Description
Plusieurs facteurs influencent le temps nécessaire à la livraison d'une campagne, notamment la taille de la liste, la vitesse du serveur, et d'autres. Des indicateurs de progression sont disponibles pour toutes les campagnes dans la Boîte d'envoi de campagne, afin que vous puissiez suivre la livraison en temps réel.
Pourquoi c'est important
Cela garantit que vos messages atteignent vos contacts au moment le plus approprié, tout en vous donnant une visibilité sur le processus d'envoi, ce qui vous aide à détecter, examiner et résoudre rapidement tout problème de délivrabilité potentiel avant qu'il n'affecte vos résultats.
Facteurs affectant la vitesse de livraison
Plusieurs facteurs peuvent influencer les délais de livraison des courriels :
Facteurs techniques :
- Taille de la liste : les listes plus importantes prennent plus de temps à traiter et à livrer
- Vitesse du serveur : les performances du serveur affectent le temps de traitement
- Conditions du réseau : la connectivité Internet et le trafic réseau
- Volume de courriels : les périodes d'envoi à volume élevé peuvent causer des délais
Facteurs externes :
- Charge du serveur du destinataire : les serveurs de messagerie récepteurs peuvent limiter les messages entrants
- Politiques des FAI : les différents fournisseurs de messagerie ont des taux d'acceptation variables
- Heure de la journée : les heures de pointe d'envoi peuvent entraîner une livraison plus lente
- Analyse du contenu : les processus de filtrage anti-spam peuvent ajouter du temps de traitement
Suivre la livraison de votre campagne
Suivi en temps réel :
- Boîte d'envoi de campagne : les indicateurs de progression affichent le statut de livraison
- Mises à jour en temps réel : suivez la livraison en temps réel
- Statistiques de livraison : consultez les livraisons terminées par rapport aux livraisons en attente
À quoi s'attendre :
- Petites listes (moins de 1 000) : généralement livrées en quelques minutes
- Listes moyennes (1 000 à 10 000) : peuvent prendre de 30 minutes à plusieurs heures
- Grandes listes (10 000 et plus) : peuvent prendre plusieurs heures selon divers facteurs
Quand contacter le support
Si vous pensez que votre campagne aurait déjà dû être livrée ou qu'une erreur s'est produite, faites-le nous savoir.
Signes de problèmes de livraison :
- Campagne bloquée dans la boîte d'envoi pendant une durée anormalement longue
- Messages d'erreur dans le statut de livraison
- Délais importants au-delà des durées prévues
- Livraison incomplète sans cause apparente
Bonnes pratiques pour une livraison plus rapide
- Authentifiez votre domaine : les domaines correctement authentifiés sont souvent prioritaires
- Maintenez la qualité de la liste : les listes propres avec de faibles taux de rebond se traitent plus rapidement
- Optimisez les heures d'envoi : évitez les heures de pointe lorsque c'est possible
- Suivez les performances : un suivi régulier aide à repérer les problèmes tôt
Dépannage
Ma campagne est bloquée dans la boîte d'envoi depuis des heures
- Vérifiez si votre compte est sous révision ou suspendu
- Vérifiez que vos limites d'envoi n'ont pas été dépassées
- Recherchez des messages d'erreur dans le statut de la campagne
- Contactez le support si la campagne n'a pas avancé après 4 heures
Certains destinataires ont reçu les courriels alors que d'autres non
- Différents FAI traitent les courriels à des vitesses différentes
- Vérifiez si les destinataires retardés proviennent de domaines spécifiques (Gmail, Yahoo, etc.)
- Vérifiez que ces adresses n'ont pas rebondi ou ne se sont pas désabonnées
- Les grands fournisseurs peuvent limiter la livraison pendant les heures de pointe
La livraison est beaucoup plus lente que d'habitude
- Comparez la taille de la liste actuelle aux campagnes précédentes
- Vérifiez si vous envoyez pendant les heures de pointe (9 h à 11 h, 14 h à 16 h, heure locale)
- Vérifiez que l'authentification de votre domaine est toujours valide
- Demandez-vous si de récentes mesures d'engagement médiocres affectent la vitesse de livraison
Comment accélérer les livraisons futures
- Envoyez d'abord aux abonnés engagés (ayant ouvert au cours des 90 derniers jours)
- Divisez les grandes listes en segments plus petits envoyés à des moments différents
- Évitez d'envoyer pendant les heures de pointe habituelles lorsque c'est possible
- Maintenez une bonne hygiène de liste pour réduire le traitement des mauvaises adresses
Articles connexes
- Dépanner les courriels manquants - Problème connexe
- Maîtriser les bases de la délivrabilité - Améliorer la vitesse de livraison
- Comprendre les rapports de campagne - Suivre les temps de livraison
- Gérer les avertissements sous révision - Cause de délai
- Tester votre campagne - Tester la livraison