Pourquoi c'est important
Un expéditeur est le nom et l'adresse de courriel que vos destinataires voient dans la ligne « De » de vos courriels. Vous ne pouvez envoyer des campagnes qu'à partir d'un expéditeur qui a été vérifié, ce qui confirme que vous avez accès à cette adresse.
Pour la meilleure délivrabilité, utilisez une adresse de courriel sur un domaine que vous contrôlez et authentifiez ce domaine. Les adresses gratuites (comme Gmail ou Yahoo) fonctionnent, mais elles s'affichent comme un Domaine public et ne peuvent pas être authentifiées, ce qui nuit au placement en boîte de réception.
Avant de commencer
- Utilisez une adresse de courriel que vous pouvez réellement ouvrir ; vous devrez cliquer sur un lien de vérification qui y est envoyé.
- Préférez une adresse sur votre propre domaine (par exemple
you@yourcompany.com) plutôt que sur un fournisseur gratuit.
Ajouter un expéditeur
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Dans le menu de gauche, allez dans Paramètres ▸ Expéditeurs.
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Cliquez sur le bouton + dans le coin supérieur droit. Le panneau Créer un expéditeur s'ouvre.
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Remplissez :
- Nom de l'expéditeur (public) : le nom que verront les destinataires (par exemple le nom de votre entreprise).
- Courriel : l'adresse « De » à partir de laquelle vos campagnes sont envoyées.
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Cliquez sur Confirmer. La plateforme envoie un courriel de vérification à cette adresse.
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Ouvrez cette boîte de réception et cliquez sur le lien de vérification. Votre expéditeur s'affiche alors comme VÉRIFIÉ et est prêt à être utilisé.
Gérer vos expéditeurs
Sur la page Expéditeurs, chaque expéditeur affiche son Nom, son Adresse de courriel, son Domaine et son statut Domaine authentifié. Pour chacun, vous pouvez :
- Renvoyer : envoyer de nouveau le courriel de vérification s'il n'a pas été reçu.
- Afficher : consulter les détails de l'expéditeur.
Statuts que vous pourriez voir :
- VÉRIFIÉ : l'adresse de l'expéditeur est confirmée et prête à envoyer.
- Domaine public : un fournisseur gratuit (comme Gmail) ; il ne peut pas être authentifié.
- Non authentifié / Authentifié : le statut d'authentification de votre domaine. Voir Authentifier votre domaine.
Dépannage
Le courriel de vérification n'est pas arrivé
- Vérifiez le dossier spam/indésirables de cette adresse.
- Assurez-vous que l'adresse de courriel a été saisie correctement, sans espaces.
- Patientez quelques minutes (il peut y avoir un délai), puis utilisez Renvoyer.
Mon expéditeur affiche toujours « non vérifié »
- Ouvrez le courriel de vérification et cliquez sur le lien (il peut expirer ; utilisez Renvoyer pour en obtenir un nouveau).
- Si cela échoue de manière répétée, supprimez puis rajoutez l'expéditeur, ou contactez notre équipe d'assistance.
Je ne peux pas ajouter un expéditeur d'un fournisseur gratuit
- Gmail, Yahoo et les fournisseurs similaires exigent une authentification que vous ne contrôlez pas. Utilisez plutôt une adresse sur votre propre domaine, et authentifiez le domaine.
Articles connexes
- Authentifier votre domaine - Améliorez la délivrabilité de votre expéditeur
- Domaines de suivi et de retour - Personnalisez les liens et gérez les retours
- Mettre à jour le profil de mon entreprise - Informations d'expéditeur par défaut
- Créer des campagnes - Choisissez votre expéditeur lors de l'envoi