Description
Pour faire simple, le taux d'ouverture mesure combien de destinataires ont ouvert le courriel. C'est un point de départ très important à vérifier. Cependant, cela ne devrait pas être votre objectif ultime. Avoir beaucoup de personnes qui ouvrent votre courriel, c'est très bien, mais si aucune d'elles ne convertit ou n'ouvre vos liens externes, votre campagne de courriels n'atteindra pas son objectif final.
Pourquoi c'est important
Dans un premier temps, vous pouvez évaluer l'efficacité de vos objets avec cette mesure. Ces statistiques vous indiqueront quels courriels sont ouverts par quels destinataires. Examinez cette mesure conjointement avec les taux de clics et d'autres mesures pour décider comment continuer à améliorer votre stratégie.
Comment les taux d'ouverture sont calculés
Ce taux peut être calculé en fonction du nombre de personnes qui ont affiché les images (ouverture) ou cliqué sur des liens dans le courriel (ouverture implicite).
Il est possible que votre taux d'ouverture réel soit plus élevé que celui rapporté, car :
- Dans la majorité des clients de messagerie, les images ne s'affichent pas, sauf si l'expéditeur est un « expéditeur de confiance » ou si l'utilisateur clique sur le lien pour les afficher
- Une grande partie de votre liste reçoit peut-être des courriels en texte seul (plutôt qu'en HTML)
Formule du taux d'ouverture :
Code
Le résultat attendu se situe entre 15 % et 40 %.
Les variables suivantes peuvent influencer le taux d'ouverture de votre courriel :
- Consentement : envoyer des campagnes sur un contenu que vos abonnés ont activement choisi de recevoir
- Relation avec la liste : par exemple, une liste ancienne et non confirmée ne donnera pas d'aussi bons résultats qu'une campagne ciblée
- Délivrabilité : les fournisseurs d'accès Internet savent exactement combien de leurs utilisateurs ouvrent, cliquent, suppriment ou ignorent vos courriels. Si vous envoyez à une liste active de personnes engagées avec le contenu que vous leur envoyez, vous construirez votre bonne réputation
- Fréquence : envoyer régulièrement, ce que vous devriez communiquer à vos abonnés
- Objet : des objets clairs et explicites donneront des taux d'ouverture plus élevés
- Vues alternatives : conservez le lien [SHOWEMAIL] (« Afficher dans le navigateur ») dans l'en-tête de votre courriel
- Multiplicité : plusieurs liens (puisque, comme mentionné plus haut, les liens cliqués génèrent automatiquement une ouverture) et de nombreuses petites images
Dépannage
Taux d'ouverture inférieur au minimum attendu de 15 %
- Examinez vos objets pour vérifier leur clarté et leur pertinence
- Vérifiez si votre nom d'expéditeur est reconnaissable par les destinataires
- Analysez les horaires d'envoi : testez différents jours et heures
- Vérifiez que vos courriels n'arrivent pas dans les dossiers indésirables
Le suivi des ouvertures ne fonctionne pas correctement
- Assurez-vous que les pixels de suivi sont activés dans les paramètres de votre compte
- Comprenez que les courriels en texte seul ne permettent pas de suivre les ouvertures via le pixel
- Vérifiez si les pare-feu d'entreprise bloquent les pixels de suivi
- Rappelez-vous que la protection de la vie privée d'Apple Mail affecte la précision du suivi des ouvertures
Écart entre les ouvertures et les clics
- Des clics sans ouvertures indiquent un blocage des images mais des clics sur les liens
- Vérifiez si vos tests sur les clients de messagerie couvrent les principaux fournisseurs
- Vérifiez si les vues dans le volet d'aperçu sont comptées comme des ouvertures
- Vérifiez que votre fournisseur de messagerie enregistre correctement les ouvertures implicites issues des clics
Ouvertures affichant 100 % ou anormalement élevées
- Vérifiez les transferts de courriels qui pourraient gonfler les chiffres
- Examinez si les scanners de sécurité déclenchent de fausses ouvertures
- Recherchez une activité de robots, en particulier dans les campagnes B2B
- Vérifiez que la campagne a bien été envoyée au segment prévu
Articles connexes
- Comprendre les taux de clics des courriels - Mesure d'engagement suivante
- Créer des objets avec l'IA - Améliorer les taux d'ouverture
- Comprendre les ouvertures et les ouvertures implicites - Détails du suivi des ouvertures
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