Solución de problemas de entrega

Capacidad de entrega del correo

Descripción

A todo el mundo le molesta el spam. Además, las bandejas de entrada son cada vez más sofisticadas a la hora de determinar si algo es importante, no deseado o spam.

Cómo funciona el filtrado del correo: algunas comprobaciones evalúan el contenido (o la falta de él) de un correo en busca de señales de spam, pero la reputación del remitente del origen del correo suele desempeñar un papel más importante en el análisis desde la perspectiva de un proveedor de servicios de Internet.

Por qué es importante

Dominar los conceptos básicos de la capacidad de entrega garantiza que sus correos lleguen realmente a la bandeja de entrada, y no a la carpeta de spam, lo que protege la reputación de su remitente y maximiza la interacción. Sin esto, incluso el mensaje más brillante corre el riesgo de pasar completamente desapercibido.

Marketing basado en el permiso:

Utilice un sistema de doble suscripción: Solo las personas interesadas se inscriben para recibir sus campañas de correo
Mantenga la relevancia de los correos: Sea claro sobre lo que enviará cuando las personas se inscriban y cúmplalo

Comprender el ciclo de vida de una dirección de correo

Tenga en cuenta que las direcciones de correo válidas pueden:

Eliminarse automáticamente:

Cuentas basadas en funciones: Si intenta añadir una cuenta basada en funciones, no se cargará en su lista
Trampas de spam: Algunas direcciones se marcan y eliminan automáticamente

Deteriorarse con el tiempo:

Cuentas cerradas: Si el destinatario cierra su cuenta de correo, estos correos se "devuelven al remitente" como no entregables de forma permanente
Cambios de dirección: Las personas cambian de dirección de correo y las antiguas dejan de ser válidas
Eliminación automática: El mensaje debe eliminarse de la lista de contactos

Beneficios del marketing por correo profesional

Los servicios y herramientas profesionales de marketing por correo:

Eliminan automáticamente las direcciones no entregables
Gestionan los requisitos técnicos que pueden afectar a la reputación del remitente
Supervisan y mantienen la reputación de su remitente
Gestionan el cumplimiento de las normativas antispam

Elegir el momento de sus envíos de correo

Conseguir que los correos se entreguen es, evidentemente, importante, pero saber cuándo enviarlos también lo es.

Encontrar el momento adecuado:

No hay una recomendación universal: El momento varía según la audiencia y el sector
Pregunta clave: ¿Cuándo es más probable que sus lectores abran el correo y actúen en consecuencia?
Mejor enfoque: Combine el conocimiento de su audiencia y del contenido de su correo con las pruebas
Optimización continua: Encuentre la respuesta que mejor funcione para su situación

Factores clave de la capacidad de entrega

Reputación del remitente: El factor más importante en las decisiones de entrega
Listas basadas en el permiso: Envíe únicamente a personas que se hayan suscrito
Calidad del contenido: El contenido relevante y valioso reduce las quejas de spam
Higiene de la lista: Limpieza periódica de las direcciones no válidas
Autenticación: Autenticación adecuada del dominio y del correo
Interacción: Las altas tasas de apertura y clic mejoran la reputación
Cumplimiento: Respetar las leyes y normativas antispam

Resumen de buenas prácticas

Utilice la doble suscripción para todas las suscripciones
Envíe contenido relevante de forma constante
Elimine las direcciones que rebotan y las no válidas
Supervise la reputación de su remitente
Pruebe los horarios de envío para su audiencia
Utilice herramientas profesionales de marketing por correo

Solución de problemas

Mis tasas de capacidad de entrega están disminuyendo

Analice las métricas de interacción de los últimos 3 a 6 meses en busca de tendencias
Compruebe si ha cambiado el estilo del contenido, la frecuencia o las fuentes de la lista
Revise las tasas de quejas e identifique qué campañas las provocaron
Considere ejecutar una campaña de reactivación para limpiar su lista

La doble suscripción está perdiendo demasiados suscriptores

Optimice la línea de asunto y el contenido de su correo de confirmación
Envíe los correos de confirmación de inmediato (en cuestión de minutos)
Haga que el proceso de confirmación sea lo más sencillo posible (un solo clic)
Añada instrucciones para revisar la carpeta de spam en su página de agradecimiento por la inscripción

No sé cuándo enviar mis correos

Empiece con los valores de referencia del sector para su área
Realice pruebas A/B enviando a distintas horas y días
Analice los patrones de tráfico de su sitio web para conocer las horas de actividad de la audiencia
Tenga en cuenta las zonas horarias si su lista es geográficamente diversa

Mi reputación parece dañada aunque sigo las buenas prácticas

Compruebe si su dominio o IP está en listas negras
Revise si algún miembro del equipo ha enviado correos fuera de los procedimientos habituales
Verifique que su lista no se haya visto comprometida ni vendido
Considere usar una IP dedicada si compartirla está afectando a su reputación