Description
Dans le paysage actuel du marketing par courriel, les images visuelles sont fondamentales pour capter l'attention de votre destinataire. Dans cet article, nous vous montrerons :
- Comment choisir le bon format d'image pour vos campagnes
- Pourquoi les images peuvent ne pas s'afficher, et comment détecter la source de ce problème
Pourquoi c'est important
La plupart des destinataires ne parcourent les courriels que pendant quelques secondes, donc s'ils ne voient que des paragraphes et des paragraphes de contenu, ils risquent simplement de l'ignorer. Pour cette raison, il est important de comprendre ce qui peut empêcher l'affichage de vos images dans votre courriel.
Sur le plan plus technique, et plus précisément pour vos statistiques, les ouvertures sont calculées lorsque les images s'affichent, donc si les images ne sont pas affichées, vos statistiques seront inexactes.
Formats d'image
Format JPEG
Le format de fichier JPEG est le plus largement utilisé sur Internet. Ce format peut être compressé très facilement, ce qui vous permet d'envoyer des photographies avec une taille de fichier plus petite, de sorte que votre courriel se chargera plus rapidement. La compression d'image peut également entraîner une perte de qualité de l'image.
Format PNG
Le format PNG n'est pas affecté par la compression et peut prendre en charge des images à arrière-plan transparent. La taille du fichier peut être nettement plus importante que celle d'une image au format JPG.
Problèmes courants et solutions
Les images sont bloquées
Il est possible que le client de messagerie ait bloqué le chargement des images. Cela ne changera pas tant que le destinataire ne cliquera pas pour toujours afficher les images ou ne vous ajoutera pas à ses expéditeurs sûrs, sa liste de contacts ou son carnet d'adresses. Veillez à faire savoir à vos abonnés qu'ils doivent cliquer pour toujours autoriser l'affichage de votre contenu, ou encouragez-les à ajouter votre adresse d'expéditeur pour éviter ce problème à l'avenir.
Courriels composés uniquement d'images
Incluez du texte (pas seulement des images) dans votre courriel. Les courriels composés uniquement d'images ne s'ouvriront pas correctement et seront signalés comme du spam presque 100 % du temps. Selon la loi anti-spam, tous les courriels doivent contenir une forme de texte (même un simple « bonjour »), mais vous devriez viser à inclure plus de texte que d'images.
Problèmes d'URL
Veillez à utiliser des URL absolues. Les URL relatives reviennent à dire « plus bas dans la rue, côté gauche, marchez encore quelques maisons, vous ne pouvez pas la manquer » lorsque quelqu'un vous demande une adresse.
Les URL absolues reviennent plutôt à dire « 31 rue Emily, Chicago, Illinois, États-Unis, Amérique du Nord, planète Terre ». Pour que tout le monde puisse voir les images de votre courriel, vous devez utiliser l'URL absolue (et les images doivent être stockées quelque part en ligne, dans un endroit accessible à tous, également).
Exemples :
- URL relative :
/image.jpg - URL absolue :
http://www.mydummyaccount.com/images/image.jpg
Images d'arrière-plan
Les images d'arrière-plan ne s'affichent pas sur certains clients de messagerie : utilisez toujours une couleur d'arrière-plan unie comme solution de repli.
Contenu connexe
Dépannage
Les images s'affichent comme des liens brisés ou un X rouge
- Vérifiez que les URL des images sont absolues et non relatives (elles doivent inclure http:// ou https://)
- Vérifiez si le serveur d'hébergement des images est accessible et ne bloque pas les requêtes
- Assurez-vous que les fichiers d'images n'ont pas été déplacés ou supprimés du serveur
- Testez les URL des images directement dans un navigateur pour confirmer qu'elles fonctionnent
Les images s'affichent dans l'aperçu mais pas dans les courriels envoyés
- Confirmez que vous n'utilisez pas de chemins de fichiers locaux (C:\ ou file://)
- Vérifiez si votre hébergement d'images nécessite une authentification ou comporte une protection contre les liens directs
- Vérifiez que les images sont hébergées sur un serveur public, et non sur localhost ou un réseau interne
- Assurez-vous que votre hébergement n'impose pas de limites de bande passante qui bloquent les images
Les images d'arrière-plan ne s'affichent pas
- Utilisez une couleur unie comme solution de repli, car de nombreux clients de messagerie ne prennent pas en charge les images d'arrière-plan
- Envisagez d'utiliser plutôt des cellules de tableau avec des couleurs d'arrière-plan
- Testez dans plusieurs clients de messagerie, car la prise en charge varie considérablement
- Utilisez du CSS en ligne pour une meilleure compatibilité avec les clients
Les images sont trop grandes et lentes à charger
- Compressez les images avant de les téléverser (visez moins de 100 Ko par image)
- Utilisez des dimensions appropriées : ne comptez pas sur le HTML pour redimensionner
- Choisissez le bon format : JPEG pour les photos, PNG pour les graphiques avec transparence
- Envisagez d'utiliser des outils d'optimisation d'images avant le téléversement
Articles connexes
- Utiliser le concepteur de courriels - Ajouter des images correctement
- Créer des versions mobile et ordinateur d'une campagne - Images responsives
- Tester votre campagne - Tester l'affichage des images
- Téléverser du contenu dans votre bibliothèque - Hébergement d'images
- Ajouter une vidéo à une campagne - Miniatures vidéo