionan.

Antes de empezar

Al igual que la autenticación del dominio, esto se hace en la configuración de DNS de su dominio (en su registrador o proveedor de alojamiento). Agregará dos registros CNAME usando los valores exactos que le muestra la plataforma.

Configurar la alineación de seguimiento y de rebote

  1. En el menú de la izquierda, vaya a Ajustes ▸ Dominios.

  2. Desplácese hasta Alineación de dominios de seguimiento y de rebote y seleccione su Dominio en el menú desplegable.

  3. La plataforma muestra dos registros para agregar en su DNS, un registro de Seguimiento y un registro de Rebote:

    • Tipo: CNAME
    • Nombre de host y Valor: copie los valores exactos que se muestran para su dominio (los nombres de host se ven como link.yourdomain.com y em.yourdomain.com).

  4. Agregue ambos registros CNAME en su proveedor de DNS, exactamente como se muestran.

  5. Espere la propagación (normalmente unas horas, hasta 24-48 horas) y luego vuelva. El Estado de cada registro cambia de No válido a válido una vez que la plataforma lo detecta.

Qué hace cada uno

  • Dominio de seguimiento: construye todos los enlaces de sus campañas. Cuando está configurado y validado, todos sus enlaces comienzan con el nombre de su dominio.
  • Dominio de rebote: recibe las notificaciones de estado de entrega de los correos que rebotan y ayuda a mantener limpia su audiencia. El destinatario no verá este dominio a menos que examine los encabezados del correo.

Resolución de problemas

Un registro sigue mostrando "No válido"

  • Vuelva a copiar el Nombre de host y el Valor exactamente; no los vuelva a escribir.
  • Asegúrese de que el Tipo de registro sea CNAME.
  • Permita hasta 24-48 horas para la propagación del DNS y luego vuelva a comprobarlo.
  • Si aún no se valida, póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte.

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