Acquisition d'audience

Configurer votre centre de préférences des abonnés

Disponibilité selon le forfait

Les centres d'intérêt sont disponibles à partir du forfait Croissance.

Pourquoi c'est important

Un centre de préférences permet à vos abonnés de choisir les types de contenu qu'ils souhaitent recevoir plutôt que de se désabonner complètement. Vous le configurez en créant des centres d'intérêt sur votre liste. Lorsqu'un centre d'intérêt est public, les abonnés peuvent l'activer ou le désactiver depuis le centre de préférences (accessible via le lien de gestion/désabonnement de vos emails). Le résultat : moins de désabonnements, un contenu plus pertinent et un aperçu utile de ce qui intéresse votre audience.

Avant de commencer

Décidez quels centres d'intérêt vous souhaitez proposer (par exemple, « Recettes », « Événements », « Promotions »). Gardez des catégories larges mais significatives.

Créer des centres d'intérêt

Dans le menu de gauche, accédez à Audience ▸ Contacts et choisissez votre liste.
Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit. Cela ouvre Gérer les listes et les attributs.
Ouvrez l'onglet Intérêts.
Cliquez sur + Nouvel intérêt.
Saisissez le Nom du centre d'intérêt, réglez sa Visibilité sur Visible pour que les abonnés puissent le voir, et définissez un Nom d'affichage (ce que verront les abonnés). Enregistrez.
Répétez l'opération pour chaque centre d'intérêt que vous souhaitez proposer.
Cliquez sur Aperçu pour voir à quoi ressemble votre centre de préférences.

Centres d'intérêt visibles ou cachés

Visible : affiché aux abonnés dans le centre de préférences. Ils peuvent s'inscrire ou se désinscrire de chacun. Exemple : Recettes, Événements, Promotions.
Caché : non affiché aux abonnés, utilisé uniquement pour votre propre segmentation et votre ciblage internes.

Permettre aux abonnés d'accéder à leurs préférences

Les abonnés ouvrent le centre de préférences via le lien de gestion/désabonnement de vos campagnes. Vous pouvez modifier le texte de ce lien pour les inviter à gérer leurs préférences plutôt qu'à seulement se désabonner. De là, ils peuvent activer ou désactiver les centres d'intérêt visibles.

Centres d'intérêt, étiquettes et attributs dans le centre de préférences

Les abonnés peuvent modifier les centres d'intérêt visibles et les attributs visibles depuis le centre de préférences. Ils ne voient jamais les étiquettes : celles-ci restent sous votre contrôle. Pour choisir lequel utiliser, consultez Étiquettes, centres d'intérêt ou attributs : lequel utiliser.

Dépannage

Les centres d'intérêt n'apparaissent pas dans le centre de préférences

Assurez-vous que la Visibilité du centre d'intérêt est réglée sur Visible.
Vérifiez que le lien de gestion/désabonnement est inclus dans vos emails.
Ouvrez directement le lien du centre de préférences pour le tester.

Je ne vois pas l'onglet ou l'option Intérêts

Les centres d'intérêt nécessitent un forfait Croissance ou supérieur.