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Personalizar su dominio de distribuidor predeterminado

Descripción

Tras los nuevos requisitos anunciados por Gmail y Yahoo, que entrarán en vigor en febrero, hemos tenido que integrar nuevas funciones para garantizar la entrega de correos electrónicos a los clientes que aún no han completado la autenticación DMARC, incluidos aquellos que se envían con una dirección de remitente proporcionada por un servicio gratuito (por ejemplo, gmail.com).

Por qué es importante

Proporcionamos a sus clientes un dominio genérico autenticado: cmtd1.com. Pero si su dominio de distribuidor ya está autenticado, los correos electrónicos se enviarán con ese dominio. Le recomendamos encarecidamente que autentique su dominio. Esto le permitirá ofrecer un dominio de envío más personalizado a sus clientes que aún no se han autenticado.

Instrucciones paso a paso

  1. Vaya al portal de distribuidor y haga clic en la pestaña Next-gen App Toolset. También puede conectarse directamente a https://app.wbsrvcx.com (utilice las credenciales de su cuenta de socio).

  2. Haga clic en la pestaña Remitentes y dominios de su menú.

  3. Tendrá un informe sobre el estado de validación de sus enlaces de retorno y de rebote, que ahora deben configurarse. Nota: debido a los nuevos requisitos, un dominio que estaba indicado como verificado puede que ya no lo esté, porque el nuevo proceso de verificación es más elaborado.

  4. Si su enlace está en amarillo, su dominio no está autenticado de forma completa o parcial. Haga clic en Autenticar dominio a la derecha para mostrar los códigos que debe copiar y pegar en su servidor. También puede hacer clic para descargar las instrucciones y enviárselas por correo electrónico a su administrador.

  5. Una vez que haya introducido toda la información en su servidor, su dominio debería identificarse como autenticado. Esto puede tardar desde unos minutos hasta 24 horas. NOTA: la mayoría de los errores ocurren durante el paso de copiar y pegar. Evite agregar espacios e introduzca exactamente lo que se requiere. Las instrucciones para validar dominios para todos los usuarios finales de sus clientes están disponibles en sus cuentas, en Remitentes.

Resolución de problemas

La autenticación del dominio sigue fallando

  • Vuelva a comprobar los registros DNS en busca de errores tipográficos o espacios adicionales
  • Asegúrese de agregar los registros a la zona DNS correcta
  • Espere de 24 a 48 horas para la propagación del DNS antes de volver a comprobar
  • Utilice herramientas de búsqueda de DNS para confirmar que los registros se hayan publicado correctamente

El dominio de retorno no funciona para los clientes

  • Compruebe que su dominio de distribuidor esté totalmente autenticado
  • Verifique si las cuentas de los clientes están correctamente vinculadas a su cuenta de distribuidor
  • Asegúrese de que la configuración del dominio de retorno esté activada en el portal de distribuidor
  • Póngase en contacto con el equipo de soporte si todavía se utiliza el dominio genérico cmtd1.com

Los registros DNS se copiaron pero aparecen como no válidos

  • Elimine los espacios o saltos de línea al final al copiar
  • Compruebe que los registros TXT no superen los límites de caracteres
  • Verifique si se necesitan comillas alrededor de los valores de los registros TXT
  • Asegúrese de que los registros CNAME no tengan puntos al final, a menos que se requieran

Los clientes siguen teniendo problemas de entrega

  • Confirme que los registros SPF y DKIM estén configurados correctamente
  • Compruebe si la política DMARC está configurada correctamente
  • Revise si las direcciones de remitente de los clientes coinciden con los dominios autenticados
  • Supervise los informes de autenticación en busca de mensajes de error específicos

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