Advertencias de revisión
Descripción
Si está leyendo esto, es muy probable que uno de sus envíos haya sido marcado para revisión por nuestro equipo de cumplimiento. Aunque esta experiencia suele durar solo unos minutos (para la mayoría), puede resultar preocupante ver que su envío no está en curso. Tenga la seguridad de que existe una muy buena razón para ello.
Si nuestro sistema de seguridad detecta algo en su envío sobre lo que tiene dudas, lo escala automáticamente para una revisión adicional por parte de nuestro equipo de cumplimiento.
Según la versión de nuestra aplicación que esté utilizando cuando esto ocurra, podría ver uno de los siguientes:
¿Cómo funciona?
Está viendo esto porque su envío requería un examen adicional antes de poder enviarse.
Nuestro sistema está diseñado para proteger la reputación de nuestra red y permitir que nuestros usuarios lleguen a la bandeja de entrada. Si su cuenta no cumple con regularidad las estadísticas de referencia que figuran a continuación, tendrá una mayor probabilidad de que los envíos queden retenidos "En revisión":
- Tasa de apertura del 15 % o superior
- Tasa de rebotes duros que nunca supere el 5 %
- Tasa de spam de no más del 0,1 %
- Tasa de bajas de no más del 1 %
Evite enviar campañas compuestas únicamente por imágenes. Asegúrese de que su contenido sea una combinación equilibrada de imagen y texto. Asegúrese de que su dominio de remitente esté autenticado y de cumplir las estadísticas de nivel de referencia. Si desea ayuda para alcanzar estas tasas, visite nuestra base de conocimientos o contacte con nuestro equipo de soporte.
Solución de problemas
Mi campaña lleva horas atascada "En revisión"
- Contacte con el soporte si la revisión supera los 30 minutos
- Compruebe si es fuera del horario laboral: las revisiones pueden tardar más fuera de ese horario
- Verifique que su cuenta esté en buen estado y no esté marcada por infracciones previas
- Considere programar las campañas durante el horario laboral para tiempos de revisión más rápidos
Me marcan para revisión en todas las campañas
- Revise sus estadísticas de envío para asegurarse de que cumplen los requisitos mínimos (tasa de apertura del 15 %, tasa de rebotes inferior al 5 %, etc.)
- Autentique su dominio de envío con SPF, DKIM y DMARC
- Asegúrese de que su contenido tenga una buena proporción de texto e imagen (evite los correos compuestos únicamente por imágenes)
- Limpie su lista de envío para eliminar las direcciones inactivas o no válidas
Mi campaña legítima fue rechazada tras la revisión
- Revise el motivo del rechazo proporcionado por el equipo de cumplimiento
- Asegúrese de que su contenido no contenga palabras que activen el spam ni líneas de asunto engañosas
- Verifique que todos los enlaces de su correo sean legítimos y no estén marcados como maliciosos
- Presente una apelación con una aclaración sobre el propósito legítimo de su campaña
Cómo evitar futuras marcas de "En revisión"
- Mantenga patrones de envío constantes sin picos repentinos de volumen
- Utilice la doble suscripción para todos los nuevos suscriptores
- Incluya un enlace de baja claro en cada correo
- Limpie con regularidad su lista de suscriptores inactivos (sin aperturas en más de 6 meses)
Artículos relacionados
- Gestionando las suspensiones de cuenta - Siguiente nivel de escalado
- Dominar los conceptos básicos de la capacidad de entrega - Evitar las advertencias
- Comprendiendo los correos basados en funciones - Desencadenante frecuente de advertencias
- Primeros pasos - Buenas prácticas
- Creando campañas - Campañas que cumplen las normas