Description
Le taux de clics des courriels, aussi appelé taux de clic, correspond au pourcentage de personnes qui ont cliqué sur au moins un lien dans votre message. Vous pouvez ainsi mesurer une partie de l'efficacité de votre courriel en observant combien de personnes ont cliqué sur au moins un lien.
Pourquoi c'est important
Vous devriez utiliser le taux de clics avec d'autres indicateurs clés de performance lorsque vous analysez l'efficacité de votre campagne de courriels. Vous pourriez ainsi voir quels liens attirent le plus l'attention une fois que votre audience a ouvert votre courriel. Pensez à utiliser ces données pour améliorer vos stratégies et planifier vos efforts marketing.
Comment les taux de clics des courriels sont calculés
Taux de clics :
Code
Résultats attendus : entre 3 % et 10 %
Les variables suivantes peuvent influencer le taux de clics de votre courriel :
- Objectif du courriel : envoyer un « Joyeuses fêtes » par courriel ne vous apportera peut-être pas le plus de clics
- Intérêt : garder vos campagnes ciblées garantira qu'elles attirent davantage l'attention
- Emplacement du lien : les personnes ne verront probablement pas votre lien s'il est caché dans le pied de page de votre courriel
- Quantité d'informations dans le courriel : trop d'informations découragera les lecteurs
Il est préférable d'envoyer un courriel court et concis
Lorsqu'elles lisent des courriels, les personnes ont une capacité d'attention de 15 à 20 secondes. Pour cette raison, veillez à ce que vos courriels contiennent toujours une variété de liens vers d'autres ressources.
Distinguer le clic-sur-envoi du clic-sur-ouverture
Il existe deux types de clics, mais un seul type d'ouverture. Lorsqu'une campagne est ouverte, cela signifie que les personnes peuvent cliquer sur ses liens. Le clic-sur-envoi correspond au pourcentage de personnes qui ont cliqué sur l'ensemble des envois. Le clic-sur-ouverture représente le nombre total de clics par rapport au nombre total d'ouvertures.
Voici un exemple :
Nous avons envoyé une campagne à 196 contacts.
47 personnes l'ont ouverte, ce qui donne un taux d'ouverture de 24 % (47/196)
Dans la campagne, 10 personnes ont cliqué sur un lien.
Par conséquent :
- Clic-sur-envoi = 10 : le taux est de 5 % (10/196)
- Clic-sur-ouverture = 10 : le taux est de 21 % (10/47)
Dépannage
Taux de clics inférieur à la fourchette attendue de 3 à 10 %
- Examinez le design de votre courriel : assurez-vous que les appels à l'action sont bien visibles et au-dessus de la ligne de flottaison
- Testez différentes couleurs et tailles de boutons pour améliorer la visibilité
- Réduisez la quantité de texte et concentrez-vous sur un appel à l'action clair
- Vérifiez si les liens sont pertinents pour les intérêts de votre audience
Le suivi des clics affiche 0 % malgré des ouvertures
- Vérifiez que le suivi des liens est activé dans les paramètres de la campagne
- Vérifiez que tous les liens de votre courriel sont traçables (pas des liens mailto: ou tel:)
- Certains logiciels de sécurité suppriment le suivi des liens : c'est normal
- Faites des tests avec différents clients de messagerie pour repérer les problèmes propres à un client
Taux de clics différents selon les rapports
- Comprenez la différence entre les clics uniques et les clics totaux
- Le clic-sur-envoi et le clic-sur-ouverture affichent des pourcentages différents
- Vérifiez la plage de dates sélectionnée dans vos rapports
- Vérifiez quelles mesures vous comparez (personnes ou clics)
Articles connexes
- Suivre l'activité du taux de clics - Surveiller l'engagement sur les liens
- Créer des liens de suivi UTM - Suivi avancé des clics
- Comprendre les taux d'ouverture - Aperçu de l'engagement par courriel
- Ajouter une vidéo à une campagne - Augmenter l'engagement par clic
- Comprendre les rapports de campagne - Guide complet de l'analytique