Comprensión de los informes de campaña
Descripción
Puede acceder a las estadísticas de una campaña después de haberla enviado y usar esta información para ajustar campañas futuras. En las estadísticas de la campaña, encontrará descripciones que van desde pobre hasta buena. Este artículo le ayudará a conocer la diferente información estadística que puede ver después de enviar una campaña y su descripción.
Descubra cómo hacer un seguimiento del rendimiento de su campaña.
Por qué es importante
Para optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico, use esta información para planificar campañas futuras y determinar qué funciona y qué no funciona.
Para actuar sobre estos resultados, consulte Hacer seguimiento de los contactos que no abrieron o no hicieron clic.
Porcentaje de apertura
Esta estadística muestra cuántas personas vieron su correo electrónico y quién lo abrió. Los porcentajes de apertura de al menos un 20 % se consideran buenos.
Como regla general, puede considerar sus resultados de la siguiente manera:
- Pobre = Menos del 10 %
- Promedio = Entre el 10 % y el 20 %
- Bueno = Entre el 20 % y el 100 %
Porcentaje de clics
Este es el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace de su campaña.
Como regla general, puede considerar sus resultados de la siguiente manera:
- Pobre = Menos del 1 %
- Promedio = Entre el 1 % y el 10 %
- Bueno = Entre el 10 % y el 100 %
Porcentaje de cancelación de suscripción
El porcentaje de cancelación de suscripción muestra cuántos correos electrónicos cancelaron la suscripción y quién lo hizo. Le muestra la velocidad de las cancelaciones de suscripción como un porcentaje.
Como regla general, puede considerar sus resultados de la siguiente manera:
- Pobre = Más del 1 %
- Promedio = Entre el 0,5 % y el 1 %
- Bueno = Menos del 0,5 %
Porcentaje de entrega
Con esta estadística puede descubrir el porcentaje de contactos que recibieron su campaña. Puede considerar esto como su lista de contactos menos los rebotes.
Como regla general, puede considerar sus resultados de la siguiente manera:
- Pobre = Menos del 70 %
- Promedio = Entre el 70 % y el 90 %
- Bueno = Entre el 90 % y el 100 %
Solución de problemas
Todas las estadísticas muestran "Pobre" o "Mediocre"
- Examine la calidad de su lista; las listas antiguas o compradas funcionan mal
- Compruebe su frecuencia de envío; demasiados correos electrónicos causan fatiga
- Analice la relevancia de su contenido para su audiencia
- Considere lanzar una campaña de reactivación para limpiar su lista
Las estadísticas no coinciden con los puntos de referencia esperados de la industria
- Compruebe que esté comparando con el sector industrial correcto
- Tenga en cuenta factores como las diferencias entre B2B y B2C
- Considere el tamaño de su lista; las listas más pequeñas pueden tener más variación
- Examine si los factores estacionales afectan el rendimiento
Porcentaje de entrega por debajo del 90 %
- Compruebe su autenticación como remitente (SPF, DKIM, DMARC)
- Examine los detalles de los rebotes para identificar dominios problemáticos
- Asegúrese de no estar en listas negras de correo electrónico
- Implemente prácticas de higiene de listas para eliminar las direcciones no válidas
No se pueden mejorar las estadísticas con el tiempo
- Realice pruebas A/B de diferentes elementos (líneas de asunto, contenido, horarios de envío)
- Segmente su lista para una mensajería más dirigida
- Encueste a sus suscriptores para entender sus preferencias
- Examine los correos electrónicos de la competencia en busca de inspiración y mejores prácticas
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- Creación y envío de pruebas A/B - Mejore sus estadísticas
- Hacer seguimiento de los contactos que no abrieron o no hicieron clic - Actúe sobre sus estadísticas con un recordatorio