Description
Bienvenue dans votre nouveau compte de marketing par e-mail !
Ce guide de démarrage complet fournit aux nouveaux utilisateurs une feuille de route étape par étape pour lancer leur première campagne de marketing par e-mail réussie. De la configuration initiale du compte à l'envoi de votre première campagne, ces étapes fondamentales garantissent que vous établissez de bonnes pratiques de marketing par e-mail dès le premier jour. Le guide couvre les éléments essentiels, notamment la gestion de la liste de contacts, l'authentification du domaine, la création de formulaires et les techniques d'optimisation de campagne.
Pourquoi c'est important
Les entreprises de toutes tailles bénéficient de nos services de marketing par e-mail pour envoyer, suivre et créer des campagnes de marketing par e-mail tout en délivrant efficacement les e-mails professionnels les plus essentiels. Pour des résultats optimaux, nous recommandons de commencer par :
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Complétez les informations de votre marque
Prenez quelques minutes pour compléter les détails de votre marque, tels que votre logo et les couleurs de votre marque.
Logo : PNG transparent, 400 pixels de large sur 200 pixels de haut
Couleurs : Nous recommandons d'utiliser vos codes hexadécimaux si vous les avez. Sinon, vous pouvez faire votre choix dans une palette.
Une fois cette étape terminée, vous pouvez immédiatement commencer à utiliser les Modèles Intelligents pour créer votre première infolettre avec l'éditeur glisser-déposer : Travailler avec les Modèles Intelligents
⏱ Durée : ~30 minutes
N'hésitez pas à nous contacter pour une évaluation de modèle afin d'assurer le meilleur rendu possible, y compris les versions mobiles et en mode sombre. Notre équipe de services professionnels peut vous aider.
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Créez vos utilisateurs
Selon votre forfait, vous disposerez de 1 à 5 comptes utilisateur. Il vous suffit d'inviter les membres de votre équipe à gérer le compte. Ils devront accepter l'e-mail d'invitation, puis configurer un mot de passe sécurisé : Ajouter et modifier des utilisateurs du compte
⏱ Durée : ~15 minutes
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Gérez vos expéditeurs
Il s'agit de l'étape la plus complexe, mais aussi l'une des plus importantes. Vous devez définir vos adresses e-mail d'expéditeur : Gérer les expéditeurs
Il est également essentiel de valider votre nom de domaine pour garantir une délivrabilité optimale : Authentifier mon domaine avec SPF, DKIM et DMARC.
⏱ Durée : ~1 heure + 24 heures pour la propagation DNS
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Migrez vos contacts et créez vos segments
Vous pouvez facilement importer des contacts dans votre liste, soit en téléchargeant un fichier CSV, soit par copier-coller. À ce stade, vous pouvez également importer vos étiquettes et créer des segments.
Découvrez les bases ici : Importer des contacts
⏱ Durée : ~30 minutes (selon la complexité de la liste)
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Créez votre infolettre
Utilisez un Modèle Intelligent existant pour concevoir facilement votre première infolettre. Votre logo et vos couleurs seront automatiquement appliqués pour mettre en valeur votre marque.
Pour un accompagnement étape par étape, consultez Utiliser le Concepteur d'e-mail.
⏱ Durée : ~1 à 3 heures, selon la complexité et votre familiarité avec l'éditeur.
Encore une fois, n'hésitez pas à nous contacter pour une évaluation gratuite de vos modèles par nos services professionnels afin d'assurer le meilleur affichage possible, y compris les versions mobiles et en mode sombre.
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Formez votre équipe
Pour aider votre équipe à tirer le meilleur parti de la plateforme, nous proposons des sessions de formation en direct de 20 minutes (automne, hiver, printemps), où vous pouvez poser vos questions en temps réel.
⏱ Durée : ~20 minutes par session
Dépannage
Impossible d'importer des contacts
- Assurez-vous que votre fichier CSV est correctement formaté avec des en-têtes
- Vérifiez que les adresses e-mail sont valides et correctement formatées
- Vérifiez que la taille du fichier est inférieure à la limite autorisée
- Supprimez tous les caractères spéciaux du fichier CSV
- Essayez d'abord d'importer un lot de test plus petit
Échec de l'authentification du domaine
- Accordez 24 à 48 heures pour que les modifications DNS se propagent
- Vérifiez que les enregistrements DNS sont saisis exactement comme fournis
- Vérifiez auprès de votre fournisseur d'hébergement de domaine s'il existe des restrictions
- Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces supplémentaires dans les entrées d'enregistrement DNS
- Essayez d'authentifier un protocole à la fois
Le formulaire d'abonnement ne fonctionne pas
- Vérifiez que le code du formulaire est correctement intégré sur votre site web
- Vérifiez que JavaScript est activé dans le navigateur
- Assurez-vous que le formulaire est lié à une liste de contacts active
- Testez le formulaire dans différents navigateurs
- Videz le cache et les cookies avant de tester
Première campagne bloquée en brouillon
- Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis
- Vérifiez que l'e-mail de l'expéditeur est authentifié
- Vérifiez que la liste de destinataires contient des contacts actifs
- Confirmez que le compte dispose de crédits d'envoi suffisants
- Examinez la campagne à la recherche de mots déclencheurs de spam
Vous ne recevez pas les e-mails de test
- Vérifiez les dossiers spam/courrier indésirable
- Vérifiez que l'adresse e-mail de test est correcte
- Assurez-vous que le domaine de l'expéditeur est authentifié
- Essayez d'envoyer à un autre fournisseur de messagerie
- Attendez quelques minutes car la livraison peut être retardée
Articles connexes
- Créer et gérer une liste de contacts - Construisez votre audience
- Authentifier mon domaine - Configurez l'authentification
- Créer des campagnes - Envoyez votre premier e-mail
- Comprendre l'automatisation des e-mails - Automatisez l'engagement