Description
Votre campagne a été envoyée et vos contacts l'ont ouverte, alors pourquoi la campagne n'affiche-t-elle aucune statistique ? C'est ici qu'il devient utile de comprendre la différence entre une ouverture et une ouverture implicite.
Pourquoi c'est important
Comprendre les ouvertures et les ouvertures implicites est essentiel pour optimiser votre stratégie courriel, et connaître la différence vous aide à prendre des décisions fondées sur les données avec une plus grande précision.
Qu'est-ce qu'une « ouverture » ?
Une « ouverture » est enregistrée dans le rapport de votre campagne lorsqu'un destinataire ouvre et télécharge une image présente dans votre campagne. Pour cela, le destinataire doit activer (afficher) toutes les images de la campagne en une seule fois. N'oubliez pas que le système enregistre une ouverture chaque fois qu'une image est consultée, ce qui peut enregistrer plusieurs ouvertures distinctes par destinataire. De plus, il convient de noter que les filtres anti-spam peuvent aussi enregistrer une série d'ouvertures, et ce, sur une très courte période, lorsqu'ils vérifient l'intégrité des liens.
Qu'est-ce qu'une « ouverture implicite » ?
Une « ouverture implicite » se produit lorsqu'un destinataire a cliqué sur un ou plusieurs liens de votre campagne sans avoir réellement consulté ou affiché les images.
Bonnes pratiques
Veillez à informer vos contacts de toujours cliquer pour autoriser l'affichage des images et, pour éviter tout problème, encouragez-les à vous ajouter comme expéditeur sûr. Vous pouvez obtenir un rapport détaillé des « ouvertures » en accédant à votre campagne livrée et en cliquant sur l'onglet « Activité des contacts ».
Dépannage
Mes taux d'ouverture semblent anormalement bas
- Vérifiez si vos courriels contiennent beaucoup d'images (les images doivent se charger pour que les ouvertures soient suivies)
- Rappelez aux abonnés d'activer l'affichage des images dans leur client de messagerie
- Recherchez des taux élevés d'ouvertures implicites (clics sans ouverture)
- Tenez compte du fait que les fonctionnalités de confidentialité d'Apple Mail et d'autres peuvent bloquer le suivi des ouvertures
Je vois plusieurs ouvertures provenant du même destinataire
- C'est normal : les ouvertures sont suivies chaque fois que les images sont consultées
- Les filtres anti-spam peuvent générer plusieurs ouvertures pendant l'analyse
- Les destinataires peuvent transférer les courriels ou les consulter sur plusieurs appareils
- Tenez compte des ouvertures uniques par rapport aux ouvertures totales dans votre analyse
Les taux d'ouverture ont changé de façon spectaculaire et soudaine
- La protection de la confidentialité d'Apple Mail peut gonfler les taux d'ouverture
- Vérifiez si un grand FAI a modifié ses politiques de chargement des images
- Vérifiez que votre pixel de suivi fonctionne correctement
- Vérifiez si votre base d'abonnés s'est déplacée vers d'autres fournisseurs de messagerie
Comment améliorer la précision du suivi des ouvertures
- Encouragez les abonnés à vous ajouter à leur carnet d'adresses
- Utilisez un texte d'aperçu accrocheur pour encourager la consultation complète du courriel
- Équilibrez images et texte pour un meilleur engagement global
- Concentrez-vous sur les clics et les conversions, qui sont des mesures plus fiables
Articles connexes
- Comprendre les taux d'ouverture - Les mesures d'ouverture expliquées
- Comprendre les rapports de campagne - Mesures complètes
- Suivre les performances des campagnes - Suivi des performances
- Dépanner l'affichage des images - Les ouvertures nécessitent des images
- Tester votre campagne - Tester le suivi des ouvertures