Seguimiento del rendimiento de la campaña
Descripción
El seguimiento del rendimiento de la campaña proporciona herramientas completas de analíticas y de informes para medir el éxito de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Esta función ofrece información en tiempo real sobre métricas clave, incluidos los porcentajes de apertura, los porcentajes de clics, los porcentajes de rebote y la interacción de los suscriptores, lo que le permite supervisar cómo interactúan los destinatarios con sus campañas. El panel intuitivo presenta los datos en un formato fácil de entender, lo que le ayuda a tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus campañas futuras.
En este artículo, le mostraremos las herramientas a su disposición para hacer un seguimiento del éxito de su marketing por correo electrónico, o de la falta del mismo, para planificar mejor sus campañas en el futuro. El seguimiento de los resultados del marketing por correo electrónico es crucial para su éxito.
Por qué es importante
La medición adecuada del rendimiento de su marketing por correo electrónico es esencial para una mejor planificación de las campañas. Una campaña eficaz se caracteriza por un porcentaje de apertura alto y un porcentaje de rebote bajo, y por recibir pocas cancelaciones de suscripción y quejas de SPAM.
Proceso paso a paso
Para abrir el informe de una campaña, siga estos pasos:
-
En el menú de la izquierda, seleccione Campañas y luego Correo electrónico regular.
-
Encuentre la campaña que desea revisar. Puede usar la pestaña Enviadas para mostrar solo las campañas enviadas.
-
Haga clic en Ver informe en esa campaña.
-
El informe se abre en la pestaña Rendimiento. Use la pestaña Actividad de contactos para ver qué hicieron los destinatarios individuales.
Qué muestra la pestaña Rendimiento
En la parte superior del informe, verá de quién provino la campaña (De), cuándo se Envió, a cuántos suscriptores se envió, la lista utilizada y el segmento (si lo hay). Se muestra una vista previa del correo electrónico, con un enlace Ver correo electrónico.
A continuación, el informe se divide en estas secciones:
Porcentaje de apertura
El porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico. También muestra el número de personas que abrieron y el total de aperturas, además del porcentaje de apertura promedio de sus últimas 10 campañas para comparar.
Puede aumentar los porcentajes de apertura siendo un remitente reconocido, escribiendo una línea de asunto clara y usando un buen preencabezado.
Porcentaje de clics
El porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace de su correo electrónico, junto con el número de personas que hicieron clic y el total de clics.
- Rendimiento de clics por URL: cuántos clics recibió cada enlace y su porcentaje del total de clics. Use el Mapa de calor de aperturas para ver dónde hicieron clic las personas en el correo electrónico.
- Clics por aperturas únicas: el porcentaje de personas que abrieron su campaña y además interactuaron con ella haciendo clic en un enlace.
Haga que su información sea fácil de entender y ofrezca a los lectores una llamada a la acción clara para aumentar sus porcentajes de clics.
Porcentaje de cancelación de suscripción
El porcentaje y el número de personas que cancelaron la suscripción. Un suscriptor que ya no desea recibir sus correos electrónicos se da de baja haciendo clic en el enlace [UNSUBSCRIBE].
Porcentaje de spam
El número de personas que marcaron su campaña como SPAM. Todos los proveedores de servicios de Internet hacen un seguimiento de las quejas de SPAM, y el número total de quejas afecta su reputación como remitente.
Nunca debe superar el 0,25 %
Porcentaje de entrega
El porcentaje de contactos que recibieron su campaña, mostrando los correos electrónicos entregados frente a los correos electrónicos rebotados.
Porcentaje de rebotes
El número total de rebotes, dividido en rebotes duros (fallaron permanentemente) y rebotes blandos (fallaron temporalmente). Para saber qué significa cada tipo de rebote y cómo resolverlo, consulte Resolución de rebotes de correo electrónico.
Cómo hacer un seguimiento de la actividad de contactos
Para ver qué hicieron los destinatarios individuales, seleccione la pestaña Actividad de contactos en la parte superior del informe.
Use los filtros de la parte superior para acotar la lista: Enviado a, Abierto, Hizo clic, Canceló suscripción, Marcado como spam, Rebotado o Ver todo. Cada fila muestra el Correo electrónico del contacto, el número de Ocurrencias y la Fecha. Use el botón Exportaciones para exportar esta actividad.
Solución de problemas
Las estadísticas de la campaña no se actualizan
- Permita de 2 a 4 horas para que los datos en tiempo real se completen por completo
- Compruebe si el estado de la campaña muestra "Enviada" y no "Enviando"
- Actualice la caché de su navegador o pruebe con un navegador diferente
- Verifique que su cuenta tenga los permisos necesarios para ver las analíticas
Porcentajes de apertura anormalmente bajos
- Examine si sus correos electrónicos están llegando a carpetas de spam
- Compruebe su reputación como remitente y la autenticación (SPF, DKIM, DMARC)
- Analice si sus líneas de asunto podrían activar los filtros de spam
- Considere calentar su dirección IP si envía desde un dominio nuevo
Faltan datos de actividad de contactos
- Asegúrese de que los píxeles de seguimiento estén habilitados en la configuración de su campaña
- Compruebe si los destinatarios tienen habilitado el bloqueo de imágenes en sus clientes de correo electrónico
- Verifique que el seguimiento de enlaces esté habilitado para la campaña
- Algunos firewalls corporativos pueden bloquear el seguimiento; esto es normal en las campañas B2B
Artículos relacionados
- Comprensión de los informes de campaña - Explicación detallada de las métricas
- Comprensión de los porcentajes de apertura - Métricas de interacción con el correo electrónico
- Comprensión de los porcentajes de clics de correo electrónico - Análisis del rendimiento de los enlaces
- Creación y uso de códigos UTM - Configuración de seguimiento avanzado
- Prueba de su campaña - Optimización previa al envío