Description
La partie d'une adresse courriel qui suit le symbole @ est appelée le domaine. Les fournisseurs de messagerie les plus populaires pour les courriels personnels sont Gmail, Outlook et Yahoo. Les organisations et les marques, en revanche, possèdent généralement leurs propres domaines de messagerie dans un contexte commercial ou institutionnel.
Pourquoi c'est important
Du point de vue de votre destinataire, la première impression que vous donnez avec une adresse courriel comme « @gmail.com » n'apporte pas de valeur à votre organisation ou à votre marque. De même, il est difficile de reconnaître l'expéditeur du message au premier coup d'œil avec une adresse de ce type. De plus, vous ne pouvez pas prouver votre identité, ce qui vous rend difficile l'établissement d'une relation de confiance avec votre audience.
Une adresse Gmail ou Outlook peut être créée par n'importe qui, à tout moment. En substance, il est donc clairement irréaliste pour un client potentiel de vérifier que vous êtes bien qui vous prétendez être sans voir une adresse courriel qui prouve votre identité. Par exemple, si vous utilisez une adresse d'expéditeur se terminant par @yahoo.com pour envoyer une infolettre via un service de marketing par courriel, Yahoo! considère que vous usurpez l'identité de l'entreprise, même si vous en êtes le propriétaire légitime.
Problèmes de délivrabilité causés par l'utilisation d'adresses courriel gratuites
Yahoo! et AOL ont demandé aux destinataires de rejeter tout courriel qui n'est pas envoyé via leur propre client de messagerie ou par leurs employés, ce qui provoque le rebond des courriels que vous envoyez. De même, d'autres adresses de messagerie web gratuites peuvent rediriger vers les dossiers SPAM et indésirables les courriels qui ne sont pas envoyés par leurs employés.
Utiliser votre propre domaine d'adresse courriel privé
- Choisissez un domaine et enregistrez-le
Conservez une identité cohérente auprès de vos destinataires en veillant à ce qu'elle se rattache à votre marque et à votre site web. Vous améliorerez la délivrabilité de vos courriels en utilisant une adresse courriel dotée d'un domaine que vous possédez.
- Choisissez le bon fournisseur de domaine lors de l'achat d'une adresse courriel de domaine
Trouvez celui qui vous convient. Voici quelques conseils qui pourraient s'avérer utiles au moment de choisir où l'enregistrer :
- Recherchez un domaine doté d'un support client utile pour vous aider à configurer votre domaine et votre adresse courriel
- Assurez-vous qu'il inclut la confidentialité WHOIS afin que vos coordonnées soient protégées
- Assurez-vous d'avoir un contrôle total sur votre nom de domaine, au cas où vous souhaiteriez changer de service
- Authentifiez votre domaine
Pour prouver qui vous êtes, veillez à authentifier votre adresse courriel.
- Changez votre domaine d'expéditeur
Avec un domaine reconnaissable et authentifié qui vous appartient, vous pouvez maintenant changer en toute sécurité l'adresse courriel d'expéditeur de vos campagnes.
Dépannage
Je n'arrive pas à vérifier la propriété de mon domaine
- Vérifiez à deux reprises que vous avez ajouté les enregistrements DNS exactement tels que fournis (sans espaces ni caractères supplémentaires)
- Laissez 24 à 48 heures pour la propagation DNS avant de réessayer la vérification
- Utilisez des outils de recherche DNS pour confirmer que vos enregistrements sont visibles
- Contactez le support de votre registraire de domaine si les enregistrements ne s'enregistrent pas correctement
Mes courriels rebondissent après être passé de Gmail à mon domaine
- Assurez-vous que les enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés
- Réchauffez progressivement votre nouveau domaine d'envoi avec de petits volumes
- Vérifiez que votre adresse « de » (from) existe réellement et peut recevoir des réponses
- Vérifiez que votre domaine n'est pas tout nouveau (moins de 30 jours)
L'authentification du domaine continue d'échouer
- Confirmez que vous ajoutez les enregistrements à la bonne zone DNS
- Recherchez les fautes de frappe dans les enregistrements d'authentification
- Assurez-vous de ne pas avoir d'enregistrements SPF en conflit
- Supprimez tout enregistrement d'authentification ancien ou en double
Mon fournisseur de domaine ne prend pas en charge l'hébergement de messagerie
- Utilisez un service d'hébergement de messagerie distinct (Google Workspace, Microsoft 365, etc.)
- Configurez une redirection de messagerie vers une autre adresse que vous contrôlez
- Envisagez d'utiliser un sous-domaine spécifiquement pour le marketing par courriel
- Assurez-vous que les enregistrements MX sont correctement configurés pour votre hébergeur de messagerie
Articles connexes
- Authentifier mon domaine avec SPF DKIM et DMARC - Configuration complète
- Configurer et gérer les courriels d'expéditeur - Configurer les expéditeurs
- Maîtriser les bases de la délivrabilité - Aperçu de la délivrabilité
- Corriger les courriels qui arrivent dans les indésirables - Améliorer la réputation
- Premiers pas - Configuration initiale